第一本打造移動終端場景體驗感的權威落地書；全景詮釋追求極致體驗感的發展思路，助力企業實現移動場景時代的戰略轉型；中國移動研究院徐榮博士領銜翻譯。本書透徹分析了在移動互聯網全新商業模式背景下人們所面臨的挑戰，指導人們如何掃清創新發展的前進路上的障礙。作者開創性地介紹了移動場景的9大要素，同時反復強調了何種技術對企業是至關重要的，哪些流程是你需要考慮進行改變的。借助有關大數據、解析學和雲計算等基礎技術的力量，可以徹底改善企業的運營狀況，豐富移動移動終端客戶的體驗。本書對基於移動場景的極致體驗感不僅僅作了概要性的、全景性的介紹，還以豐富的實例，介紹了企業在追求極致體驗感的轉型道路上如何制定長遠規划和實施綱要,從而幫助企業實現戰略轉型。瑪麗貝爾·洛佩茲（Maribel Lopez）洛杉磯洛佩茲研究院的創始人、思想領袖和戰略顧問。洛佩茲通過分析研究當今最強大的技術趨勢，包括移動技術、雲計算、大數據以及社交媒體等，幫助和引導企業完成互聯網時代的戰略轉型。洛佩茲研究所為各種規模的企業提供戰略咨詢和市場研究服務，其客戶既包括初創公司，也包括財富500強公司。洛佩茲是《華爾街日報》《商業周刊》經常提及的風雲人物，也經常作為特邀嘉賓出現在CNNCNBC以及NPR的節目中。平宏偉，長期從事信息應用與電信網絡運營管理工作。他多次參加國家重大電信設備引進項目的口譯、筆譯及工程招標工作，曾主持翻譯、出版了國內第一套信函自動分揀系列技術叢書。龔倩，博士、高級工程師、通信網絡技術資深專家。從事信息通信技術工作15年，先后供職於朗訊科技、上海貝爾阿爾卡特、阿爾卡特朗訊、華為技術等公司。徐榮，博士，移動研究院教授級高級工程師，資深實戰派網絡架構重構專家，「lP+光」互聯網與光網絡融合理念提出者，分組傳送網(PTN)技術締造者。通過對傳統企業轉型之困和「互聯網+」顛覆力的洞察和思考，認為「極致體驗感」是重塑新型商業模式的制勝法寶。

推薦序 場景革命：讓上帝為顧客服務前言 場景商業時代撲面而來第一部分 移動場景時代的適者生存第1章 未來從現在起步我們生活在一個互聯的世界雲計算催生行業新手和新商業模式移動技術和社交媒體加深了人們對事件的參與度社交網絡、移動技術和物聯網造就大數據產生新體驗第2章 以史為鑒，走向未來創新變革的三大阻力發現自己的盲點馴服外部風險第二部分 極致體驗才是制勝之道第3章 極致體驗應運而生對場景信息進行處理意味着贏得洞察力網絡互聯使交互行為變得可行赫茲汽車租賃服務所帶來的極致體驗感極致體驗不能一蹴而就極致體驗的3 個第4章 極致體驗中的核心要素：信息交互信息交互從千篇一律進入場景化時代新設備創造新的信息交互機會信息交互為商業貿易搭建起溝通的橋梁位置信息和個人興趣點是找准信息交互內容的驅動力提高人們的生活質量第5章 極致體驗中的人文關懷移動讓每個人的世界得以延伸更快地完成交易優化客戶關懷體驗，實現客戶關懷體驗的轉型應用物聯網技術改善員工和客戶的體驗擁抱新選擇，實現企業轉型認知計算技術用於癌症治療大數據和移動技術創造預測知識實時響應問題，實時抓住機會第6章 極致體驗中的商業模式移動技術和場景因素改變了商業形態極致體驗改變B2B 商業模式大數據在商業化中扮演的角色第三部分 做好應對變革的准備第7章 邁向極致體驗要經歷的三個階段定義移動化戰略邁向有極致體驗的移動化商業第8章 場景技術解決方案的構成要件：移動性技術方案的組成結構構建移動先行的應用究竟要花多少錢投資移動應用程序Palador公司的應用成本估算框架第9章 場景技術解決方案的構成要件：大數據大數據如何有助於實現更好的產出大數據的商業案例大數據帶來的挑戰第10章 用移動互聯新思維雇用和提升員工能力將移動互聯技術、社交網絡和大數據用於招聘工作制訂培訓計划以游戲化思維來管理和雇用員工以IT為核心驅動變革對設置新角色和擴展角色新職能持開放態度后記譯者后記