我的任性，自己成全！ 知名旅人作家雪兒的不惑宣言！ 　　此書寫給一群跟我有同樣的靈魂，不卑不亢地頑強耍廢，不再逼自己長大變好的人。－－雪兒Cher 　　半熟，不熟，原以為40歲老該成熟，結果活的就像20歲般不上不下。 　　以為正值不惑，面對職場、感情跟家庭卻滿肚子牢騷跟疑惑，這本書寫下這牽扯不斷的人際關係，詭譎的職場恩怨，拉扯的兩代之間，以及與內在的衝突。 　　人都在看自己沒有的，...

　　1個問題，竟能說服各種人！　　日本最受歡迎的心理學家親自傳授「誘導式問話術」，　　「好問題」比命令更有效，再難搞的人，都能用問題讓他閉嘴。 　　你相信嗎？想改變一個人，不需要講大道理，更不用命令，只要「一個問題」就能成功。因為「命令」讓人反感，「問題」卻能讓人思考並馬上行動！約會總是遲到的情人、霸凌同學的孩子、做事拖拖拉拉的客戶、一天到晚違反公司規定的員工等，全都因為這套「誘導式問話術」...

　　所謂「大人會想穿的衣服」，究竟是指什麼樣的服裝呢？ 　　並非盲目追求流行，而是適合自己的style，穿上感覺素淨的花樣， 　　再添加了些許的自我堅持。這樣一來，就不再是「和大家一樣」的衣服了！ 　　日本知名縫紉家May Me‧伊藤みちよ，以簡單的線條與單純的花樣， 　　打造出崇尚自然簡約的大人味手作家居服。 　　輕鬆又好穿，搭配上柔軟質樸的布料， 　　每天的日子也因為這些服裝，更加有滋...

絕對能讓顧客說出「我會再來！」 　　第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本 　　第2章   每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本 　　第3章   用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本 　　第4章   就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法•聽話法的基本 　　第5章   就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對...

　　話題席捲全日本！引爆全球150個地區報導！ 　　《廣宣会議》、《可頌麵包》、《婦人畫報》、《清流》等雜誌專文介紹訪問 　　並受邀上J-WAVE電台節目「TOKYO MORNING RADIO」 　　「竟然還會上錯菜，這家餐廳還真是另類！」 　　相信各位都是這麼想的吧。 　　我們這些在外場為各位提供服務的人， 　　大家都是患有失智症的人。 　　所以有時候可能會搞錯各位的餐點， 　　這一...

身經3種服務精神洗禮，融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 　　所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說，也是一個威力強大的武器。—上田比呂志 　　作者上田比呂志曾在日本傳統料亭、日本三越百貨集團、迪士尼樂園工作。習得這3種(日式服務精神、日式商業精神、西方商業精神)各具特色的善解人意： 　　讓賓客賓至如歸的料亭式...

我的任性，自己成全！ 知名旅人作家雪兒的不惑宣言！ 　　此書寫給一群跟我有同樣的靈魂，不卑不亢地頑強耍廢，不再逼自己長大變好的人。－－雪兒Cher 　　半熟，不熟，原以為40歲老該成熟，結果活的就像20歲般不上不下。 　　以為正值不惑，面對職場、感情跟家庭卻滿肚子牢騷跟疑惑，這本書寫下這牽扯不斷的人際關係，詭譎的職場恩怨，拉扯的兩代之間，以及與內在的衝突。 　　人都在看自己沒有的，去...

　　隨書附贈聚財點數100點（請至www.wearn.com/open 開啟）　　2006年出版《數位操盤》，準確預測2006年9月為全球股市起漲點，並在2007年7月見高點轉折。　　2007年出版《專業操盤人的致富密碼》，85頁圖表準確預測2008年4月為全球股市長空起跌點，並在2009年初才有止跌回升的機會。　　2008年12月，網路理財留言板告知：加權指數3955就是最低點，將持續上漲...

　　順應高齡人口快速成長的需求，高齡者照護儼然成為當今刻不容緩之重要議題。目前坊間的書籍多是書寫照護技巧，較少提供跨領域者彼此研讀的書籍。  本書由淺顯易懂的筆觸呈現照護、服務、新興議題三篇。第一篇照護篇：由老人的特性、活動、安全照護、環境的安排、健康促進、社區參與，談論如何照護老年人。第二篇服務篇：探討如何提供老年人居家、社區及機構的服務。第三篇新興議題：瞭解照護老人的倫理議題、如何提供失...

　　全民健康保險自民國84年實施起，至民國104年即屆滿20年。作為重要的社會民生制度，開辦以來達成全民納保、就醫便利、減輕財務負擔、平均餘命增加、行政經費低、醫療費用控制得宜等高滿意度成果，在國際上贏得美譽。期藉由規劃5本叢書及年報出版，將施政理念、核心價值和實施成果留下完整紀錄，以呈現全民健保對於保障及促進國人健康之努力與貢獻

找回經濟學的分配正義 絕對多數的共同幸福，才是經濟學的終極追求！ 　　經濟學這個詞源自希臘文， 原意是「家戶管理與行政」 　　希望社群中的多數人，能夠過著幸福而美好的生活 　　然而，近現代的經濟學發展 　　逐漸脫離了原始初衷 　　變成了只為政府、財團和大企業服務的學門 　　本書揭露主流經濟學家背後隱藏的祕密，為什麼他們只幫極少數的人服務？ 　　「我的老師 BOB 教授曾經說過：『我...

　　你知道什麼是顧客1.0？顧客2.0？顧客3.0？ 　　你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎？ 　　本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能力的完整顧客經驗」為主題，進行討論與分享。詳細說明強化顧客經驗的策略，以及如何針對提供服務所獲得的回報，做精準的量化評估，讓顧客經驗與公司收益皆獲得最大的滿足。此外，也進一...

　　老年人將成為市場重要的消費族群，老人服務事業正在興起。戰後嬰兒潮世代正式跨入65歲之門檻，此世代的高齡化，代表了未來30年的即為可觀的高齡商機。本書匯聚老人長期照顧、健康養生、住宅、休閒、教育、人力再開發、財務規劃、福利服務、後事規劃等領域之專家學者與教師共同編著，內容充實，兼具理論與實務，可作為老人服務事業與管理相關科系（所）學生之本土教科書，亦可提供有志於投入老人服務事業之經營管理者...

　　本書整理台灣市場上大多數的居家呼吸照護儀器設備與氧氣相關設施或評估照顧，方便居家呼吸治療師以及病患的家屬與照護者查閱參考。內容包括：長期氧氣使用病人的照護、侵襲性呼吸器的使用與照護，以及居家呼吸照護的各項必要技術，如抽痰、抽換鼻胃管技術等。 緣起 第一篇 長期氧氣病人照護 第1章 病人評估與照護 第2章 居家氧氣來源及裝置 第二篇 長期呼吸器病人照護 第3章 病人評估與照護 第4...

　　本研究利用大數據技術探勘現有巨量交通資料，建立其交通預警機制及分析方法，提供交通部及相關部門發展大數據技術於交通管理及決策應用。