相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那?？ 　　本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。 作者...

亞馬遜書店五顆星熱烈好評！ 指數型投資的好日子快要完了，年度最佳基金經理人揭示來年投資布局        　　◎全球化讓我們享受便宜的手機、時尚、電子產品，但代價是我們一直領低薪。 　　◎權證、結構型投資商品、連動債，全球化衍生許多金融商品，為什麼我們賺不到？ 　　◎全球化退潮，為什麼一堆權值股、指數成分股會倒下？你還抱著嗎？ 　　◎全球化正逐漸停轉，為什麼股市反而有了起色？ 　　如果股...

◆價值投資的原點由此開始。本書是根據當今的市況，對葛拉漢永恆智慧的最新詮釋 ◆最具權威的價值型投資書籍，價值投資之父葛拉漢經典著作 ◆原著全球至今銷售超過100萬冊，長據亞馬遜投資書籍榜首位 ◆他將投資人分為「防禦型」和「積極型」，就是為了幫助這兩種不同的投資人，達到應有的投資成效   股神巴菲特：1950年代初，我閱讀了本書的第一版， 那年我19歲。 當時，我認為它是有史...

　　我們追求的是具體的目標，不是遙遠空虛的願望。我們的字比較大，文筆比較好，內容比較充實，故事比較精彩；光看文筆，就值得收藏；本書創作的目的，在與眾不同，目標是心靈百萬富翁（Millionaire）：擺脫貧窮，邁向富有！最在意的是深層的探討，就像英國詩人波普說──： 　　A little learning is a dangerous thing. Drink deep, or taste...

掌握各血型職場攻略，保你升職打怪一路大發！ 　　以下三者務必將此書列為人生必讀經典！ 　　‧初出茅廬者，必得知所進退、韜光養晦 　　‧求職升遷者，必得脫胎換骨、榮辱不驚 　　‧招攬人才者，必得匠心獨運、火眼金睛 　　想要求職升官、斬妖除魔、縱橫職場，不能不看啊！ 　　‧請給A型多一點的讚美與肯定，有信心更能成大事 　　‧請尊重B型奔放、自由、無上限的創意，讓他發揮最大潛能 　　‧與O型溝...

　　「建構平準流」（Creating Level Pull）則對於已初步導入豐田精實改善系統的企業或個人是極佳的參考價值。相對於傳統大批量生產模式的僵化與浪費，彈性化與多樣化正是因應未來消費需求轉變的必然趨勢。然而，最終工程為了因應客戶需求所造成的變異會透過「長鞭效應」往上游的前工程傳遞出去，形成上下起伏的山峰影響了相關流程的穩定性。為了避免如此的惡性循環，大野耐一當年在豐田汽車提出了「平準...

本書特色 　　首度公開箱型理論操作技巧！從基礎到深入分析，完全掌握股價波動走勢，並且精闢探討股價波動原理，完整披露買賣的實際操作邏輯 　　股價波動原理是技術分析的基本元素，本書深入淺出的探討關於股價波動變化，讓投資人很容易就能分辨調整走勢與攻擊走勢，更可以清楚的找出最佳介入時機。 　　至於長線與波段的研判，書中統計了台灣股市開始交易以來有效的正反轉月份，這份統計參考資料可以讓投資人掌握可能的...

作者三枝匡，被譽為日本「企業改造」第一人， 本書是繼《放膽做決策》後最新力作！ 以二年進行企業再造、重整事業的完全紀錄， 日本暢銷十餘年，銷量突破25萬冊的企業改革名著！ 　　「如果我不能在兩年內讓業績轉虧為盈的話，我就辭職。」 　　黑岩莞太被召回太陽產業總公司，奉命處理虧損連連的亞斯特事業部，在香川董事長表明「必要時，就裁撤這個事業部！」的壓力下，破釜沉舟放手一搏。斷絕員工天真...

《第五項修練》作者彼得．聖吉（Peter Senge）推薦： 「U型理論問世以來，變革領導者運用了工具，受觀念所指引，並提升了理論。 在解釋這趟大規模的學習之旅和為它注入生命上，奧圖．夏默（C. Otto Scharmer）都表現得很出色。」 面對轉型與變革， 我們需要的不是「向過去的經驗」學習， 而是「向湧現的未來」學習。  　一本書，帶領我們認識U型理論，發現盲點、解決人與組織的複雜問題...

　　嚮往飛行的人有三種：空服員（Flight Attendant）、飛行員（Pilot）以及太空人（Astronaut）。 　　而成功飛向天空的相對難易度，也是從空服員、飛行員到太空人，逐步遞增。我們對空服員並不陌生，但對於低調的飛行員，也就是機師，似乎感覺相當神祕，至於太空人，好像又太過遙遠。 　　想當飛行員，國內只有三條路可以選擇：空軍培訓、自訓，以及航空公司培訓。目前任職於國內航空...

睡眠的好壞是由「時間」×「品質」相乘決定 每天5小時的高品質睡眠，讓大腦深度休息 不僅減少睡眠時間，更能一整天保持清醒腦力 　　讓身體與大腦的疲勞療，都獲得休息 　　睡眠品質變好→熟睡→清醒→提高工作效率 　　獻給有這些困擾的你 　　「睡覺好浪費時間！我想有時間做更多自己的事。」 　　「明明睡很久早上還是不清醒，工作效率很差。」 　　●什麼是「5小時清醒力」 　　這是一種只需要短時間的...

《萬物的價值》作者奠定作者馬祖卡托奠定商業經濟學大師之作！ 馬祖卡托撼動本世紀經濟市場的新觀點！ 重新定位政府角色，才是經濟動盪時代中唯一的解方。 　　國家，是最能引領創新潮流的新角色 　　國家，是勇敢的投資者、勇於挑戰的冒險者，也是積極開拓的創新者。 　　在2008年金融危機之後，外界普遍認為若要恢復經濟成長，唯一要做的事情就是：削減公共支出，減少財政赤字。但是我們經常忽略一件至關重要...

　　長據亞馬遜CN基金類排行榜No.1暢銷書，電子書加實體書銷量突破10萬冊 　　巴菲特多次力薦的基金種類「指數型基金」，是現在最受投資人力捧的佛系投資法 　　詳解陸股、港股、美股、台股最主流的200多支指數型基金，找出被市場低估的指數型基金，構建長期投資策略 　　作者銀行螺絲釘在指數型基金領域擁有幾十萬粉絲，回答過三十多萬個關於指數型基金的疑難雜症 　　雪球網站創始人方三文、雪球大V唐朝...

只有操盤手真正了解操盤手 量價分析創始人理查‧威科夫 × 史上最強作手傑西‧李佛摩 王見王的實戰型專訪 一窺操盤手真正的獲利細節！   　　兩位華爾街傳奇人物的對話，一部珍寶級的投資寶典。 　　投資大師理查‧威科夫對傑西‧李佛摩的獨家專訪首次整理成書。 　　從5元本金到身家過億，緘默的股市傳奇終於接受採訪！   　　除了李佛摩親筆寫的書外，過去還有各式各樣的書籍寫...

11種通路新商模、26個企業強實例 以商品、定價、促銷在全通路時代與顧客對話， 不只一種行銷模式   　　•當線上／線下一刀切的線性思考，變成線上↹線下的O型循環， 　　電商和實體通路的疆界已然消失。未來，360度無縫包圍消費者的企業，才能贏得終局。   　　•產業之間的界限愈來愈模糊，跨界整合將是未來生存競爭的關鍵， 　　同時做到差異化，又能聚焦經營、維持成本，才能在市場震盪中掌握長線...

　　我們追求的是具體的目標，不是遙遠空虛的願望。我們的字比較大，文筆比較好，內容比較充實，故事比較精彩；光看文筆，就值得收藏；本書創作的目的，在與眾不同，目標是心靈百萬富翁（Millionaire）：擺脫貧窮，邁向富有！最在意的是深層的探討，就像英國詩人波普說──： 　　A little learning is a dangerous thing. Drink deep, or taste...

　　未來無法精準預測 但未發生的危機與問題可以事先預防 　　愈來愈多問題因為被忽略而隱藏在職場或家庭裡，結果當浮出檯面時就變成大問題了。所以，如何挖掘隱藏在工作或日常作息中的問題，預先改善「過程」，這件事便愈來愈重要了。 　　預先防範不是解決「已經產生的問題」，而是處理「未來可能產生的問題」，除了這點差異外，基本上與原來的問題解決是相同的。話雖如此，還是有許多人不知道到底要如何做。因應這...

　　《智慧型股票投資人》一直被投資界譽為有史以來為股票投資人所撰寫的經典之作。在這本經典中，作者Benjamin Graham提出了穩健而安全的投資原則，長久以來受到股市投資人所認同，並且為保守型及進取型投資法則勾勒出明確的方針。「美國最傑出的投資人」華倫‧包菲特(Warren Buffet)投資股市能夠獲得的卓越傲人的績效，也是來自於本書靈感，他並且盛讚本書為「截至目前最佳的投資範本」。　...

　　你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事？　　現在新一代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁？　　你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中？ 　　……如果，這裡有種新的領導方法叫「教練領導」，能解決這些問題，而且「讓員工自己轉變得更優秀」，你想不想學來用？ 　　你知道什麼是在歐美管理理已長期在使用的「企業教練」嗎？你知道像奇異的前CEO傑克．威爾許這樣成功的...

【業界熱烈好評，組織學必讀新趨勢】★《彭博社》2015年最佳商業書籍    ★《財星》雜誌2015年五大商業書籍★亞馬遜書店組織學類百大暢銷書籍    ★Frost & Sullivan顧問公司2014年「成長、創新與領導」年度最佳書籍★聯合利華（Unilever）高階主管必讀書籍★高階主管讀書會（C-Suite Book Club）搶眼選書    ★全球最大商業書摘網站getAbstrac...