在互聯網行業內，「運營」這個職能發展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者們以指引。本書尤其難得之處在於：它既對「什麼是運營」這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。從內容的受眾來說，它既有面向初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議，又有適合3～5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有更適合創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。我們希望它可以成為面向互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。黃有璨，互聯網運營從業近10年，曾先后就職於美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，歷任運營經理、COO助理、COO等職。現任互聯網人在線學習社區三節課（sanjieke.cn）聯合創始人。同時為36氪、百度百家等專欄作家，多篇關於運營的文章被瘋轉，僅2016年上半年，個人所著文章線上瀏覽量已近千萬。小飯桌創業課堂創業導師。

第0章引言1 0.1為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的？2 0.2運營這件事的苦與樂7 第1章運營是什麼？12 1.1極度不標准的「運營」13 1.2一個互聯網人，到底該如何理解「運營」這個職能？21 1.3在互聯網公司內，「運營」與「市場」的區別與關聯27 1.4如何看待「產品」和「運營」之間的關系34 第2章運營之「光」38 2.1為何超過80%的運營始終只能打雜？39 2.2身為一個運營，我最大的競爭力和「信仰」43 2.3「精益」的運營50 2.4運營的「做局」與「破局」55 2.5我做運營的3個底層工作方法61 2.6我眼中的4個關鍵性「運營思維」69 第3章運營的一些核心技能&工作方法79 3.1如何才能找到「掌控」運營指標的感覺？80 3.2一個運營必須具備的數據分析方法和意識87 3.3關於內容的運營101 3.3.1內容的定位、調性和基本原則101 3.3.2UGC型的內容生產生態如何持續？107 3.3.3PGC型的內容生產生態如何持續？111 3.3.4如何思考內容的「組織」與「流通」？122 3.4轉化型文案的常見寫作方法144 3.5為何說「標題黨」和「段子手」們都很難成為內容領域的頂尖高手？155 3.6關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則164 3.6.18個指導原則詳述165 3.6.2懂球帝的教科書級運營案例174 3.6.3簡書的「神轉折大賽」活動案例186 第4章運營的一些宏觀規律和邏輯198 4.1運營運營背后的客觀規律：從「層次感」到「非線性」199 4.24種不同階段的產品及其運營側重點的差異205 4.3如何結合產品業務類型規划運營路徑？211 4.4如何搭建一款成熟產品的運營體系？221 4.5理解社區／社群的典型運營路徑和邏輯229 第5章一個運營的職業發展與成長235 5.1頂尖運營和普通初級運營的區別到底在哪里？236 5.2互聯網運營的能力模型與成長路徑240 5.3運營人的「擇業」247 5.4我的8年運營生涯256 5.5工作三五年后，一個互聯網人的未來該在哪里？272 第6章一個運營人的自省與思考281 6.1未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營？282 6.2我的運營觀和運營「倫理」288 6.3站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考295 尾聲一個運營人眼中的互聯網及其未來302 后記&致謝309