「非常男女」、「非常DJ」不稀奇「非常電話」讓您的業務High起來！　電話─是拓展業務與人際關係的最佳利器，業務員就是靠這支電話打下一片江山。熟練各種電話應答禮儀及交談技巧，是成功交談的不二法門。　善解人意的交談更能牢牢捉住對方的心，成功的契機就決定在這一線間！　本書將循序漸進地幫助您解決一切疑惑，從基本的電話應對技巧到如何打開與陌生客戶的話匣子及各種說話技巧，將詳細為您解說。讓您輕鬆愉快、從容應對，成為SUPER級的電話溝通人！本書篇章如下：第一章　必勝電話第一步第二章　電話高明應對技巧第三章　順利致勝電話術第四章　吸引對方，打開話匣子的祕訣第五章　掏心挖肺表誠意電話溝通術第六章　接聽電話技巧大放送