服務性產業實戰銷售的最佳指南 洞悉客戶購買專業服務的決策路徑 你在銷售自己的專業服務時，是否總卡在以下的情境？ ●資金有限，欠缺本錢灑廣告來吸引客戶 ●競爭者眾多，不做區隔難以顯現自己獨到之處 ●專業能力無形無痕，不知怎麼說服客戶自己有真本事 ●總算跟客戶搭上線，卻遲遲沒辦法說服對方成交 投身諮詢和專業服務領域所面臨的困難，與銷售有形產品者很不同。 你是某一門服務的專業高手，卻沒人教過你...

　　「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」 　　「交貨時混了瑕疵品，對方趁火打劫堅持要求高額賠償，完蛋了！」 　　「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」 　　「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」 　　「難得看到滿意的房子，但仲介開的價格根本壓不下來！該放棄嗎？」 　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所， 　　辣腕交涉高手從不外流，精準...

　　「輔導與諮商原理」 是培育助人專業實務工作者的重要入門課程，其教導學習者綜觀了解輔導與諮商工作的內容、身為輔導與諮商實務工作者應持有的態度與特質、以及了解各種輔導與諮商工作之類型，此一課程對開啟學習者的助人專業生涯具有深遠的影響與重要性。本書內容具前瞻性與涵蓋性，是「輔導與諮商原理」課程的良好教材與自學書籍。全書的內容豐富、體例完備，對於助人專業的教學者而言，可作為系統性教學的實施藍本；...

　　二月六日凌晨發生在台南六•四級的強震，成為台灣史上因單一建築物倒塌而造成傷亡最慘重的災難事件。從九二一大地震至今將近二十年的時間，在這片土地的人們，對地震從來就不陌生，但是這次災害除了暴露出建築界有哪些問題？哪些法規需要改革？還有，當地震來時，到底什麼樣的房屋結構才安全？ 　　選購一個安全的窩，建立一個舒適的家是許多人奮鬥一生的夢想，尤其房子一住就是幾十年到上百年，不像一般消耗性產品，...

　　致：每一位勤奮努力的餐飲人 　　說實在，開一家店不難，難的是開一家能夠·長·期·賺·錢·的店， 　　只要能成功，不管是加盟或直營，都是好店。   　　｜台灣是創業的天堂？打造無數經營神話？｜ 　　 　　綜觀台灣單一品牌餐飲店， 　　開店半年後仍可繼續營業的機率不超過40%， 　　一年後仍然存在的機率不超過20%， 　　三年後仍然存在的機率不超過10%， 　　能夠存活五年以上，恭喜你，你就...

　　【編輯推薦】 　　擺得平老闆，穩得住下屬；讓你快速入門、輕鬆管理的實戰手冊。 　　本書最大的特點，就是利用有限的資源，從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，從上任到勝任、從單打獨鬥到管人用人、從個人努力到團隊奮鬥、從自我鼓舞到團隊激勵、從個人績效到團隊執行、全方位多角度培養經理人的綜合能力。 本書特色 　　經理人泛指企業的中高級管理人才，所有職業人士，盼望的事莫過於升職和加薪了...

本書特色 　　經理人泛指企業中的高級管理人才，其職責是利用有限的資源——人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊，為企業帶來最大的成果——市場信譽、市場佔有率、營利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。 　　可以毫不誇張地說，企業的經理人缺乏應有的能力，其企業就必定難以在競爭激烈的商場環境中獲得長足穩定的發展。 　　當代經理人面臨著一個新時代的到來。他們必須運用適當的人際關係...

　　這是一本完整針對工程類學科所會遇到的各種倫理議題，並在各章節中安插多個案例，及討論、分析，以供教學或自修者掌握問題及找到最佳因應方案。 　　工程類專業學科所學的內容，較偏向將自然科學及數學的發現應用，以解決各類的問題，進而造福社會。而倫理，是人際關係中我們應該共同遵守的規範，是社會對人的角色責任之要求。當兩者結合後，約可理解為是工程師（或工程專業參與者）這個角色本身在應對各方時，對自身...

奧客不是天生的，是業務員的卑微姿態養成的！ 　　客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」！ 　　訴求三低：低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上)，反而讓客戶產生戒心？ 　　客戶上門前早就查好網路資料了，憑什麼讓他相信你？ 　　客戶的信任來自專業自信，而不是「唯命是從」！ 　　不低頭，不卑躬屈膝，買賣雙方才對等，才值得信賴！ 　　顛覆傳統銷售常識的6大秘技，引導客戶快速成交！！ ...

你若不斜槓，將會跟上不時代 斜槓，已不再是一種職業態樣，而是「態度」     加法時代已經過去， 乘法世代來臨！ 強化核心專長 × 發展斜槓專長， 才能全面整合出擊， 全世界為你讓路！   許多時候，一個觀念誕生了，就會擁有自己的生命。 如同網際網路，一開始只是一種電腦間傳遞訊息的方法， 僅應用在國防機構，後來拓展成翻轉全世界的資訊革命。    ▍　斜槓，一開始也只是個簡單的觀念。   如同...

第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 　　麥肯錫管理顧問的領航人馬文・鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法， 　　可視為專業服務公司共同的一個標竿： 　　‧我們有的不是顧客，而是業主。我們不屬於哪個產業，而是自成一個專業。 　　‧我們不是一家以股權結合的公司，而是由合作夥伴結合的公司。 　　‧我們沒有員工，我們有的是擁有...

　　「中華應用統計學會」成立於民國93年8月，為國內唯一以「推廣應用統計」為宗旨之非營利教育 團體。本會是由「國立臺灣大學全球品牌與行銷研究中心主任　-任立中教授」發起，並結合行銷管理、金融管理、資訊科技、市場資訊、財務管理、計量經濟、 出版事業等各領域先進，擔任理監事。學會以「研究應用統計學術及推廣其功效，訓練相關管理人才」為宗旨， 致力於推廣應用統計至「學術研究」及「實務應用」領域。此外...

多做一小步，是你最強的隱形競爭力！ 　　在職場中想要往上發展、往前邁進，除了專業素養外，更需要其他方面的能量，包括協調能力、待人處事的圓融度和成熟度，如果沒有透過「多做一小步」建立起「讓大家都搶著和你合作」的人格特質和魅力，通常很難在工作上達到圓融與成熟。 　　然而，好人緣更是事業上無往不利的推進器，人際關係也是一種「生產力」，攸關你日後的職涯實現與經濟成就。「多一小步」可能只是一個小動...

　　★ 世界知名企業顧問、紐約時報暢銷書作家——黛柏拉‧班頓 巔峰之作！ 　　★ 《出版人週刊》、《科羅拉多商業雜誌》、《華爾街日報》 好評推薦！ 　　★ 眾多財富世界５００強企業共同推薦！ 　　★ 美國亞馬遜４.５顆星好評！ 　　★ 班頓的客戶名單猶如成功企業「名人堂」，指導過的客戶包括︰GE、微軟、百事可樂、諾華、時代華納、美國國家航天局、美國運通、戴爾、卡夫食品、花旗集團、德勤、凱洛格...

一本書，告訴你如何帶動組織成員，以團隊的力量解決問題、邁向成功！從主持會議、推動專案，到社區營造、教育現場、改革組織，引導學是21世紀最重要的溝通技巧與思考技術！ 　　你身處的組織，在解決問題這件事上，有沒有呈現出刻板、僵化的狀態？比方說，觀察組織內部召開會議的品質，就可以一目瞭然－－多數會議明顯呈現淪於形式或思考僵化的情況。如果現在無法找出以團隊的力量解決問題的方法，並且徹底改革組織，未來...