著名企業高管教你識破辦公室里的假話、空話、廢話 你是在濫用術語、故作高深、長篇大論、拐彎抹角、含糊其辭地掩蓋所有應該傳遞的信息嗎？還是用PPT模板、充斥著商務用語的電郵、程式化的電話溝通、復制粘貼出來的報告把自己變成隱形人嗎？ 讓我們直面這個現實︰商界如今已陷在廢話中難以自拔。我們寄給股東的信夸大其詞，想以此打動（或是迷惑）投資人。我們的產品宣傳夸夸其談、自賣自夸，讓客戶備受其害。我們發給員工的工作進度報告雖體積龐大如象，卻根本沒法闡明重要問題或客觀事實，亮光微弱到還不足兩瓦。 在商務交流中穿行就像駕車行駛在佐治亞州的高速路上——到處都是陷阱。我們需要自備商務探測器。如果你想同听眾建立起聯系，使自己有說服力，就以下面這幾個陷阱為路標︰知道陷阱在哪，就躲著走。 對策︰有話請直說 隱形人陷阱︰PPT模板，充斥著商務用語的電郵，程式化的電話溝通，復制粘貼出來的報告，這些都是個人魅力和創意的殺手。 對策︰說我想說的 強行推銷陷阱︰夸大其詞，報喜不報憂，對問題視而不見，強迫的方式是人們自發購買興趣的殺手。 對策︰讓行銷自然發生 乏味陷阱︰一長串的頭餃，提前包裝好的數字，讓人頭暈目眩的理論，這些沒有人情味和細節的溝通都是好心情的殺手。 對策︰倡導娛樂精神 不如試一試，下個周一，你不再裝商界人士，而是裝成自己去上班，看看你的個性、創意、幽默、魅力會不會全部回來。 布萊恩‧弗戈赫，德勤咨詢公司（Deloitte Consulting LLP）的合伙人，曾任該公司市場總監。曾患有“行話依賴癥”，現正康復中。 切爾西‧哈德維，哈德維公司（Hardway Production）的董事長。曾任德勤咨詢公司的全球品牌總監。堅持求真務實的狂人。 喬恩‧沃肖斯基，擔任德勤調查（Deloitte Service LP）的經理，曾協助開展公司的網絡學習（e-Learning）工作。“廢話阻擊器”軟件的開發者，用于消滅商務溝通中的廢話。

引言 你確定你說話有人听嗎 第一部分 含糊陷阱 第1章 商業用語像迷霧 第2章 精英用調最愚蠢 第3章 “我盡量長話短說” 第4章 當克林頓被問及“是嗎” 第二部分 隱形人陷阱 第5章 像套中人一樣沉悶 第6章 要真情，不要矯情 第7章 幽默是一種溝通力 第8章 電話成災，郵件泛濫 第三部分 強行推銷陷阱 第9章 “以退為迸”推銷法 第10章 說好話未必討喜 第11章 商界的票房毒藥 第四部分 乏味陷阱 第12章 听眾最恨找不到樂子 第13章 從听眾的角度考慮 第14章 故事比事實動人 第15章 形式和內容孰重孰輕 結語 帶著個性去上班 附錄 火眼金楮——廢話鑒定指南