移動互聯網這一波新浪潮正在襲來，電子商務的生態將發生巨大的變化。在移動互聯網環境下，開一家微店成了比在淘寶網上開店更加快捷、低門檻、低成本、低風險的選擇，越來越多的人開始關注微店，關注微電商。本書圍繞微店運營和營銷這一主題，詳細介紹了現在主流的微店平台及其注冊和設置方法、貨品選擇及上架、購物流程與訂單管理、粉絲營銷、微店售后服務、微店運營能力及營銷效果量化評估等內容，並深入分析了七個微店運營和營銷的成功案例。本書所提供的內容能夠幫助讀者在最短的時間內開一家自己的微店，並成為一名優秀的賣家。沈超，互聯網觀察者和參與者，現供職於《中國經營報》社，樂幫傳媒聯合創始人，創建樂幫網、掘幫網等多家網站。歷任多家網站產品經理、三言智創運營總監等。多年來始終熱衷於互聯網經濟和互聯網思維的研究與實踐，曾擔任多家企業和知名人士的網絡營銷顧問，為企業和個人提供網絡營銷領域的策划、咨詢和培訓服務，著有多部熱銷作品。

第一章 微店正逢時：選擇最適合你的微店平台 微店網：做全天下的生意 口袋購物：潮人的購物天堂 中興微品會：專注品牌特賣第二章 微店平台注冊及基本設置 開微店前的准備工作 如何下載、安裝微店 如何注冊微店平台 微店相關功能設置 微店擔保交易設置 日接100單：手把手教你開家火爆的第三章 如何選擇貨品及上架商品 如何選擇售賣的商品 如何添加商品 如何預覽商品 微店中的商品如何分類 讓效果圖完美展示商品第四章 微店購物流程與訂單管理 消費者如何進入微店店鋪 消費者的收件地址如何填寫 購物的結算支付程序 微店交易六大支持 如何進行訂單管理第五章 獲取粉絲：找到每一個潛在客戶 根據個人興趣給自己做好定位 買家的微店購物動因 打造個人品牌引來粉絲 信任自己的粉絲很關鍵 使用快遞包裹增加粉絲 獲得粉絲的喜愛有技巧第六章 粉絲互動：讓喜歡你的人愛上你的產品 互動是溝通的基礎 編者注和閑談讓粉絲更了解自己 自定義回復讓互動更有趣 鼓勵粉絲提供相關內容 有事要互動，平時更要互動 共同話題讓互動更有效果 如何與不同類型粉絲互動第七章 留住粉絲：培養屬於你的「鐵粉」 粉絲的終身價值 未能留住粉絲的幾大原因 留不住粉絲的后果 如何才能留住粉絲第八章 售后服務：口碑才是王道，千萬別做一錘子買賣 提供完善的微店售后服務 搞活動時兼顧售后口碑 做好售后服務，避免糾紛 處理買家抱怨的策略與技巧 如何避免顧客退貨 售后特殊情況的處理 服務分銷商，保持長期有效推廣第九章 精彩案例解析：像他們一樣開一家成功的微店 「哈爸」開微信小店，日進三萬三 退伍軍人在微信朋友圈賣水果 海外全職媽媽從零開始做微店 10歲小孩微店賣畫，月入千元 微店賣奶讓女大學生月入兩萬元 重慶「燒白哥」的微店營銷經典案例 WIS護膚品微店營銷成功案例第十章 量化與評估：你的微店到底賺不賺錢 巧用微店數據統計 消息實時管理：幫你檢測微店營銷的成果 微店營銷效果評估要素 微店運營能力評估標准