人民幣國際化已展開，升值趨勢儼然成形，立即把握投資契機！ 　　近年來，在配合人民幣國際化的中國大政策背景下，境外的投資人及發行人皆可以投資或發行人民幣債券及人民幣計價股票。 　　大陸境內的資本市場日益龐大，不但境內的投資機構及基金產品日新月異，境外投資人也可以藉著QFII及RQFII的管道在境內投資各類固定收益及權益性的優良產品。因此，兩岸三地的人民幣資本市場將有機會取代美元資本市場，成...

第一本針對NG話術對症下藥的行銷話術聖經！完整呈現近千名超級業務行銷話術精華，全面升級你的說話技巧，創造驚人業績超容易！ 　　「打電話給客戶，總機說：總經理很忙，有什麼事先跟我說吧！」 　　「當你說了20秒開場白，客戶打斷你的話說：我們不需要。」 　　「探問客戶需求時，客戶說：我對我們現在的供應商很滿意。」 　　「感覺快要成交了，客戶卻說：我會買的，你等我電話吧！」 　　遇到以上這些狀況是不...

【本書特色】 ■榮登日本亞馬遜網路書店排行榜NO.1，並獲得讀者５顆星好評推薦 ■吉野真由美，被譽為日本業務員的救世主，創造出適用於各大行業的專業電話行銷法，只用電話就做到1億5千萬日幣（約台幣4,500萬）的驚人業績，為各大企業爭相邀請的業務講師。 ■業務界新時代銷售術，最高紀錄平均13分鐘就有一個客戶成交！吉野真由美獨創銷售技巧，利用車程時間就成交八位客戶，靠電話提高了80萬日幣的業績，...

　　這個單元是要告訴大家如何達到電話行銷，打電話有電話的基本禮節，至於禮節來自於表達與溝通，也需要互動，電話行銷過程當中最重要的是，要用心來聆聽而且要誠懇，你的誠懇永遠要比客戶更放下身段多一點點，一個好的從業人員在電話行銷過程當中，了解客戶要的是什麼？在第一時間幫客戶解決客戶所需求的，所以在電話行銷當中，要懂得這些方法的運用。 作者簡介 黃文安 學歷— 　　英國國立萊斯特企管碩士 　　國立臺...

　　電話行銷在近年來應用的範圍越來越廣，我們不但三不五時就會接到這類的電話，甚至在翻開報紙時會發現，幾乎每家企業都在徵電話行銷員。電話行銷到底魅力何在？讓那麼多的企業為它趨之若鶩，答案就在於它所能創造的高額業績。　　然而電話行銷可不是找一批電話行銷員，乖乖坐著打電話就能達到成交的目的，反而因為缺乏「見面三分情」，而更容易被準客戶拒絕。所以想要達到「成交」的最後目標，一定要運用比面對面行銷更多...

「非常男女」、「非常DJ」不稀奇「非常電話」讓您的業務High起來！　電話─是拓展業務與人際關係的最佳利器，業務員就是靠這支電話打下一片江山。熟練各種電話應答禮儀及交談技巧，是成功交談的不二法門。　善解人意的交談更能牢牢捉住對方的心，成功的契機就決定在這一線間！　本書將循序漸進地幫助您解決一切疑惑，從基本的電話應對技巧到如何打開與陌生客戶的話匣子及各種說話技巧，將詳細為您解說。讓您輕鬆愉快、...

拿起聽筒的那個瞬間，不可思議的夏天就此拉開序幕。 “要不要來打個賭？”電話那邊傳來了一個女聲，“十歲那年的夏天，你對初鹿野同學心生好感。但對當時的你而言，初鹿野同學實在太遙遠。你心想‘我沒有資格喜歡她’，用這種想法壓抑自己對她的感情。同時你卻有另一種想法——‘要不是這個胎記，也許我們的關係會不太一樣’。那麼，就讓我去掉你的胎記看看吧。如果你能因此得到初鹿野同學的心，這場賭局就算你贏。”  ...

上班族，60秒能做什麼？隨時隨地60秒，喚起學過，卻講不出口的一句電話英文！ 　　每個上班族或都曾有這樣的經驗：當電話鈴聲響起，你專業的拿起話筒：「ｘｘ公司，您好」，接著聽到的是一長串快速的英文：… I got your number from your website. I’d like to speak to the person in charge.（我從網站上得知你們的電話，我想和業...

　　自1980年代起，運用市內電話進行民意調查曾經是探析民意、預測選情的主流方法，也應用於閱聽人和消費者行為研究。然而，行動上網和智慧型手機的普及下，年輕世代「唯手機族」興起，他們不再裝設市內電話，市話調查無法覆蓋和接觸此群體，民意調查面臨挑戰和質疑。本書論述混合行動電話與市話雙架構樣本，執行民調的可行性。作者回顧文獻，探析「唯手機族」的比例和特徵，並以質化研究資料協助建構以行動電話執行民意...

喂，你好。我今天和爸爸媽媽去了湖邊，我們還吃了一頓好吃的。還有，還有……整本書用打電話的方式，把串聯起來，也許他還太小，不太會用語言表達自己，但他們肯定都喜歡打電話。看看用這種方式，他們是不是越來越愛和你一起聊天了呢？他們都會說些什麼呢？ 五味太郎   1945年出生于日本東京，畢業于日本桑澤研究所的工業設計科。30歲開始走上天馬行空、創意十足的圖畫書創作之路，曾獲義大利...

　　二十三年來，陳碧娥（黃媽媽）接過無數通電話，協助處理了上千件軍中人權事件，這二十個個案是她無法忘記，也最希望大家知道的故事。全書取材自黃媽媽多年處理軍中人權案件的珍貴紀錄，加上資深記者李儒林的冷靜筆鋒，每個案件的記述都讓人沉思不已。 　　透過這些案件，可以看到二十三年來軍隊與社會環境的變化，使得軍中人權事件也有了不同的樣貌。老一輩的人常說：「孩子若能平安退伍就算是撿回來的。」表示軍隊與...

這是冰心兒童圖書獎得主麥曉帆和香港地區母后級作家馬翠蘿合力打造的一套智慧公主的探案故事，是智慧公主馬小嵐純美愛藏本的前傳，講述了公主馬小嵐在香港時遇到的曲折波瀾、險象叢生的故事，不過每次馬小嵐都用自己的智慧化險為夷，巧破奇案。 麥曉帆，曾獲冰心兒童圖書獎，中學生好書龍虎榜十大好書。十七歲成為報刊故事專欄作者，為報紙撰寫少年系列故事，深受青少年讀者喜歡。馬翠蘿，七屆冰心獎獲得者，中國香港...

　　客戶寫E-mail要求退貨，用英文怎麼回？ 　　要打緊急電話改訂單，英語卡卡不知道怎麼說？ 　　接到廠商催款電話，要怎麼用英語回應？ 　　怎麼寫封正式的英文E-mail，請求代理權？ 　　 　　本書規劃30個商務往來最常見的情境，皆包含E-mail與電話英語的實務範例，讓您能立即掌握商場最重要的兩項溝通技巧，並在各種狀況下皆順利輕鬆的用英語打遍天下。 　　 　　E-mail＋電話英語 　...

　　每每要用英文洽公，就開始張口結舌說不出話？ 　　●恭賀職務陞遷，要怎麼表達最有心意？ 　　●延遲交貨，該如何致歉最有誠意？ 　　●違反合約，要怎麼抱怨才最有效益？ 　　●要求增加人力，該怎麼溝通才能達到目的？ 　　●感謝訂購產品，又要如何傳達誠摯謝意？ 　　 　　不論什麼狀況，通通只要掌握三句話就夠了，順利達成有效溝通！ 　　 　　◣1職場大小狀況不害怕！3關鍵句切入重點、說中要點，說的...

　　《我只能先在電話裡和你說這些，等見面再詳談學園祭的事吧》學園祭終於開幕！颯太等１年Ｆ班的「炒麵鬼屋女僕咖啡廳」也是一開張就盛況空前。另一方面，茜與凜等人趁機和颯太來場學園祭約會。最後颯太和她們所有人一起參觀學園祭──沒想到途中遇到神祕美少女，竟然是國民偶像‧吟遊院芹香！在學園祭演唱會前一天微服私訪學園的芹香，其實和颯太有段匪淺的因緣……？歷經芹香的狂熱演唱會、學園第一武鬥會、超級尋寶活動...