《電力行銷精益化管理系列叢書電力行銷風險管理》是電力行銷精益化管理系列叢書《風險管理》分冊，是一本介紹基於成熟的行銷風險管理研究、預警機制及其相關理論，結合電力企業經營服務現狀，對供電行銷活動中的風險問題進行識別、分析、評價和預警的專業書籍。
 
本書闡述了行銷風險管理相關概念，著重介紹了電力行銷風險識別、分析和評價方法，對不同風險的應對策略做了分類闡述分析，梳理了電力行銷風險預警機制，並基於以上研究提出了優化供電企業風險的管理流程，最後介紹了電力行銷風險管理監控平臺和一些典型案例。

前言
第一章 概述
第一節 企業風險管理
第二節 行銷風險管理
第三節 電力行銷風險管理

第二章 電力行銷風險識別與分析
第一節 風險識別與分析
第二節 基於工作分解結構的電力行銷風險識別與分析

第三章 電力行銷風險評價
第一節 風險評價
第二節 電力行銷風險評價方法
第三節 電力行銷風險指標體系

第四章 電力行銷風險應對策略
第一節 電力行銷風險規避
第二節 電力行銷風險轉移
第三節 電力行銷風險降低
第四節 電力行銷風險承受

第五章 風險預警
第一節 行銷風險預警
第二節 電力行銷風險預警

第六章 電力行銷風險全過程管理
第一節 電力行銷風險管理組織架構
第二節 優化電力行銷風險的管理流程
第三節 電力行銷風險管理體系建設

第七章 電力行銷風險線上監控平臺
第一節 電力行銷風險監控理念
第二節 行銷風險線上監控平臺

附錄
附錄A　電力行銷風險庫（年度）
參考文獻

電力行銷精益化管理，就是要將精益化管理的方法和理念付諸於行銷管理實踐，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。深圳供電局有限公司確立了“成為卓越的國際先進城市電網運營商”的創先目標，持之以恆開展精益化管理。為了促使公司廣大員工進一步提升精益管理理念，推動行銷管理向精益化方向轉變，公司組織編寫了《電力行銷精益化管理系列叢書》。

電力市場的改革發展催化了電力企業行銷各環節持續提高，同時也帶來較多風險。電力行銷風險管理直接影響電網企業的經營成效，直接關係到電網企業的合法權益，直接決定著電網企業的優質服務形象。因此如何應用現有企業風險管理研究成果，結合電力企業工作實際，建立和完善電力行銷風險管理體系，從而有效防範和管控行銷風險，是當前電力企業亟待解決的問題之一。

為加強行銷風險管理工作，實現行銷風險可控在控，深圳供電局有限公司根據現代企業風險管理理論，結合深圳地區供電行銷業務特點，在對行銷風險進行梳理、評價的基礎上，提出了電力行銷風險管理理論和監控方法，逐層剖析行銷各環節風險點和制訂應對措施，強調風險預警和有序防範的重要性，並依此建立了電力行銷風險管理體系。同時有效集成供電行銷資料，依託電力行銷風險線上監控平臺，實現行銷風險閉環管控，有力促進了供電行銷管理工作的規範化、資訊化和高效化。

本書介紹的電力行銷風險管理理論和工作方法在國內電力系統具有一定的創新性，它以電力行銷業務資料作為參考基數和模型構建基礎，通過對行銷業務各節點的風險識別、分析、評價和預警，逐步建立優化風險和提高工作品質的電力行銷管理體系。本書以電力行銷風險管理模型和監控方法為技術主線，基於管理學理論，結合電力行銷的實踐經驗，將風險管理和電力行銷業務緊密結合，系統性提出了基於風險管控的電力行銷管理方法，並借助模型搭建風險線上監控平臺，為提高行銷工作品質提供信息化技術支撐。

本書是《電力行銷風險管理》分冊，主要內容包括電力行銷風險識別、分析和評價方法，不同風險的應對策略，電力行銷風險預警機制，基於風險管控的電力行銷全過程管理流程，電力行銷風險線上監控平臺以及電力行銷風險管控的典型應用案例等。

由於時間緊迫，本書難免會有疏漏和不妥之處，敬請廣大讀者批評指正。

編 者
2016年2月