問卷調查是工商管理領域中頗為普遍的一種資料搜集方法。問卷設計並非管理研究工作的終結，而是研究工作的基礎。研究人員將問卷作為一種工具，通過面對面訪談、電話訪談、線上訪談等方式向受訪者提出一些具體的調研問句。調研問卷可以記錄受訪者對調研問句的回答。本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實施調研問卷的方法、調研問卷舉例和結論等內容組成。

尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學亨利商學院的行銷學教授。他主講的課程是研究方法和全球行銷管理。尤克賽爾研究成果頗多，涉獵廣泛。他的主要研究領域是服務品質、消費者滿意和品牌方面的理論核對總和量表開發。他與其他學者合著過《量表開發》一書，完成了書的部分章節，同時還做了50多篇文章的同行評審。

他的論文發表在Journal of Business Research, the European Journal of Marketing, the Journal of Marketing Management, the Service Industries Journal, Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指導了許多MBA，行銷學碩士和博士完成論文，並通過英國和其他國家的博士論文評審。尤克賽爾是多個學術期刊的編委會成員如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。

第1章 導論
第2章 調研問卷的基本理解
第3章 調研問卷的基本構成
第4章 實施問卷調研
第5章 調研問卷示例
第6章 結論
詞彙表