5大學習特色　　☆ 現學現用，上班族人人必備單字書　　☆  20大職場情境，讓你掌握英語優勢　　☆ 老外客戶就是說這些，職場英語總整理　　☆ 獨創單字聯想圖快速記憶法　　☆ 情境聯想，最系統化的單字學習法
從小到大背這麼多英文單字 職場上真的都用得到嗎？
　　從小到大，大家為了準備考試，不知道背過多少英文單字，然而畢業後，才赫然發現所學的英文在職場上常顯不足，有時甚至會「有口難言」。如果你認為這是「單字背太少」的緣故，而繼續採用學生時期的老方法，以為拿字典或一些單字書來拼命死背，就能將職場英語搞定，恐怕要大失所望了。
商務英語中此字非彼字 搞懂定義與用法才是最基本
　　其實很多字你並不是不認識，而是不熟悉它們在商務情境中的用法和意思。舉例來說：你知道 statement 是「陳述；聲明」的意思，但在銀行英語裡它指的是你每個月都會收到的「銀行帳單明細」。Outstanding 用在財務或金融英語中指「未付清的（款項）」，而不是我們平常所說的「傑出的」；而 money order 指「匯票」、cashier’s check 是「銀行本票」、grace period 指「寬限期」等，這些在商務情境中常會用到的詞彙，常有固定用法，如果沒有用過或特別去學習，可能會一知半解或造成誤用。
　　甚至也有些商務詞彙，可能有些人連中文意思都搞不太清楚，比如說 discount rate 是指「重貼現率」，但「重貼現率」到底是什麼？merger「併購」與 acquisition「收購」有人以為都一樣，但嚴格說起來其實在定義上稍有不同。
20大常見職場主題 1600個實用商務字彙
　　精心匯整出20大類職場上最常見的商務主題，列出1600個實用商務字彙，讀者不再需要猛K字典、背一大堆單字，就能讓你在各種職場與商務情境中游刃有餘。針對一般人可能較不了解的詞彙，本書也特別增加註解，讀者不但能學到這些單字，也能增添對基本商務知識的了解。
獨創Brainstorming Map單字快速聯想圖 快速記憶難背誦的單字
　　我們在每大類主題進入單字學習之前，特別設計了Brainstorming Map「單字快速聯想圖」，讓讀者能將該主題相關字彙有組織的串連起來，腦海中能先迅速掌握數十個單字。單字後面的四位數編碼表示該字出現在書本中的第幾個字，讀者可以馬上翻閱到該單字做更深入的學習，包括例句、同義字、反義字、衍生字、聯想相關字詞及片語等。你也可以按照各大類別的單字順序依次學習，學起來了就打勾註記。
搭配互動光碟學習 商務英語再也難不倒你
　　書中幾乎涵蓋了所有職場及商務英語情境，依 主題類別 來記單字能有助於利用單字的「群聚作用」，達到最佳的學習效果並有效實際應用於各類情境。不過要注意的是，有些單字並非僅限於該類主題，讀者應靈活運用。本書所附贈的互動光碟中除了列出全部單字及延伸學習，可聆聽單字及例句發音，還特別設計了「飆字高手」遊戲，讓你測試自己的拼字能力與學習成效，相信本書能幫助您在職場及商務英語上有顯著的進步，英語溝通不再是一件難事。

1. Banking 銀行業務
1-1 General Business 一般業務 Track 01
1-2 Consumer Finance 消費金融 Track 02
1-3 Payment Instruments 票據 Track 03
2. Business Operations 企業經營
2-1 Office Procedures 辦公室流程 Track 04
2-2 Management 經營管理 Track 05
3. Communication 通訊
3-1 On the Phone 電話英語 Track 06
3-2 E-mail 電子郵件 Track 07
3-3 Fax 傳真 Track 08
3-4 Snail Mail 郵件 Track 09
4. Company Structure 企業組織
4-1 Company Profile 企業簡介 Track 10
4-2 Organizational Structure 組織架構 Track 11
5. Customer Service 客服
5-1 Customer Complaints 客訴 Track 12
5-2 After-sales Services 售後服務 Track 13
6. Economy 經濟
6-1 Economic Terms 經濟學用語 Track 14
6-2 Economic Trends 經濟趨勢 Track 15
6-3 Domestic Economy 國內經濟 Track 16
6-4 International Economies 國際經濟 Track 17
7. Finance & Accounting 財務與會計
7-1 Income Statements 損益表 Track 18
7-2 Balance Sheets 資產負債表 Track 19
7-3 Accounting Procedures 會計流程 Track 20
7-4 ERP 企業資源規劃 Track 21
8. Industry 產業
8-1 Manufacturing 生產製造 Track 22
8-2 Quality Control 品管 Track 23
9. Insurance 保險
9-1 Policies 保單 Track 24
9-2 Claims 保險給付 Track 25
10. International Trade 國際貿易
10-1 Foreign Exchange 外匯 Track 26
10-2 Trade 貿易 Track 27
10-3 Import & Export 進出口 Track 28
10-4 Shipping 貨運 Track 29
11. Investment 投資
11-1 Stock Markets 股市 Track 30
11-2 Bonds 債券 Track 31
11-3 Funds & Other Investment Instruments 基金與其他投資工具 Track 32
12. Marketing 行銷
12-1 Marketing Proposals 行銷企劃 Track 33
12-2 Sales Promotions 促銷 Track 34
12-3 Trade Shows 商展 Track 35
12-4 Advertising Campaigns 廣告宣傳 Track 36
13. Meetings 會議
13-1 Before a Meeting 會前 Track 37
13-2 During a Meeting 會中 Track 38
13-3 After a Meeting 會後 Track 39
14. Negotiating 談判
14-1 Contracts 合約 Track 40
14-2 Bargaining 議價 Track 41
14-3 Distributorships 代理權 Track 42
15. Office Skills 辦公室
15-1 Using Computers 使用電腦 Track 43
15-2 Making Photocopies 影印 Track 44
15-3 Filing Documents 整理文件 Track 45
16. Personnel 人資
16-1 Job Interviews 面試 Track 46
16-2 Personnel Changes 人事異動 Track 47
16-3 Personnel Management 人事管理 Track 48
17. Presentations 簡報
17-1 Making a Presentation 作簡報 Track 49
17-2 Using Graphs 使用圖表 Track 50
18. Sales 業務
18-1 Business Talk 洽談業務 Track 51
18-2 Payment Terms 付款條件 Track 52
18-3 Business Trips 出差 Track 53
18-4 Business Meals 商務餐會 Track 54
18-5 E-commerce 電子商務 Track 55
18-6 Delivery 交貨 Track 56
19. Socializing 社交
19-1 Receiving Visitors 接待訪客 Track 57
19-2 Talking about Work 談工作 Track 58
19-3 Small Talk 閒談 Track 59
19-4 Talking about Leisure Activities 談休閒 Track 60
20. Taxes 稅務
20-1 Tax Issues 稅務事宜 Track 61
20-2 Tax Returns 報稅 Track 62