從團隊、企業到產業，從行為、制度到文化讓你與世界級的經營智慧接軌！★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦程天縱先生曾任惠普、德州儀器、鴻海與富智康等跨國企業的高階主管，是電子科技產業無人不知的專業經理人。退休後，他積極投入創客圈，成立「Terry&Friends」創業社群，至今已輔導了超過五百個創業團隊。因其兼具豐富的實務經驗與紮實的理論知識，對大型組織的經營與新創公司的第一線運作都非常熟悉，因此對職場中的問題總有一針見血的分析，並提出實際可行的建言。在本書中，他將分享對經營管理、企業文化與產業發展的獨到見解：從團隊、企業到產業，從行為、制度到文化，由小而大、從顯至隱，輔以惠普、德州儀器、鴻海、聯想、IBM 等知名企業的案例，系統性地層層剖析各階段採用的管理邏輯與步驟方法。無論讀者是企業主、創業者、各階主管或基層工作者，都能從他的管理洞見中獲得啟發。

作者簡介程天縱富士康前副總裁，長期在科技業擔任專業經理人，退休後投身創客圈，成為替創業者指點迷津、找資源的創客創業導師。1979至1997年服務於惠普，其中1992至1997年擔任中國惠普總裁，六年內使中國惠普的業務量成長十倍。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁；2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。2012年6月決定退休，2013年9月投入中國創客運動，協助指導創客創業，並成立「Terry&Friends」創客微信平台與臉書（Facebook）社群，除了線上交流，也在各大城市辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑。因其深厚專業與經歷，經常接受各媒體邀稿，文章散見《經理人月刊》、《數位時代》、《今周刊》、Smoking Tuna等知名平台。相關著作:《創客創業導師程天縱的經營學：翻轉企業經營與創業困境的32個創見》

推薦序　學習國際級的管理智慧／何飛鵬自序　「企業以人為本」的真正意義Part 1　企業經營的管理力1.    獎懲與績效——新手企業主管不可或缺的觀念與工具2.    用「心」鼓勵員工改過、解決管理問題3.    偷雞也要蝕把米4.    從「不拉馬的兵」談企業中的無用習性5.    時間都去哪兒了？6.    從根源解決問題，不要只「打補釘」7.    為什麼大企業會做更多虛工？8.    談「創二代」——從守成、布局，到放手改革Part 2　企業文化的巨大影響力9.    談企業的價值觀與文化10.    核心價值觀與企業文化11.    「惠普的價值觀」對創業者的啟示12.    談談惠普和德州儀器的企業文化差異13.    文化差異如何影響企業融合——惠普併購阿波羅電腦的故事14.    坦誠、尊重、妥協——聯想併購IBM個人電腦部門的成功案例15.    如何建立強而有力的企業文化？16.    基層主管也能用洋蔥圈模型改變企業17.    從東、西方企業文化的差異，看個人職涯的發展方向Part 3　產業現今與未來的洞察力18.    從華為擊敗高通獲選5G編碼標準，談中國數位電信技術的發展故事19.    「代工」與「品牌」——台灣品牌做不好，是鴻海的錯嗎？20.    亞洲製造移回歐美真的好嗎？ 21.    傳產公司面對網路浪潮——奧地利老牌企業的經驗22.    科技會取代人類的工作嗎？先解決勞動力結構與遠見問題23.    對高科技招手——新時代的「招商引資」24.    掌握科技趨勢，從系統化分析中發掘明日之星（上）25.    掌握科技趨勢，從系統化分析中發掘明日之星（下）26.    跨界才能創新——談談製造業和服務業的生產方式27.    創業進階課程——了解產品生命週期與製程的關係28.    以「產量及製程生命週期圖」看工業與消費產品的策略差異

推薦序》學習國際級的管理智慧何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長繼《創客創業導師程天縱的經營學》之後，這是程天縱先生的第二本著作，除了分享他對企業經營管理各個面向的經驗與看法，更在第二部暢談企業的價值觀和文化，是本書的一大特色。書中的案例都是他第一手的工作經驗，透過他的精闢分析，讀者們可以看到他如何思考問題、從哪個角度下手解決，這是難能可貴的學習機會，我也從中獲益良多。專業經理人的天職就是完成組織交付的任務，企業在經營過程中，會因為外在環境與顧客需求不斷變動、內部人員的決策與行為，而遭遇各種問題。一個好的專業經理人，就是要能解決問題，扭轉局勢，就如天縱兄在書中所說的「下殘局」，而且每一盤都要下到贏。這是每一個專業經理人都要面對的挑戰，也是彰顯其價值之處。為了要能有效解決問題，必須要因事、因人而靈活運用不同的方法和工具。在書中，他提到在跨國企業裡使用記功、記過的獎懲方式，並不是像在學校和軍隊中，在事發後才根據影響的嚴重性來決定功過的大小，而是改良規則後，形成更主動積極的獎懲制度。他也在談「創二代」接班的文章中提到，一般創業或企業經營中，鴻海的十二字箴言「訂策略、建組織、布人力、置系統」是有順序的，但是大組織要改造的時候，卻必須反過來做，「修系統、布人力、改組織、調策略」，是「逆向工程」。這都是從他實務經驗中，活用理論和方法的最佳展示。除了豐富的經驗，天縱兄更有紮實的理論知識，充分展現在他思考問題的系統觀。比如新手主管要改正員工的過失，他建議採用《了凡四訓》的方法，從「恥心」、「畏心」著手，最後讓員工發「勇心」，就能順利導正行為。又如談到企業文化時，更提出了「洋蔥圈模型」，以洋蔥由裡到外的四個層次，來說明企業文化的核心本質和外顯部分。程先生令我尊敬之處，不僅因為他是兼具理論與實務的企業良師，看完後記，我更發現他在年輕時的想法和作為，就已經不只侷限在個人成功的境界，而是著眼於台灣產業的貢獻者。他淬鍊了四十年的職場歷練，對東、西方文化信手拈來的涵養，跨國企業高階經理人的高度與廣度，不管讀者是哪個層級的主管，還是基層員工，都能在他的思路裡，找到可資借鑑的知識和經驗，值得每個人參考效法。

4 從「不拉馬的兵」談企業中的無用習性 最近在臉書（Facebook）上看到幾篇談時間管理的文章，這些文章多半是用「加法」思考，讓每個人有更多的時間可使用，例如使用碎片時間，像是上下班開車或坐車的時間，回到家看電視、發呆或做無聊事的時間，都可以有效利用來學習或工作。 基本上，我不喜歡用「加法」來提高學習或工作的效率。畢竟人生是要平衡的，不能把所有的時間都用來拚搏，不為無益之事，何以遣有涯之生？工作與生活必須平衡，有時候無聊事也是有益身心的。 不拉馬的兵 在時間管理上，我反而比較喜歡用「減法」。在分享如何用「減法」來提高工作效率之前，我先說個「不拉馬的兵」的故事。 話說在英國某鄉下地方，有個野戰砲兵團駐紮在當地。為了敦親睦鄰，基地指揮官每年都會舉辦部隊操演，邀請附近的居民們來參觀。重頭戲當然是砲兵排的實彈射擊操演，只見砲兵們各司其職，裝填砲彈的、測距離的、調高低的、發號施令的、發射砲彈的，行動都十分迅速，而且井然有序。彈彈射出，例不虛發，可見平時訓練精實，當然贏得了觀眾的一片掌聲。 可是，在砲位後方十幾米處，有個小兵站在那兒，從頭到尾一動也不動。 觀眾當中有一位企業家，在演習結束之後趨前向指揮官致意，同時也問了指揮官：「為什麼有個兵從頭到尾站在那裡，什麼事都不做？」 這下考倒指揮官了。因為從砲兵學校訓練開始，就是這麼操作的，從來也沒有人問過這個問題。他當然答不出來。於是，他回到砲兵學校的圖書館，將過去的操典仔細地研究了一番，才發覺原來是這樣：野戰砲兵必須靈活移動，而十九世紀的時候是靠著馬來拖砲，因此在開砲的時候，必須有個兵負責拉著馬，以免馬匹受到驚嚇而到處奔逃。到了二十世紀的今天，已經是靠機動車輛來移動野戰砲，但是那個負責拉馬的兵還是站在那裡，只是這個兵已經無馬可拉了。 在現代企業的工作環境裡，只要你稍加注意，仍然可以看到許多「不拉馬的兵」站在那裡。 昂貴但無用的「習慣」 一九八八年，我從台灣惠普調到香港的亞洲總部擔任市場部經理，我的下屬有個行銷公關（Marcom）部門，他們跟一家全球知名的公關公司簽約，為惠普產品在亞洲各國的媒體曝光率做統計分析。