每個人都有需要同別人達成協議的時候，但很多人過於害怕這一被他們認為復雜的交鋒。在《超級談判術》一書中，作者利用自己在擔任談判員和教練的20多年時間里所積累的案例和經驗，為讀者逐步分析談判這一過程，並給出任何人碰到任何問題都可以使用的常識性方法。掌握了這些方法，我們便可以應付生活中的各種談判場景。

推薦序鳴謝自序1自序2第一章 談判必備常識 談判技巧的四個C 個性與態度 談判者的能力來源 信息是談判中的基本要素 頭腦風暴、方案構想和創造力 激發你的創造性 多重人格 談判的目的 談判者能力簡表 談判高手的與生俱來與后天養成 談判中的經濟因素 談判中的提問 冷靜的談判者 有效談判與控制情緒 達成有效協議 原則式談判 立場式談判 不同觀點與不同利益 衡量談判技巧的標准第二章 情感談判術 婆婆總是撒謊 與姐姐的遺產糾紛 我的遺產不想分給太太 兒媳與公婆之間出現了不可調和的矛盾 如何面對岳母的怨恨 取消的生日派對 如何與經常孩子氣的老公談判 我的太太總說我和我親戚的壞話 如何與孩子談判 丈夫不讓我換工作，我該怎麼談判 如何與頑固的丈夫相處 親戚賴在我家，不想搬出去 如何說服老年人接受社工照料 面對完美主義者 夾在未婚妻與她父親之間的談判 丈夫出軌后，如何與太太談判 我的兒子雇佣了我，卻不尊重我 我的女兒認為父親是個獨裁者 如何與不聽勸告的丈夫談判 岳父干擾了我的家庭生活第三章 職場談判術 商務溝通中的談判 讓人為難的工作邀請 面對不和諧的下屬 愛占便宜的同事 老員工對新員工不友善 偏執狂同事 面對權力欲太強的營運經理 當上級對下屬產生不滿，該如何做 同事不講衛生又不自覺 崗位調動 喜歡發號施令的新經理 如何與壞脾氣的新領導相處 如何說服老板增加培訓 新上任女領導如何與男下屬相處 投資談判中的討價還價 如何讓老板給我加薪 與難以相處的同事修復關系 晉升中的失敗者如何與勝利者相處 如何修復與同事們的不融洽關系 面對同事突然的指責 面對同事的壞習慣 面對同事的體臭，該如何說 面對新工作地點的窘境 加薪談判第四章 友鄰談判術 修建圍牆起爭議 如何與常侵犯我隱私的鄰居談判 如何面對鄰居的威脅恐嚇 煩人的女鄰居 鄰居家的燈光侵犯了我的權益 朋友與同事之間的二手車交易陷入僵局 面對鄰居的嫉妒和粗魯無禮 鄰居制造的噪音讓我難以啟齒 鄰居的小屋侵占了我家的土地 我的朋友們不太友好 與朋友無法繼續合伙了 面對朋友在商場上的背叛第五章 財產及債務談判 如何說服我的信用卡公司幫我擺脫困境 如何與債務人談妥 如何讓丈夫承擔部分家庭開支 銀行收賬員談判技巧 如何說服丈夫改變他的財務決策 如何說服丈夫不再「慷慨」第六章 采購、銷售和服務談判 面對客戶的過分要求 建築商在簽合同前突然抬高價格 買房或辦理房產抵押貸款時，該如何談判 在賣方市場時，如何與建築商談判 購房談判 服務方毀約，我該如何做 感覺被汽車修理師敲詐了，我該怎麼辦 面對心儀的房子和寸步不讓的建築商 汽車修理師未提前告知我檢查需要收費 如何與汽車經銷商談判 一場典型的立場式談判 面對政府客戶，如何將其說服第七章 跨文化與跨性別談判 如何理解跨文化談判 跨文化談判總是在解決沖突嗎 怎樣應付難纏的異性 要注意談判中與主題無關的敏感點 與巴西人談判時的建議 與美國人談判時的建議 亞洲人和西方人談判方式對比 異性之間如何談判 與意大利人談判時的建議 談判中總是有太多的變量在同時起作用 不同的商業文化對談判有哪些影響 與越南人談判時的建議 能否通過網絡來學習談判 與中國人談判時的建議 與馬來西亞人和委內瑞拉人談判時的建議 與俄羅斯、日本和美國人進行談判時的建議 在跨國企業中怎樣避免產生冒犯別人的行為 控制跨文化噪音 當我們的生意規則相互沖突時，應該怎麼辦 道歉的重要性 如何讓女性在談判時更自信第八章 法律問題、爭議和僵局談判 面對無力賠償的交通事故 她的丈夫去世了，銀行要求她提高還款額度 解雇與賠償談判 與未婚夫分手，但卻不想放棄共同的生意 離婚中，如何保護我的個人遺產 夾在父母離婚中的財產談判 在離婚中，如何保護父親留下的遺產 代理人損害了我們的利益 老師不兌現承諾，學生該怎麼辦 政府如何與罷工者談判 當工會代表與企業高層陷入談判僵局 如何處理無法對管理層產生信任感的勞資談判第九章 難應付的人和令人討厭的談判者 面對冷漠的女同事 讓人煩惱的女同事 面對任性的女同事 如何應對沒有原則和職業道德的談判者 面對粗魯自大的男同事 面對不文明的交談者 交通事故中，對方堅持不留下姓名 面對固執己見的談判者 面對不想受我管理的下屬 如何應對談判中的陰謀詭計 是什麼使得人們難以相處 關注內戰后的民眾和解談判后記作者簡介