本書從地產銷售經理的必備職責、銷售技能的培訓、銷售現場的把控、銷售團隊的管理等方面系統、全面地闡釋了銷售經理所需要掌握的專業知識。作者將自己在實際操盤中總結的經驗和技巧添加于文中，增加了本書的可讀性。 另外，全書附帶大量銷售類的工具型附件，為銷售團隊提供第一手全面、大量、翔實的銷售表格，從而提高銷售團隊的工作效率。 作者簡介︰黃維，任中山大學房地產教育中心主任，清華大學房地產總裁班客座教授，鼎太地產咨詢機構董事長，合才企業咨詢機構董事總經理，國家勞動部“房地產策劃師”廣東省鑒定組專家，中山大學、清華大學、北京大學等所屬培訓機構特約講師。在全國巡回培訓過百場，極受好評。 服務企業︰新世界、萬科、香港恆基、合生創展、珠江地產、中原地產、和記黃埔、香江集團、安徽水利、中鐵地產、河南建業、浙江廣廈、青島城建、成都藍光等。 主講課程︰營銷藍海戰略、項目全程策劃、銷售經理管理實戰、專業銷售實戰技能等系列房地產課程，著書《打造地產銷售精英》。 業務專長︰房地產項目前期投資分析及可行性研究、項目全程顧問、營銷策劃代理、企業培訓。

第一步 提升專項職責和制勝素質 核心解讀︰提拔優秀的銷售人員 理順銷售經理職責範疇 提升銷售培訓技巧 打造過硬專業素質 戰略效果︰技術型人才→管理型人才 職能要求︰明確職能主旨 提升專業技能 第二步 把握市場調查三大要點 核心解讀︰熟悉房地產市場 最快速地獲得市場信息 對市場做出準確判斷 指導銷售人員開展工作 戰略效果︰立足一線市場→快速獲取信息 職能要求︰全面掌握調研內容 系統分析調研方法 了解調研的工作要點 第三步 把控銷售的統籌計劃及預算 核心解讀︰找到合適的工作方法和管理工具 在項目銷售前做細致的籌劃和預算 戰略效果︰選用合適的工作方法和管理工具 制定出周密的銷售計劃和銷售預算 職能要求︰控制銷售節奏 擬定銷售計劃 把控銷售價格 第四步 制定營銷策略及市場推廣方案 核心解讀︰制定營銷工作計劃 組織銷售人員開展工作 制定營銷策略 保證銷售計劃的完成 確定廣告全年目標和階段目標並實施 戰略效果︰詳細制定營銷文字 嚴密組織實施 職能要求︰挖掘項目優勢 評估廣告效果 制定活動營銷 運用營銷模式 第五步 高效管理銷售現場 核心解讀︰布置售樓部並劃定功能分區 監管樣板房裝飾細節 有序安排銷售現場管理工作 戰略效果︰把控銷售現場→銷售團隊周密貫徹 職能要求︰全局把控、統籌 處理售樓部樣板房細節問題 指揮、領導銷售團隊 第六步 制定銷售團隊管理方案 核心解讀︰劃定銷售人員的分工及職責 對銷售人員進行系統培訓 訂立晉升和淘汰標準 完善團隊架構 戰略效果︰銷售團隊管理→建設完美團隊 職能要求︰系統化思維 周密的培訓計劃 獎懲分明 第七步 建立及管理客戶服務體系 核心解讀︰了解客服體系 完善服務結構 學習行業標桿 處理投訴事件 戰略效果︰建立客戶服務體系→有條不紊執行客服內容 職能要求︰掌握客服工作重點 處理突發事件 建立應急機制 第八步 必備最實用銷售管理工具箱 核心解讀︰銷售制度 銷售計劃 前期準備 銷售培訓 互管理 客戶關系 戰略效果︰掌握管理工具箱→快速、高效工作 職能要求︰收集銷售各環節表格 整理銷售資料 盤點銷售信息

“地產行業的冬天”到來了嗎？ 如果說2005年是房地產行業的“政策年”，2006年是“政策升級年” 那2007年可以說是“政策落實年”，新政頻繁出台，政府高調造勢，打擊力度之大、調控範圍之廣、游戲規則之細都是歷史罕見的。當某副市長喊出“我也買不起房”時；當某市長指出 “買房不僅僅,是經濟問題，更是政治問題”時……所有的開發商無疑都感覺到“山雨欲來風滿樓”了！ 在新時期面對新環境，開發商應該有哪些應對之策呢？昨天還是“時代的新寵”，難道今天就是“社會的罪人”了嗎？難道“地產行業的冬天”這麼快就到來了嗎？ 地產企業由開始的幾百家企業演變到現在的59000多家開發商、129000個房地產企業法人單位，企業的快速發展使得行業越來越腋腫。大自然的規律就是優勝劣汰，適者生存。自然界 如此，行業經濟也是如此。 不管“地產行業的冬天”是否真的來臨，行業洗牌都在進行。在和大量開發商顧問接觸過程中，筆者深切感覺到大家都在做“過冬”的準備。世界正在變化，我們也要變化，否則我們就會成為變化的犧牲品。 在眾多變化中有一點是可以肯定的︰中國房地產行業的“成熟時代”來臨了，這同時也宣告了房地產“暴利時代”的結束，傳統的、簡單的、短淺的開發行為將難以繼續，市場化、專業化、國際化、系統化將成為中國房地產業的未來。 筆者作為一名房地產專業人士，作為一名扎根于實踐的研究學者，在全國各地授課講學的過程中，也深深感覺到這個行業基礎理論的薄弱，大量缺乏行業經驗的人在運作著一家家公司或一個個部門，筆者對這些實踐層面上表露出的浮躁也甚是擔心。所以萌發了想把多年的實踐經驗和成熟課程內容撰寫成書籍的沖動，希望它的傳播面更廣一些、受益人群更多一些，這樣大家才不至于在“暴風雪的冬天”手足無措。 這是筆者繼2006年《打造地產銷售精英》後的又一新作，專為房地產銷售經理量身定做的工作手冊式實戰技能圖書，本書盡可能地做到內容豐富全面、專業化程度高、可操作性強、實踐意義大，努力為房地產銷售經理提供一本實用性極強的執行工具。