ISO 9000應用在行政機關之研究:以稅務及地政為民服務業務品質提升為例(POD) | 被動收入的投資秘訣 - 2024年9月
![](https://www.books.com.tw/img/001/046/61/0010466110.jpg)
ISO 9000應用在行政機關之研究:以稅務及地政為民服務業務品質提升為例(POD)
出版社:行政院研究發展考核委員會
出版日期:1999年11月01日
ISBN:9130248800221
語言:繁體中文
售價:375元
本研究報告探討ISO 9000如何應用於行政機關,並以民眾接觸頻繁且民怨較多之稅務、地政機關及已通過ISO 9000驗證之高雄市國稅局、中央健保局中區分局、台北市政府民政局、中壢市公所為研究對象,進行個案訪談及問卷調查,提出實際運作推行ISO 9000時應有的階段規劃、重點目標及架構模式。