編寫以市場調查崗位的工作任務和職業能力分析為依據，以市場調查程序性的工作任務為線索。全書共7個項目，用一個具有啟發性的任務貫穿全書，對市場調查的各個流程環節進行詳細介紹，包括調查主題確定、調查方案和問卷設計、資料收集和分析處理、市場前景分析和預測、調查報告撰寫等方面。在調查與統計工具的選擇上，本書以Excel 2003為基本工具，簡潔易懂，方便實用，而且每個項目的能力訓練模塊已經被教學實踐反復驗證，極具可操作性。

項目1 確立市場調查主題 任務1.1 認識市場調查 1.1.1 市場調查的含義 1.1.2 市場調查的特征 1.1.3 市場調查的功能 1.1.4 市場調查的作用 任務1.2 了解市場調查的類型、程序和內容 1.2.1 市場調查的類型 1.2.2 市場調查的程序 1.2.3 市場調查的內容 任務1.3 識別調查需求，選定調查目標 1.3.1 明確調查目的 1.3.2 確定調查目標 任務1.4 理清調查范圍，確定調查對象 1.4.1 理清調查范圍 1.4.2 確定調查對象 任務1.5 確定調查問題，擬定調查主題 能力訓練 思考與練習項目2 設計調查方案 任務2.1 了解市場調查方案設計的概念 任務2.2 掌握市場調查方案的內容 任務2.3 掌握市場調查方案的設計方法 能力訓練 思考與練習項目3 設計調查問卷 任務3.1 問卷設計准備 3.1.1 問卷設計概述 3.1.2 問卷的種類及其特點 3.1.3 問卷的基本結構 3.1.4 問卷設計的原則 3.1.5 問卷設計的主要步驟 任務3.2 設計問句類型及答案 3.2.1 問旬的含義及類型 3.2.2 問題設計的要求 3.2.3 設計問題的答案 任務3.3 設計調查問卷 3.3.1 問卷的組織與編排 3.3.2 問卷編排的原則 3.3.3 綜合評估問卷 任務3.4 掌握態度測量技術 3.4.1 態度量表的類型 3.4.2 態度量表的應用 能力訓練 思考與練習項目4 收集資料 任務4.1 了解市場調查資料來源 4.1.1 原始資料 4.1.2 二手資料 4.1.3 原始資料與二手資料的關系 任務4.2 學習文案調查法 4.2.1 文案調查的含義與作用 4.2.2 文案調查的資料來源 4.2.3 文案調查的方法 4.2.4 文案調查的工作程序 任務4.3 學習訪問調查法 4.3.1 訪問調查的概念與種類 4.3.2 標准化訪問 4.3.3 非標准化訪問 任務4.4 學習觀察法與實驗調查法 4.4.1 觀察法 4.4.2 實驗調查法 任務4.5 學習網絡調查法 4.5.1 網絡調查的含義與特點 4.5.2 網絡調查的方法 4.5.3 網絡調查法的應用 能力訓練 思考與練習項目5 整理與分析市場調查資料 任務5.1 了解市場調查資料整理的相關知識 任務5.2 整理市場調查資料 5.2.1 接收調查資料 5.2.2 審核調查資料 5.2.3 編碼與錄入調查資料 5.2.4 資料分組匯總 5.2.5 開放式問題的分類歸納 任務5.3 繪制統計圖表 5.3.1 繪制統計表 5.3.2 繪制統計圖 任務5.4 分析市場調查資料 5.4.1 定性分析 5.4.2 定量分析 任務5.5 市場調查分析Excel應用 5.5.1 用Excel錄入問卷原始數據 5.5.2 用Excel統計單選題 5.5.3 用Excel統計多選題 5.5.4 Excel數據分析程序的安裝 5.5.5 用Excel制作統計圖 5.5.6 用Excel制作定量數據的頻數分布表與直方圖 5.5.7 用Excel計算常用描述統計量 能力訓練 思考與練習項目6 分析、預測市場發展趨勢 任務6.1 學習定性預測法 6.1.1 個人判斷法 6.1.2 集合意見法 6.1.3 專家會議法 6.1.4 德爾菲法 任務6.2 時間序列預測分析 6.2.1 簡單平均法 6.2.2 移動平均法 6.2.3 指數平滑法 6.2.4 趨勢外推法 6.2.5 季節指數法 任務6.3 回歸分析 6.3.1 一元線性回歸分析 6.3.2 多元線性回歸分析 任務6.4 市場調查預測Excel應用 6.4.1 Excel在定性預測分析中的應用 6.4.2 Excel在時間序列預測分析中的應用 6.4.3 Excel在回歸分析中的應用 能力訓練 思考與練習項目7 撰寫市場調查報告 任務7.1 構思市場調查報告的框架 7.1.1 明確市場調查的目的、方法和實施情況 7.1.2 落實寫作材料 7.1.3 確定報告類型及閱讀對象 7.1.4 構思報告 7.1.5 選擇材料 任務7.2 進行市場調查報告撰寫 7.2.1 確定市場調查報告的格式 7.2.2 編寫市場調查報告 任務7.3 溝通市場調查結果 7.3.1 修改市場調查報告 7.3.2 提交市場調查報告 能力訓練 思考與練習參考文獻