是一本全面講解業務流程及其實現的專著，書中闡述了應用流程的三大永恆之道，即工作流技術永恆之道、BPM技術永恆之道、BPM治理永恆之道，以流程及流程管理為引子，重點著墨於流程技術。全書共五篇，包括11章及附錄，結合江南市房管局從20世紀90年代末期到今天的發展歷程，講述了流程的基本概念、流程的發展進程、流程模式、流程技術的高級應用以及流程技術之未來展望。《流程的永恆之道：工作流及BPM技術的理論、規范、模式及最佳實踐》適用人群廣泛，中高級開發人員可以掌握流程的基本概念、發展歷程、IT實現及流程技術的應用；項目經理、研發經理、技術總監可以清楚流程管理平台的基本開發步驟、開發會面臨的問題；企業高管可以通曉當今企業流程發展的最新狀況，清楚怎樣讓自己的企業成為流程型的組織，從而實現企業的卓越績效。辛鵬，清華大學碩士。在IT行業從業十幾年，早期曾任職於海信集團、中訊集團、神州數碼，後在國內知名的工作流廠商東方易維歷任工作流產品經理、架構師、技術總監、技術副總。現任國內知名的IT上市公司東華軟件股份公司房產事業部執行副總經理。國內資深的工作流及BPM領域專家。在政府及企業的咨詢、培訓、解決方案提供、產品設計、企業架構、IT架構等方面有深厚的專業能力。曾為北京銀行IT部門、尚學堂等機構，提供企業架構、IT架構及BPM方面的培訓。中國開放流程社區創立人，jBPM-side開源工作流項目的發起人。在《計算機集成制造系統CIMS》（發表文章被EI收錄）、《程序員》、infoq中文站、《軟件世界》等專業核心期刊或媒體上發表多篇技術文章。最近4年，集首席咨詢顧問、系統分析師、架構師、技術副總、項目經理多個角色於一身，成功領導了3個千萬級別的大型軟件項目的解決方案設計與開發實施，積累了豐富的解決方案能力、分析及設計能力、組織實施能力。

第1章 流程入門 11.1 流程的定義 21.2 流程管理思想及方法論的歷史 41.2.1 科學管理與流程管理思想萌芽 41.2.2 信息技術驅動的流程自動化 51.2.3 業務流程再造 51.2.4 業務流程為主導的管理思想 61.2.5 BPM管理思想與BPM治理思想的結合 61.3 流程技術的歷史 71.3.1 工作流技術階段 81.3.2 BPM技術階段 81.3.3 BPM治理階段 91.4 流程的分類研究 91.4.1 著名的安東尼模型 91.4.2 APQC企業流程分類 101.4.3 《流程管理》第三版企業流程分類 121.5 流程在企業內的作用及成熟度 131.5.1 流程支撐企業和組織的戰略落地 131.5.2 流程打通企業和組織的經脈 131.5.3 流程保障企業和組織的敏捷性 141.5.4 流程在企業內的成熟度 151.6 流程、流程管理及流程技術三者的關系 16第一篇 工作流的誕生篇第2章 初識工作流 212.1 手工業務到自動化業務的轉型 212.1.1 手工業務進入自動化業務 212.1.2 多機多用戶的MIS系統急需引入工作流技術 212.2 工作流技術的誕生 222.2.1 工作流基本概念 222.2.2 工作流技術解決了誰的問題 232.2.3 工作流里的流程結構 252.3 工作流技術相關規范 272.3.1 WfMC之工作流管理系統參考模型 272.3.2 XPDL之流程定義元模型 282.4 工作流管理系統之外圍擴展 312.4.1 組織結構的集成 322.4.2 表單工具 332.4.3 時間服務引擎 382.4.4 消息引擎 392.4.5 規則引擎 422.5 業務管理與工作流技術的結合 48第3章 工作流技術的永恆之道——工作流模式 493.1 模式是個什麽東東？偉大的Alexander大師 493.2 工作流模式的發展歷程及分類 513.3 作戰活動的組成與流轉——控制模式 523.3.1 房改購房審批流程中的串行模式 533.3.2 房改購房審批流程中的「並發分裂」與「並發匯聚」模式 533.3.3 房改購房審批流程中的「單選分裂」與「單選匯聚」模式 643.3.4 Workflow Pattern上的其他控制模式 723.4 單作戰任務的資源協調——資源模式 723.4.1 人是這個世界的主宰，人是軟件的使用者 733.4.2 組織結構模型分類講解 733.4.3 組織結構與工作流及資源模式的關系 783.4.4 資源模式在房改購房審批流程中的應用 793.5 作戰任務或作戰隊員之間的通信——數據模式 843.5.1 工作流數據的分類 843.5.2 工作流中的數據對象 853.5.3 數據模式中的通信場景 863.6 作戰任務失敗時的處理——異常模式 883.6.1 信息系統中的常規異常 883.6.2 工作流異常概述及分類 973.6.3 工作流異常的處理 993.6.4 長事務與補償 1023.6.5 大規范中的補償 1033.7 本章小結 105第4章 工作流的產品實現 1064.1 開源實現之jBPM 1064.1.1 jBPM綜述 1064.1.2 深度解析jBPM 41134.2 應用jBPM 4解決實際的流程需求 1304.2.1 人工任務密集型流程的典型特點 1304.2.2 應用jBPM 4解決典型的流程需求 1314.3 工作產品的選型標准 1384.3.1 確定自己的業務應用分類 1394.3.2 基於工作流參考模型的選型標准 1394.3.3 工作流外圍擴展的選型標准 1404.3.4 其他方面的標准 1414.4 對國內工作流廠商發展的思考 1424.4.1 工作流與平台 1424.4.2 客戶 1424.4.3 工作流廠商的分類 1434.4.4 機遇與挑戰 1434.4.5 總結 1444.5 本章小結 144第二篇 BPM的橫空出世篇第5章 初識BPM 1475.1 要打破部門牆實現互聯互通 1475.1.1 群雄割據導致了多個業務及數據孤島的產生 1475.1.2 業務及管理上的新需求——打破「部門牆」實現互聯互通 1485.2 BPM技術橫空出世 1495.3 什麽是BPM 1505.3.1 什麽叫端到端 1515.3.2 端到端流程的幾個特性 1515.4 工作流技術與BPM技術的是是非非 1525.5 本章小結 154第6章 BPM的生命周期及永恆之道 1556.1 設計四步曲 1566.1.1 第一步曲：找出核心業務及端到端的流程，此乃被設計的對象 1566.1.2 第二步曲：基於活動的分析進行流程梳理，此乃設計過程的具體方法 1586.1.3 第三步曲：基於對活動的規范化，優化活動之間的作用邏輯 1586.1.4 第四步曲：整體謀划，此乃戰術設計的精髓 1596.2 建模 1606.2.1 建模規范 1626.2.2 模型交換 1646.2.3 模型持久化 1736.3 執行 1746.3.1 執行規范 1746.3.2 預銷售許可主線流程的執行分析 1806.4 監控 1916.4.1 BAM的定義 1916.4.2 BAM的分類 1926.4.3 BAM關注的四個方面 1926.4.4 BAM的技術實現 1936.4.5 BAM在企業信息系統中的位置 1946.4.6 BAM與BI 1956.5 優化 1956.5.1 BPI及預銷售主線流程的改進分析 1956.5.2 流程與績效 2016.6 實施BPM的永恆之道——BPM與SOA聯姻 2036.6.1 通過流程梳理找出端到端流程中的各個交互點 2046.6.2 基於以服務為導向的架構（SOA）將交互點實現為服務 2046.6.3 用BPM中的端到端的流程作為業務線連接系統中的服務 2056.7 BPM的美好藍圖 206第7章 BPM參謀長的戰術理論及規范——BPMN規范 2087.1 BPMN的歷史 2087.2 BPMN的流程模型 2117.2.1 流程編制 2117.2.2 編排 2137.2.3 協作 2147.2.4 協作的會話視圖 2157.3 BPMN的流程編制元素 2167.3.1 基本元素 2177.3.2 核心元素 2267.3.3 擴展元素 2397.4 BPMN的編排元素 2517.4.1 編排任務 2527.4.2 子編排 2547.4.3 調用編排和全局編排任務 2547.5 BPMN的會話元素 2557.6 使用BPMN建模 2577.6.1 描述性BPMN 2587.6.2 分析性BPMN 2597.6.3 執行BPMN 2627.7 本章小結 265第8章 深入BPM看實現 2668.1 天上的BPM與地上的BPMS 2668.1.1 BPMS產品市場前景 2678.1.2 BPMS產品分類 2678.1.3 Gartner的BPMS魔力象限 2708.2 開源BPMS實現之Activiti 2728.2.1 Activiti組件介紹 2728.2.2 Activiti引擎及流程虛擬機對BPMN 2.0流程的執行過程 2758.3 商業實現，我要選產品 2938.3.1 BPM五階段之BPMS產品講解 2938.3.2 IBM BPM v7.52968.3.3 Oracle BPM 11g 2988.4 本章小結 299第三篇 戰略落地之BPM治理篇第9章 BPM治理填補戰略與BPM之間的鴻溝 3039.1 問題的出現：戰略與BPM之間存在鴻溝 3039.1.1 政府的四大戰略 3039.1.2 戰略與BPM間出現了鴻溝 3049.2 問題的分析：出現鴻溝的原因 3059.2.1 第一個原因：戰略太抽象，沒有清楚地描述戰略 3069.2.2 第二個原因：沒有有效地對「執行」進行治理 3069.2.3 第三個原因：沒有衡量戰略的具體標准 3069.2.4 小結 3079.3 問題的解決：用BPM治理填補戰略與BPM間的鴻溝 3089.3.1 用戰略地圖清晰地描述戰略，用平衡計分卡化戰略為行動 3109.3.2 戰略中心型組織及其管理戰略執行的五原則 3149.3.3 用平衡計分卡持續地衡量戰略並改進 3149.3.4 用BPM治理實現戰略地圖、戰略中心型組織、平衡記分卡的落地 3159.4 本章小結：讓戰略真正落地並有效執行 321第四篇 高級應用篇第10章 江南市房管局的BPM項目實戰 32610.1 戰略階段——BPM治理架起戰略與BPM之間的橋梁 32710.2 戰術階段——構建端到端的流程體系，讓BPM與SOA聯姻，帶領房管局進入大一統時代 32810.2.1 自上而下構建端到端的流程體系 32810.2.2 服務的獲得：由CBM到SOMA 33010.2.3 BPM與SOA的聯姻 33210.3 執行階段——應用工作流模式響應業務流程的靈活變化 33310.3.1 戰術與執行的交互落地為BPMS、WFMS、ESB、FUNCTION的交互 33310.3.2 高級控制模式在測繪系統中的應用 33410.3.3 用資源模式解決測繪系統中的人工任務分配需求 39610.3.4 用數據模式解決測繪系統中的數據交互需求 41210.3.5 用異常模式解決測繪系統中的業務補償需求 41410.4 監控評估階段——基於BSC的戰略評估 42110.4.1 財務評估 42110.4.2 客戶評估 42210.4.3 企業內部流程評估 42210.4.4 學習和成長評估 423第五篇 流程技術之未來展望第11章 雲中的流程 42611.1 BPM私有雲引擎的設計 42611.1.1 雲計算概述 42611.1.2 雲分類及雲的服務模式 42711.1.3 研究現狀 42711.1.4 私有雲中的BPMS概述 42911.1.5 BPM私有雲引擎的設計 43011.1.6 系統結構 43211.1.7 系統實現方案 43311.2 基於REST的流程API設計案例 44111.2.1 一個關於網購紙尿褲的故事 44111.2.2 第一個需求，我想隨時隨地查看我的訂單 44211.2.3 第二個需求，實現一個簡單的流程 44511.2.4 第三個需求，框框將物流部分外包 45011.2.5 最後一個需求，框框要開放平台 45611.2.6 小結 45811.3 本章小結 458後記一 459後記二 460