為什麼「保險」是人生必修課？ 重大疾病、重大傷病聽起來都一樣， 長照、類長照、失能扶助讓人霧煞煞， 保險種類那麼多，到底該怎麼買？ 　　幼兒階段規劃的保單一生最便宜， 　　中壯年階段壽險不可或缺， 　　中老年退休規劃很重要， 　　不同人生階段到底要有哪些保險？ 　　現代人活得長壽，但未必活得健康， 　　發生在別人身上的叫「故事」，發生在自己身上的叫「事故」； 　　面對人生的無常，人人都...

　　一個人成功一次可能是運氣好，但如果每年都要面對不一樣的成員，卻還可以不斷複製和累積成功的經驗，那他身上一定有值得我們效法和學習的地方。 　　一窺世界級金牌教練如何展現征服人心的魅力 　　讓K教練引領你打造一支超級陣容的團隊 　　比賽不一定要贏，但必須打出一場精彩的賽事 　　向K教練學領導，你也能成為領導新典範 　　K教練是個傳奇也是籃球史上最偉大的金牌教練 　　五度帶領杜克大學勇奪N...

在職場，唯「專業者」勝出！ 淬鍊40年在跨國企業的管理經驗， 傳承個人發展與企業競爭必備的專業力！ ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾於惠普、德州儀器、鴻海與富智康擔任高階主管。退休後創立「Terry&Friends」創業社群，在兩岸輔導逾500個創業團隊。因其融會高階視野與第一線工作，熟悉大企業與新創公司的困局，對經營管理總有一針...

　　當資金大量投入保險公司時，透過保險公司的運用，就能將資金致力於國家建設的推廣，進而促進整體國家社會的經濟繁榮，因而能增進大家的生活福祉，所以保險的意義與功能是非常正面的，因此在過去，政府為鼓勵人民多多購買保險，於是在保險法和稅法的制訂上，都會給予各項稅負及法律上的優惠，而這些的優惠，如果有效加以掌握及運用，對於個人財產的稅務、資產保全及財產傳承三個面相上是很有幫助的，保單的行銷也從此而來...

　　多元服務與應用內容，創新的行銷與服務通道。 　　快速了解LINE的基礎知識 　　靈活運用群組與社群攻略 　　學會多人管理官方帳號的後台 　　掌握LINE官方帳號的行銷利器 　　了解外掛模組市集與廣告方案 　　本書的寫作思維是以活用LINE進行社群行銷的角度，方便學習者跟著本書所安排的章節架構，學會許多LINE實用功能及LINE官方帳號的行銷與管理工具。 Chapter 01 行動行...

最怕電話接起來又是客訴？ 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？ 照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 　　「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」 　　「你們沒有事先說明我哪會知道？」 　　「請賠償我的精神損失！」 　　「叫你們主管出來！」 　　「我要退錢！」 　　面對各種五花八門的客訴，你是否覺得很疲累？ 　　卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？ 　　日本第一流客訴管理大師谷厚志，...

客訴應對，就是要「對症下藥」！ 　　 　　第1症狀｜又是客訴好害怕！ 　　徹底瞭解，才使解決問題的根本！ 　　本書先剖析客訴發生的原因、客訴者心理、客訴原理， 　　懂得分辨，一切客訴都像「慢動作」， 　　輕輕鬆鬆，快速應對！　　 　　 　　第2症狀｜誰不知道要臨機應變？！重點是辦不到！ 　　客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿， 　　有的只是為了發洩壓力、刻意找碴、 　　甚至是網路或社群網站...

開店就是要賺錢！ 學會數字觀察分析，決定未來10年的獲利！ 　　▶專家指路，少練三年功！ 　　經手無數企業、店鋪的規劃與經營， 　　取自身超過十年的經驗精華集結成書， 　　兼具實例＋實力的豐富內容， 　　現在與未來的困難都能迎刃而解！ 　　▶直達核心的實戰知識 　　只針對「提高營業額」有關的數字解說， 　　節省花費在其他細節的時間，經營者、店長必看！ 　　▶圖文並茂，輕鬆易讀 　　一般...

從團隊、企業到產業，從行為、制度到文化讓你與世界級的經營智慧接軌！★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦程天縱先生曾任惠普、德州儀器、鴻海與富智康等跨國企業的高階主管，是電子科技產業無人不知的專業經理人。退休後，他積極投入創客圈，成立「Terry&Friends」創業社群，至今已輔導了超過五百個創業團隊。因其兼具豐富的實務經驗與紮實的理論知識，對大型組織的經營與新創公司的第一線運作都非常...

招攬顧客不可或缺的商家資訊最佳化、貼文的運用、 網路行銷寫作技巧、獲得信賴的評論回覆技巧。 實體店業主必備的技能，只要有了這一本就能完全掌握！ 　　「2018年夏季，我們官網的搜尋排名從第6名掉到第70名左右。雖然2個月後排名大致恢復了，但其實這段期間，網路集客狀況跟以前沒有不同。大概是因為在『Google地圖』上，我們的資訊始終排在前幾名的緣故。」（整復推拿館） 　　「我們原本就有經營...

★有效減少工作量50%↓  加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學 　　為什麼主管越全能，部屬越無能？ 　　培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說： 　　「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」 　　【忙過頭的主管救星】 　　「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 　　「又要留...

只要掌握銷售核心，正確經營客戶關係， 就能如滾雪球般， 引爆倍數業績，擴大無限商機！ 27款銷售策略工具 x 10大關係管理心法 強化專業知識x管理客戶團隊x發展人際關係 滿足客戶需求x妥善經營事業 　　★2019年「公理商業圖書獎」社群人脈類【金獎】作品！ 　　★全方位剖析業務領域的關鍵Know-How 　　．掌握哪些關鍵族群才是最有效的經營策略？ 　　．為什麼有些商品、理念或行為能贏...

30年跨國企業智慧＋超過500個新創團隊輔導經驗， 全方位專業經理人首度分享淬鍊30年的經營智慧！ ★城邦出版集團首席執行長何飛鵬，專文推薦 　　程天縱，他是電子科技產業無人不知的專業經理人，曾經擔任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁與富智康CEO。 　　程天縱，他是當今新創圈備受歡迎的創業導師，「Terry&Friends」創業社群成立至今已吸引了海峽兩岸超過三萬位優...

　　網路的出現成了改變人們生活的重要推手，其中社群媒體在近年的技術成熟下，飛快發展成商家與消費者間傳遞與接收資訊的超級交流平台。本書將Facebook、Instagram、LINE一定要懂的行銷技巧分成12章介紹，包括不同社群平台的特性、功能、使用者，該如何選擇最合適的社群媒體平台來接觸目標客群？用什麼樣的素材和手法最能吸引消費者？怎麼擬定最佳行銷策略達到最好的效果？...等，並以此掌握社群...

　　Google AdSense的獲利法與正確經營術一本就通！ 　　教你如何提升點擊率、學會一網打盡的攬客策略， 　　並避免因違反規則而遭到帳戶關閉的命運。 　　發布商如果希望能提升AdSense的收益，就必須理解Google提供AdSense的服務時是如何定位AdSense的，如此一來才能透過AdSense長期而穩定地獲利。反過來說，如果無法理解AdSense的定位而一廂情願地使用，最壞...