本書系統講解零售行業，特別是通信零售行業系統化的新思想、新模式、新方法、新工具等。通過「資本+系統+渠道」的生態體系的打造，零售企業不斷提升自己的競爭能力、生存能力、經營能力，最終成為有規模和體系的「用戶運營商」，顛覆過去單一、粗放、無競爭力的「搬運工」模式。全書闡述了這些思維與方法在經營戰略、連鎖運營體系、團隊打造、賺錢模式等方面的價值和意義。本書適合通信運營商管理者、零售連鎖機構負責人，以及營業廳管理人員、大廳員工、服務人員閱讀與學習。李占宗：CKO，吾信商學院副院長，移動互聯網營銷專家。 「體驗營銷傳教士」（自媒體時代通信零售領域的唯一原創平台）是電信零售連鎖領域最專業、最專注、最實戰、最接地氣的移動互聯網時代的美好生活布道者。中國電信零售店面運營與提升專家，移動互聯研究院專家。 作者掌握了零售行業變革的脈搏，已經與200多位省地市運營商公司人員、10萬多位渠道老板和店長等進行過交流，親自到1萬多家店面指導，積累了大量店面經營的實用經驗，幫助多家地市公司、連鎖公司和廳店等取得收入倍增的業績。