啟動成功信念　　a.命運方程式：　　1.『小心你的信念，它會成為你的語言』2.『小心你的語言，它會成為你的行為』　　3.『小心你的行為，它會成為你的習慣』4.『小心你的習慣，它會成為你的性格』　　5.『小心你的性格，它會成為你的命運』
　　b.信念形成：  　　1.受到語言制約  2.模仿他人而來 3.本身特殊經驗
　　c.信念重塑：　　1.察覺信念影響  2.理解信念來源  3.跟壞的劃清界線  4.重新設定好信念
　　【例如：1.本棟大樓禁止業務員推銷2.物價年年漲只有薪水不漲】
　　d.阻礙成功三毒：　　1.先挑簡單輕鬆的事做  2.充滿不確定感  3.喜歡待在舒適區域
　　了解你的顧客　　1.顧客總是希望獲得最多      4.顧客總是帶著期待出現在你的面前　　2.顧客總是希望一兼二顧      5.顧客最大的期待就是被尊重與接納　　3.顧客總是希望付出最少      6.顧客當然更期待獲得最專業的服務
　　營造個人品牌　　a建立知名度  ：每年交換1000張名片，並和其中200位保持聯繫　　盡量認識準客戶，告訴每位你接觸的人你從事的行業               　　經營網路社群　　b重視顧客感受：　　c培養顧客忠誠：1.當他需要時立即出現   2.把握每次機會的瞬間
　　顧客開發維繫　　a勤做基本功課：1.不要欺騙自己     2.保持紀律行動　　b.提供貼心服務：1.安全感   2.地位感   3.氣氛感   4.建議與讚揚　　c.營造夥伴關係：1.善用不平凡日子   2.建立信任高度
　　成為致勝贏家　　a.集中火力深耕　　b.別人不做就是我的機會　　c.相信自己一定行　　d.勇於向自己發問
本書特色
　　啟動成功信念，點燃顧客激情，用最佳化策略及差異化哲學，讓您在工作中不斷創新，同時提供顧客新體驗，成為遙遙領先的王牌業務！
作者簡介
張元任
　　元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。
　　但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾願意分享自己的看法？」，在那瞬間！元任老師看到自己急忙把頭低下，心頭突然一震：「難道要一輩子像棵含羞草嗎？」。    　　於是元任老師下了一個決定：『從今天起要第一個舉手。』，這個決定讓元任老師由台下聽眾，蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡，不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講，帶領您在人生舞台上漂亮演出。