本書的目的—就是讓讀者能將這些事例活用在日常業務上，筆者在本書中以不同難易度的故事形式之事例解說，希望讀者能夠將它視為理解6Sigma的參考書籍，而本書中各事例要應用的主要工具，會在各章之前列出，利用到的用語也會在各章的末尾加以解說。　　6Sigma是終極的變革手法—努力的主題即使改變，努力的方式在何時都是一樣的，在進行一次次的變革之前，必須先產生動機，而找出這種動機的思考方式就是6Sigma。

第一章入門篇--無論何時何地都用6Sigma第二章初級篇—將常客圍繞住第三章中級篇1—全體都討厭開會第四章中級篇2-高爾夫球場的經營也不是件容易的事第五章上級篇—要讓別人等候是失禮的最終章 初學者的6Sigma問答集