本書針對保險銷售人員在保險銷售過程中遇到的各種情境，有針對性地介紹了各種保險銷售方法和技巧，內容全面而實用。書中包括保險銷售人員塑造自身形象的技巧、說服客戶的技巧、與客戶溝通的技巧、展示與介紹保險的技巧、應對客戶異議的技巧、促成交易的技巧和售後跟蹤服務的技巧，包羅萬象，事無巨細。 本書匯集了眾多國內外優秀保險銷售人員的銷售經驗和技巧，可以幫助保險銷售人員迅速提升銷售技能。全書結構合理，內容通俗易懂，圖文並茂，書中配有大量情境模擬和實際案例，有助于保險銷售人員深入領會，快速吸收。 本書將助你破繭成蝶，讓你在最短的時間內掌握好銷售保險的技巧，創造一流的保險銷售業績，成為保險銷售高手。

第一章 拉開帷幕——保險銷售準備階段 第一節 熟悉行銷的保險產品 第二節 明確職業道德和素質要求 第三節 講究語言的藝術 第四節 儀表整潔大方 第五節 舉止恰當 第六節 禮節完美周全 第七節 良好心態的培養 第八節 保險銷售人員的銷售禁忌 第九節 制訂銷售目標計劃 第十節 保險銷售的主要環節 第二章 整裝待發——拜見客戶的準備 第一節 鎖定客戶是關鍵 第二節 客戶資料要齊全 第三節 電話預約見修養 第四節 拜訪準備要周全 第五節 拜訪計劃訂周密 第六節 保險計劃書的撰寫 第三章 身臨其境——體驗如何會見客戶 第一節 留下深刻的第一印象 第二節 營造和諧的交談氛圍 第三節 做好陌生拜訪 第四節 揣摩客戶的投保心理 第五節 確保充分的產品說明 第六節 沉默是金——耐心傾听值得重視 第七節 水乳交融——讓你的客戶喜歡你 第八節 重視策略——采用恰當的促銷策略 第四章 進退自如——面對拒絕我有辦法 第一節 察言觀色，洞悉拒絕 第二節 查找原因，改變局面 第三節 隨機應變，應對異議 第四節 準備周到，全力以赴 第五節 胸有成竹，異議解決四步走 第六節 有備無患，應對方法我先知 第七節 再次訪問，打開客戶虛掩的門 第五章 馬到成功——促成客戶簽單 第一節 促成的原則和要領 第二節 促成的方法 第三節 采取有效促成交易的措施 第四節 把握最佳的成交時機 第五節 把握成交的基本策略 第六節 把握成交的基本技巧 第七節 保險合同的有關問題 第六章 善始善終——售後服務不可小覷 第一節 藕斷絲連，與顧客保持聯系 第二節 以己度人，恰當處理客戶抱怨 第三節 創造獨特的服務，贏得客戶的信任 第四節 實現雙贏是售後服務的本質 第五節 加強對客戶關系的管理 第七章 擴大地盤——開拓更多客戶資源 第一節 客源開拓——客源決定你的業績 第二節 開拓方法——我的地盤看我的 第三節 大客戶開拓——更上一層樓