在這本給一線經理人的極其創新性與實踐性的指南中，美國移動通信業的泰斗丹尼F.斯特吉爾，與大家分享把威瑞森打造成業內增長速度最快的公司的經驗和技巧，並揭示了自身積累的豐富的行業經驗、工作法則以及獨特的領導原則和技巧。作者的個人經歷和深刻洞見不僅對中國移動通信業的運營與管理有着極大的借鑒意義。信息產業的高速發展，涌現出大量的經理人，他們面臨各種困難與機遇，需要學習和借鑒成功IT經理人的理念、觀點和技巧，來幫助自己提高並獲得成功。《不可不聽的管理課》第一作者丹尼·F.斯特吉爾有着令人舉目的職業生涯，他創辦了美國第一個移動電話網絡公司，並將其發展成為美國第一大移動運營商威瑞森電信公司。他的高標准和職業道德鼓舞了幾代經理人，並且幫助他們建立了一種績效文化，作為永恆的資產留在企業之中。丹尼·F．斯特吉爾（Denny F．Strigl），美國第一大移動運營商威瑞森電信公司（VerizonWireless）前總裁兼首席執行官，在移動通信領域擁有四十多年從業經驗，曾任美國無線通信和互聯網協會（CTIA）董事會主席。

引言第1章 經理人為何掙扎　經理人掙扎的具體理由　原因之一：未能建立起信任和誠信　原因之二：關注不該關注的事　原因之三：不以身作則或建立問責制　原因之四：沒有不斷地強調那些重要的事情　原因之五：過分依賴達成共識　原因之六：關注受歡迎程度　原因之七：陷入「自高自大綜合症」　原因之八：對壞消息視而不見　原因之九：治標不治本　本章小結　本章行動指南第2章 信任的力量：誠信、開明和尊重　信任的三大要素　第一要素：誠信　第二要素：開明　第三要素：尊重　本章小結　本章行動指南第3章 經理人的首要職責：取得成果　四項基本原則　表現最出色的經理人的行為　關注結果的經理人會展示激情、樂觀與熱情　成果驅動型經理人的典型工作日　上午　下午　一天的結束　一天中的工作時間　日常紀律　實現成果時果斷的作用　本章小結　本章行動指南第4章 事情簡單化　空洞的行話：簡單明了溝通的敵人　關注點與測評標准　提升績效，讓事情簡單化　會議和口頭溝通　基本點　演講時　主持時　無意義的承諾和聲明　減少官僚作風，事情簡單化　本章小結　本章行動指南第5章 領導以身作則並且制度化　遇到事情不能推　負責任和不負責任的經理人　責任心並不僅僅只適用於經理人　如何利用「領導的影子效應」來建立責任心　「關鍵事件」的威力　「象征性行為」如何樹立積極的榜樣　本章小結　本章行動指南第6章 提升責任心的方法　灌輸責任心的八個方法　方法1：突然造訪　方法2：意想不到的跟進電話　方法3：指導　方法4：5：15報告　方法5：績效協議　方法6：業務評審　方法7：績效考核　方法8：績效改進計划　簡單有效的績效管理計划　本章小結　本章行動指南第7章 成功經理人的思維方式　成功經理人的九種思維方式　第一種：這不僅僅是我個人的功勞　第二種：時刻保持冷靜非常重要　第三種：了解你的員工和他們所做的工作　第四種：激發員工的最大潛能　第五種：讓自己每天都有進步　第六種：「直言不諱」才能使人進步　第七種：不輕易放棄你的員工，　但清楚知道讓他們「下車」的時機　第八種：管理需要勇氣　第九種：絕對不要牢騷滿腹，怨天尤人　你的思維方式　本章小結　本章行動指南第8章 如何集中注意力　來自電子郵件的干擾　來自互聯網的干擾　拒絕了iPhone的人　如何應對攻擊　如何處理人身攻擊事件　其他干擾因素　管理好自己的每一天　本章小結　本章行動指南第9章 打造提高績效的企業文化　什麼是文化　如何建立企業文化　客戶　成果　人　溝通　工作習慣　其他文化行動的例子　不匹配　發現文化　本章小結　本章行動指南　結束語