本書理論架構完整、簡明易懂，並搭配豐富的實例與生動的圖片，以深入淺出的方式，協助讀者了解消費者行為的理論與實務。其特色如下：

　　本書兼具理論與實務，囊括消費者行為的重要理論，並佐以適當的案例協助讀者了解和應用。

　　本書所引用之各國案例甚廣，又為顧及國內讀者的需要和了解，編譯者特為此書編寫本土相關的章首故事與章末「台灣經驗」，以提起讀者的學習興趣，並達到較佳之學習效果。教材內容既全球化又在地化。

　　每章藉由「行銷機會」的方塊文章，帶領讀者發現消費者行為學運用在實際市場上的成功例子。而「行銷陷阱」則指出行銷人員在運用消費者行為作為策略基礎時，可能發生的盲點。

　　本書透過「網路商機」提供讀者網路相關的企業商機，亦藉由「糾結的網」，指出許多網路資源濫用的例子和其他值得探討的網路議題。

　　各章附有章節摘要與多元化的練習題，幫助學習者輕鬆複習、思考與應用重要的觀念。

Section 1　消費者行為的基礎
Chapter 1　消費者行為導論：購買、擁有與感受
Chapter 2　購買決策與消費者行為
Chapter 3　文化對消費者決策的影響
Chapter 4　消費者和社會福利
Section 2　消費者行為的內部影響
Chapter 5　感 知
Chapter 6　學習和記憶
Chapter 7　自 我
Chapter 8　態度和說服
Section 3　消費者行為的外部影響
Chapter 9　群體和情境因素對消費者行為的影響
Chapter 10　消費者身分 I：性別角色和次文化
Chapter 11　消費者身分 II：社會階層和生活型態
Chapter 12　網路消費者行為：口碑、社群媒體和時尚
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