作者從事催收工作多年，常常碰到的問題就是「工具書內找不到適當的書狀」，歸類其原因不外：一、銀行囿於心態問題，不願錄用法律系學生，致使許多催收經辦並非法律系科班畢業，導致其只會按照作業手冊辦事，因此沒碰過的催收案件就「莫宰羊」；二、即令身為律師亦因多未受過催收訓練，抑或覺得律師的決勝戰場應在法庭上而非揮汗如雨的執行現場，致使絕大多數債權人即令得到勝訴判決亦僅等同於「壁紙」；三、金融行庫所徵提的擔保品多半以不動產為主，間或有股票、定存單等動產質押，亦因其有千錘百鍊的定型化契約重重保障，其催收困難度較低，多半只要將其擔保品處分掉債權即可確保。
　　本書收錄實際的管理辦法、催收函及書狀範例，包含作業規則、人事制度、債權買賣等面向，完整說明資產管理公司運作方式，實為從事催收工作者的必備參考書。
作者簡介
呂元璋
　　台大法律系畢；曾任：世紀資產管理股份有限公司經理、協理、中央租賃股份有限公司協理、大中票券金融公司、國會助理等職。

序 言
一、作業規則篇1. 外訪管理程序及辦法2. 申訴案件處理流程3. 作業稽核程序4. 催收人員任用標準及教育訓練辦法5. 催收人員作業規範暨懲罰標準6. 催收作業流程暨辦法7. 資料管理暨列印辦法8. 錄音機管理程序9. AMC致聯徵函10. 還款證明書
二、人事制度篇1. 到職文件2. 負責人聲明書3. 新進人員訓練講義4. 警察紀錄證明申請書5. 聯徵申請書
三、債權買賣篇1. 保密承諾書2. 不良債權讓售契約書3. 訪查視找委任契約書4. 律師函5. 債權讓與聲明書
四、制式催收函1. 制式催收函12. 制式催收函23. 制式催收函34. 制式催收函45. 制式催收函56. 制式催收函6;7. 制式催收函78. 制式催收函89. 制式催收函910. 制式催收函10
五、法律訴追篇（一）書狀例稿1. 聲請更名狀2. 陳報更名狀3. 強執聲請狀4. 刑事告訴狀5. 聲請假扣押裁定狀6. 小額或簡易訴訟狀7. 強執查薪狀（二）第三人扣薪1. 收據12. 收據23. 重發移轉命令狀4. 通知扣薪函15. 通知扣薪函2;BR>6. 聲請發移轉命令狀7. 違反查封存函（三）追索繼承人1. 查拋棄函2. 查拋聲請狀3. 繼承人存函4. 起訴繼承人狀
六、附錄1. AMC簡介2. 委外處理要點3. 委外最低標準化範例4. 處理不良授信資產例舉5. 申請戶籍謄本規定事項簡明表