書特點以板塊設計為主，分為旅遊服務英語——包括導遊英語、酒店英語和會展英語，其次為景區旅遊英語；最後為中國社會與文化介紹。每單元內容包括五部分；單元目標、介紹明確工作職責、以1～2個對話及情景對話練習，並附有涵蓋該對話的主要專業知識內容的情景對話填空、翻譯練習及寫作短文閱讀則為該課主題內容的擴展為拓展相關知識內容列出相關網址以便於學生學習和查閱。

Part One Tour Guide English

Unit 1 Meeting the Guests at the Airport  3
Section 1  Introduction  3
Section 2  Dialogues  4
Dialogue 1  Meeting a Guest at the Lobby of the Airport  4
Dialogue 2  Meeting the Guests at the Exit of the Airport  4
Section 3  Exercises  6
Section 4  Extensive Reading  8

Unit 2  Helping with Accommodation  9
Section 1  Introduction  9
Section 2  Dialogues  10
Dialogue 1  Helping the Tour Group to Check in at the Hotel  10
Dialogue 2  Accompanying the Guest to Check in at the Hotel  10
Section 3  Exercises  12
Section 4  Extensive Reading  14

Unit 3  Talking About the Itinerary  15
Section 1  Introduction  15
Section 2  Dialogues  16
Dialogue 1  Discussing the Itinerary  16
Dialogue 2 Discussing a Change in the Itinerary  16
Section 3  Exercises  17
Section 4  Extensive Reading  19

Unit 4  On the Way to the Scenery  21
Section 1  Introduction  21
Section 2  Dialogues  22
Dialogue 1  On the Way to Hailuogou Glacier  22
Dialogue 2  On the Way to Mt. Emei  23
Section 3  Exercises  25
Section 4  Extensive Reading  27

Unit 5  Dealing with Complaints  28
Section 1  Introduction  28
Section 2  Dialogues  29
Dialogue 1  Complaining About the Service of the Hotel  29
Dialogue 2  Complaining About the Service of a Restaurant  30
Section 3  Exercises  31
Section 4  Extensive Reading  32

Unit 6  Dealing with Emergencies  34
Section 1  Introduction  34
Section 2  Dialogues  35
Dialogue 1  A Guest􀆳s Passport Is Lost  35
Dialogue 2  A Guest Is Lost  36
Section 3  Exercises  38
Section 4  Extensive Reading  39

Part Two Hotel English

Unit 1  The Front Office  43
Section 1  Introduction  43
Section 2  Dialogues  44
Dialogue 1  Reservation  44
Dialogue 2  Check in Services  45
Section 3  Exercises  48
Section 4  Extensive Reading  50

Unit 2  The Housekeeping Department  52
Section 1  Introduction  52
Section 2  Dialogues  53
Dialogue 1  Cleaning the Room  53
Dialogue 2  Room Service  54
Section 3  Exercises  56
Section 4  Extensive Reading  59

Unit 3  The Food and Beverage Department  60
Section 1  Introduction  60
Section 2  Dialogues  61
Dialogue 1  Receiving the Dinner  61
Dialogue 2  Special Chinese Food  62
Section 3  Exercises  65
Section 4  Extensive Reading  66

Unit 4  Business Center  68
Section 1  Introduction  68
Section 2  Dialogues  69
Dialogue 1  Ticket Services  69
Dialogue 2  Sending a Fax  70
Section 3  Exercises  73
Section 4  Extensive Reading  74

Unit 5  The Health and Recreation Club  76
Section 1  Introduction  76
Section 2  Dialogues  77
Dialogue 1  At the Health Center  77
Dialogue 2  At Beauty Salon  78
Section 3  Exercises  81
Section 4  Extensive Reading  83

Part Three MICE English

Unit 1  Conference Services  89
Section 1  Introduction  89
Section 2  Dialogues  90
Dialogue 1  Reserving a Conference Room  90
Dialogue 2  Registering at a Conference  91
Section 3  Exercises  93
Section 4  Extensive Reading  95

Unit 2  Expo Services  96
Section 1  Introduction  96
Section 2  Dialogues  97
Dialogue 1  Discussing the Preparation Work for the Exhibition  97
Dialogue 2  Application & Booth Reservation  97
Section 3  Exercises  100
Section 4  Extensive Reading  101

Unit 3  Trade Fairs  103
Section 1  Introduction  103
Section 2  Dialogues  104
Dialogue 1  Visiting a Showroom  104
Dialogue 2  Introducing Oolong Tea  105
Section 3  Exercises  108
Section 4  Extensive Reading  109

Unit 4  Incentive Travel  111
Section 1  Introduction  111
Section 2  Dialogues  112
Dialogue 1  Announcing a Schedule  112
Dialogue 2  Arranging for an Incentive Travel  112
Section 3  Exercises  116
Section 4  Extensive Reading  117

Part Four Scenic Spot English

Unit 1  Dujiangyan Irrigation Project  121
Section 1  Introduction  121
Section 2  Dialogues  122
Dialogue 1  Visiting Dujiangyan Irrigation Project  122
Dialogue 2  Visiting Li Dui Park  123
Section 3  Exercises  127
Section 4  Extensive Reading  128

Unit 2  Mt. Qingcheng  129
Section 1  Introduction  129
Section 2  Dialogues  130
Dialogue 1  Talking About Taoism  130
Dialogue 2  Visiting Shangqing Temple  131
Section 3  Exercises  134
Section 4  Extensive Reading  135

Unit 3  Leshan Giant Buddha  136
Section 1  Introduction  136
Section 2  Dialogues  137
Dialogue 1  A Panoramic View of Leshan Giant Buddha  137
Dialogue 2  Leshan Giant Buddha  139
Section 3  Exercises  142
Section 4  Extensive Reading  143

Unit 4  Mt. Emei  144
Section 1  Introduction  144
Section 2  Dialogues  145
Dialogue 1  Wannian Temple  145
Dialogue 2  The Golden Summit  146
Section 3  Exercises  149
Section 4  Extensive Reading  149

Unit 5  Jiuzhaigou Valley  151
Section 1  Introduction  151
Section 2  Dialogues  153
Dialogue 1  The Shuzheng Lakes  153
Dialogue 2  Nuorilang Falls  154
Section 3  Exercises  157
Section 4  Extensive Reading  158

Part Five Chinese Society and Culture

Unit 1 An Overview of China  161
Section 1  Introduction  161
Section 2  Dialogues  163
Dialogue 1  How Many Wonders Does China Boast?  163
Dialogue 2  Chengdu — A Charming and Liveable City  164
Section 3  Exercises  166
Section 4  Extensive Reading  167

Unit 2  Main Religions in China  168
Section 1  Introduction  168
Section 2  Dialogues  170
Dialogue 1  Talking About China􀆳s Buddhism  170
Dialogue 2  The Taoist Temple and the Five-Peck Rice Sect  171
Section 3  Exercises  173
Section 4  Extensive Reading  174

Unit 3  Traditional Chinese Festivals  175
Section 1  Introduction  175
Section 2  Dialogues  180
Dialogue 1 The Legend of Mid￣autumn Festival — The Archer and the Suns 180
Dialogue 2 Guessing Riddles — The Traditional Activity of
the Lantern Festival  181
Section 3  Exercises  183
Section 4  Extensive Reading  184

Unit 4  Chinese Cuisine  186
Section 1  Introduction  186
Section 2  Dialogues  188
Dialogue 1  Ordering Sichuan Food at a Restaurant  188
Dialogue 2  Tasting Beijing Roast Duck  189
Section 3  Exercises  191
Section 4  Extensive Reading  192

Unit 5  Chinese Art  193
Section 1  Introduction  193
Section 2  Dialogues  197
Dialogue 1  Talking about Kung Fu Movies  197
Dialogue 2  At a Souvenir Shop  198
Section 3  Exercises  200
Section 4  Extensive Reading  201

Unit 6  Traditional Chinese Medicine  203
Section 1  Introduction  203
Section 2  Dialogues  205
Dialogue 1  How to Keep Colds away  205
Dialogue 2  Talking About Chinese Medicine  206
Section 3  Exercises  208
Section 4  Extensive Reading  209
Appendix  Useful Vocabulary for Hotel English  211
Reference  224

序　　

　　本書的編寫秉承以學習者為中心的教學理念，以旅遊實踐為導向，從旅遊從業者的角度來設計和編寫教學內容，既注重理論知識，又側重知識的應用和可操作性，注重旅遊服務過程的能力培養，體現了「以就業為導向、以能力為本位」的設計理念。 本書具有以下三個特色:

　　第一，將會展英語納入旅遊服務英語，進一步拓展了旅遊的廣度和深度，第二，注重中國社會與文化的介紹，有助於提高旅遊從業者的文化素質，第三，將景區英語以對話的形式進行，抓住景區的重點進行介紹，可以起到舉一反三的示範作用，具有很強的可操作性。

　　本書以板塊設計為主，共分為五個部分，共２６ 個單元: 第一部分為導遊英語，第二部分為酒店英語，第三部分為會展英語，第四部分為景區英語，第五部分為中國社會與文化。

　　每一單元由四個模塊組成:

　　(１) 介紹(Section 1 Introduction)。介紹本單元主要內容，瞭解工作流程，並在此基礎上提出問題進行討論，明確其任務、職責和要求。

　　(2) 對話(Section 2 Dialogues)。 對話情景的選擇貼近和涵蓋旅遊服務工作的實際，具有針對性和實用性，詞彙學習( Words and Phrases) 將兩個板塊中的生詞的發音、詞義以及短語加以註釋，便於學生查閱學習，實用句型(Useful Ex￣pressions) 總結有助於拓展鞏固常用句型和表達方法，便於學生模仿學習。

　　(3) 練習(Section 3 Exercises)。 根據每課的教學內容，精心設計多樣練習類型。 情景對話填空進一步拓寬了學習內容，尤其是情景對話操練中Tips 的設定

　　是本書的一大特色，它提供了相關場景和詞彙，可組織學生進行真實場景模擬練習，更豐富、更全面地呈現各場景學習，漢譯英、英譯漢、表格填寫以及寫作訓練都有助於學生英語應用能力的提高。

　　(4) 拓展閱讀(Section 4 Extensive Reading)。 與主題有關的拓展閱讀包括文化、習俗、禮儀介紹，將極大地提高學生的個人素質。

　　編寫分工如下: 許酉萍編寫 Part Two Hotel English 和 Part Four Scenic Spot English 中的 Unit 3 ~ Unit 5，張科編寫 Part Five  Chinese Society and Culture 中的Unit 1 ~ Unit 4，張朝政編寫 Part One Tour Guide English，劉志群編寫 Part Three MICE English 和 Part Four 中的 Unit 1~Unit 2，解巍編寫 Part Five 中的 Unit 5~ Unit 6ꎻ石軍編寫 Appendix。

　　本書由多年從事旅遊英語教學的一線教師參與編寫。 教材選材新穎、點面結合、內容豐富、圖文並茂、語言規範、實用性強，練習兼具實用性和針對性。 它以應用為目的、夠用為尺度，擺脫了一般教科書場景設置單一的缺點，更接近生活實際，具有真實性、生動性和趣味性。 教材注重培養學生的獨立思考能力和創造力，體現「在學中用，在用中學，學以致用」的學習理念。 本書可作為高等職業學院、高等專科學校、成人高等院校、本科院校旅遊英語專業及旅遊管理專業學生的學習用書，也可作為旅遊企業服務與管理從業人員的培訓教材。

　　本書的編寫還得到了許多同事和朋友的熱情關心、幫助和指導，在此，編者一併表示感謝。在這裡，特別要感謝外籍專家Eric Regener (加拿大) 對本教材進行了認真的審閱，並提出了修改意見。

　　由於旅遊英語所涉及的內容廣泛且不斷發展，加之編者水平有限，書中不足與疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者和同仁不吝批評指正。