銷售的關鍵在於掌握人性！
　　繼《英雄同路》狂銷三萬本後，激勵萬人的最新鉅作！　　一本點狀衝擊性思考學習的「功夫之書」！
　　★所有年輕上班族、業務員必讀的成功心法！　　★天天激勵，一天讀一則，利用零碎時間學推銷技巧！　　★這本書教你輕鬆學成功，閒暇上高峰，讓你擁有走到哪都使得上的真功夫！　　★感謝新浪微博、FB粉絲團讀者盛讚迴響！　　★企業人才機構熱情邀約演講、讀書會最佳用書！
　　●與高手同行，向高手學習。
　　大多數人每天忙著處理情緒之後才處理工作，心中的雜草每天增生，總在客戶拒絕的槍林彈雨中摸索、前進。業務之路，真的有這麼難嗎？
　　在工作上，每一個困難都代表著背後的機遇：
　　■關於職稱：「做業務很辛苦耶！」－－年輕時有一段業務的經驗，對你日後在任何崗位上都彌足珍貴。
　　■關於拜訪：「你哪裡？」－－不要怕客戶的冷漠，破冰要有新意，回答客戶時注入鮮活有趣的對話，或許就能敲開生意之門。
　　■關於回應：「為什麼跟你買？」－－推銷從「拒絕」開始，準客戶慣用「藉口」打發二流業務員；用「拒絕」考驗一流高手的真正功力。
　　■關於聯絡：「客戶會不會在？」－－心裡如果老是盤算著見了面會不會成交而裹足不前，幸運之神都會躲著你呢！
　　■關於說服：「他會不會又拒絕我？」－－客戶本來不想買，去的次數多了，積累了人情壓力，最後也就買了。
　　■關於增員：「我對這工作沒興趣！」－－面談時別忘了對增員對象抱以誠懇的態度，歡迎你加入偉大的團隊！
　　保險業的業務天王林裕盛，他以30年業務經驗與工作哲學，教導所有年輕上班族、業務從業人員，一一針對工作職稱、陌生拜訪、客戶心理掌握、說服成交、面試增員等面向，提出了深刻而有利的見解：不論哪個時代、哪個領域，我們人人都是業務員。選擇業務之路固然辛苦，總有不斷的失敗和困難，但最大的困難代表最高的收入與最深的挑戰，走過這段修練之路，未來的銷售和談判將無往不利！
　　「說遍千言萬語，踩遍千山萬水，嘗盡千辛萬苦，統帥千軍萬馬。」這就是我們最大的「功夫」！－－林裕盛
本書特色
　　★繼《英雄同路》狂銷三萬本後，激勵萬人的最新鉅作！　　★業務天王林裕盛，以微博140個字，送給年輕上班族、業務員的成功心法！　　★超級業務員教你如何「工作」，沒有離開的客戶，只有離開的業務員！　　★請翻開本書的任何一頁、任何一篇，輕鬆學習，零碎閱讀，並隨時修正技巧、校正心態。　　★本書的千萬錦囊，你要猛K，讀者切要千萬領悟，庶幾成為千萬業務！
　　★有你們英雄同路，我不得不下千萬功夫：
　　∞強者的信仰：永不言敗。　　∞能不能求人，先過自己這一關！　　∞最大的困難代表最高的收入與最深的挑戰。　　∞記著，出類拔萃從來就不是少數，是極少數！　　∞業務員這行飯，肯做就餓不死；嚥得下，就有好前途！　　∞做人失敗，成功是一時的；做人成功，失敗也是一時的！　　∞做業務，不見得會富有；不做業務，連富有的機會都沒有。　　∞拜別這扇門，立馬按了隔壁的門鈴。永遠讓準客戶名單滿檔。
　　★各大企業競相熱情邀約演講購書，英雄同路共創未來：
　　太平人壽保險有限公司、中德安聯人壽保險有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、中國人壽保險股份有限公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司、中宏人壽保險有限公司、中意人壽保險有限公司、金盛人壽保險有限公司、新華人壽保險股份有限公司、信泰人壽保險股份有限公司、海康人壽保險有限公司、美國友邦保險有限公司、泰康人壽保險股份有限公司、華泰人壽保險股份有限公司、華康保險代理有限公司、首創安泰人壽保險股份有限公司、MDRT特訓營、上海鼎翊企管、中國區MDRT day、中國保險精英圓桌大會（CMF）、杭州森韶企管、深圳聚德企管……
作者簡介
林裕盛
　　南山人壽永豐通訊處處經理
　　1979年畢業於台大，曾多次接受《保險行銷》、《現代保險》、《商業周刊》、《突破》、《成功雜誌》（1997年年度保險巨星獎）、AIG全球年報（1996年）、台視、衛視中文台、飛碟電臺等媒體的專訪，演講地區遍及亞洲，遠達芝加哥，為華人地區最具知名度的壽險專業人士，並曾為《經濟日報》專欄作家。
　　從昔日家道中落的窮小子，到躋身年收入逾千萬的行銷高手；從當年台大化學系畢業的高材生，到日後成為壽險業叱吒風雲的超級戰神，他是台灣保險業、行銷
　　業界中最耀眼的巨星之一。然而，想要成為巨星可沒那麼簡單！從平凡邁向卓越的過程中，就像他自己經常引述的一句話：「沒吃得苦中苦，怎能成為人上人？」
　　回首林裕盛老師的從業歷程，所獲得的大小獎盃不可計數，他在南山人壽所建立的豐功偉業少有人能望其項背；而這一切的獎項與榮譽對林老師來講，也不過是在邁向高峰過程中的戰利品。在他的成功哲學裡，「高峰」從來不是一個已達到或將達成的目標，而是一個永遠等待超越自我的高度。
　　得獎紀錄：當選「南山人壽」三屆高峰會議會長、三屆年度榮譽會會長，以及連續達成三十次高峰會議資格等輝煌戰績。榮膺中華民國第二屆十大行銷突破人士，2007年再度接受《商業周刊》超級業務員之「永不墜落的六冠王」專訪，是保險業TOP SALES的永遠標竿。
　　上一本著作《英雄同路－－從零下成就自己》，甫上市即受到各界廣大好評，暢銷突破三萬本，榮登各大書店財經類暢銷書寶座，並多次受邀至兩岸三地巡迴演講。
　　作品著有：《奪標》、《雙贏》、《成交凌駕一切》、《邁向Top Sales之路》、《打造勝利的城堡》、《步步為贏》、《你準備好有錢了嗎？》、《成功有捷徑－－50個黃金法則》、《開創錢脈一百招》、《英雄同路－－從零下成就自己》等十本文字書及《贏向成功》有聲書。
　　林裕盛老師的E-mail：[email protected]

@工作大不同
@輕鬆學成功
@閒暇上高峰
@千萬要成功

自序
頂尖推銷員的終身學習
　　學習是為了成長，成長是為了成功（一個人），成功是為了成就（一群人），成就是為了回饋。
　　這是我最喜歡的「成功方程式」，看得出來一切成就的起點皆在於「學習」。當然，學習和成長之間還要加上一道「改變」，不願意改變思想、行為、行動、決心、習慣……如何能成長呢？
　　所謂Top sales的八大能力：　　Target  目標　　Optimism 樂觀　　Prepare/Prospect 準備∕準客戶　　Skill/Study 技巧∕學習　　Attitude  態度　　Lifetime learning  終身學習　　Exercise/Execute  練習∕執行　　Step by step/Study 步步為贏∕學習
　　八大能力或是八大特質裡，「學習」就占了三個。可以這麼講，沒有學習就沒有成長；沒有學習甭談成功了。All leaders are readers.世上所有領導者皆酷愛學習。長榮集團張榮發先生曾說：「除了做壞事，我什麼都學！」
　　如果說《英雄同路》是塊狀邏輯性很強的學習；本書則是點狀衝擊性思考的學習！
　　二○一一年二月《英雄同路》上市後，心情很是輕鬆，想想終於完成了第十本大作，完完整整陳述了一個人從事保險事業想成功發展的思路與作法。同年三月到深圳演講，當時的友邦保險朱偉小姐，在演講休息室跟我輕鬆聊天，話鋒一轉道：「盛哥，您大陸粉絲這麼多，為什麼不在微博上開個戶，再把您日常工作的一些心得分享給大家呢？」那是我第一次聽到「微博」這個名詞，也就是這本書的緣起。謝謝朱偉小姐。
　　之後就是兩年的微博旅程。
　　心中有愛就不怕路途艱苦，心中有愛就不怕路程遙遠！每一篇微博的發表大抵在深夜時分，把我當日或近日工作心得或學習心得，點點滴滴用文字傳達給微博讀者（或親愛的FB粉絲）。當然，這期間大家的迴響，是我在每一天精疲力盡回家後，還能賈其餘勇書寫微博的最大動力，然後在每篇一百四十字的規範裡盡情演出……
　　有激勵的：
　　「還沒有進入壽險業之前，我們已經背負了所有親朋好友『注定失敗』的詛咒。如果真是這樣子黯然離場，是我們抱著『雖千萬人吾往矣』進入這個行業的初衷嗎？成功的關鍵因素在於我們真的拚盡全力了嗎？我是否願意為目標付出所有的代價？面對壽險事業，我真的有把它當作事業在經營嗎？拚盡全力（拚命、賣命、賭命），我們就不可能失敗！」
　　有作業實務的：
　　「分辨『推諉』與『真正的疑問』。」新人常常陷於準客戶各式各樣的拒絕迷障而不自知。「保費太高了！」「收益太低了！」「我甚少生病。」……總是天真的以為只要解決了準客戶的問題後就可以輕鬆成交；殊不知，當你解決了一個反對問題，隨之而來的是另一個問題。你有解決不完的反對問題，客戶樂得輕鬆。因為，你不是一流的成交員，充其量只是一個三流的「反對處理員」！
　　有理財的：
　　「【必須告訴大客戶的理念】寫著：人們常常分不清理財與投資。有錢人的理財重點是如何安排賺到的錢（上了岸就千萬不要再跌回水裡）；而投資則是解決如何爬上岸的問題。對富人來說，保險可能不會讓你變得更有錢，它的功能在積聚和保存，確保你一輩子辛苦掙來的錢，不會在未來的某一天，突然消失。」
　　有成功哲學的：
　　「我們都需要【目標和期限】。偉大的目標讓我們興奮，激勵我們前進，最後的期限讓我有所成就。沒有目標，我們不知要到哪裡去；沒有期限，我們哪兒都去不了！」
　　當然，後面的旅程就交給你：讓你一一去探索了。
　　做保險，或者從事任何業務，細碎的時間很多，等客戶，等交通工具，工作休閒時的一點空檔，你可以翻開本書的任何一頁、任何一篇，輕鬆學習，零碎閱讀，並隨時修正技巧、校正心態。學習不一定要很刻板，也不一定要在課堂上很刻意。只要你有心，成長就在你不經意的學習改變之中，而成功，也就指日可待了。　　　　最後要衷心感謝在微博上跟我互動，我也從中學習到很多的好友粉絲、前輩們：
　　陳君、胡柳、葉雲燕、邱冰、趙夢露、周濤、劉宗銀、黃廣成、高興教授……沒有大家的無私分享，就沒有裕盛的成長，更沒有此書的誕生！壽險事業因大家的奉獻灌溉、傾注全力的拚搏而更加輝煌！誠摯的謝謝！
　　論武功，俗世中不知誰高，　　或者，絕招同形異路。
　　千萬業務一創見，天天莫忘推銷，日日莫忘增員，學習行動激勵校正365，則成功365！千萬業務來自千萬努力──「說遍千言萬語，踩遍千山萬水，嘗盡千辛萬苦，統帥千軍萬馬。」這就是我們最大的「功夫」，輕鬆學習，成功上路，英雄終同路！真摯的祝福大家。
　　有你們英雄同路，我不得不下千萬功夫！
　林裕盛  二○一三年四月十四日

001選擇一條業務的路，當然很孤獨，你並不一定非得終老於此，但年輕時有一段業務的經驗，對你日後在任何崗位上都彌足珍貴。更何況，觀察世上所有大企業的CEO，哪一個不具有業務的底子呢？002基金投資：一，耐心長期投資；二，低檔勇於加碼；三，定期吸收新知檢視投資；四，建立核心投資組合。「恐懼扼殺了追逐美好的欲望！克服恐懼，備足銀彈，勇於低檔加碼。」加油！003再談「克服恐懼」。一，專業能力；二，核心能力。專業能力是指你知道要做什麼（連知的功夫都沒有那就甭提了！）核心能力才是致勝關鍵！指的是大膽下注、落場搏鬥。勇於低檔加碼、敲開每一扇陌生的門、向陌生人開口。核心能力就是「膽識」！專業能力頂多讓你立於不敗；核心能力方能助你贏向成功！共勉之！004人生終極目標是什麼？己立立人；己達達人。如此而已！005恐懼，阻礙了追逐美好的欲望！克服恐懼最好也是唯一的方法是，一直去做讓你恐懼的事直到它消失為止！006成功的公分母：力行於別人所不願意做的事，並且持之以恆！007《人神之間》，悶到想睡又無法入睡的電影，有些對白有意思。傳教士說：「我們像樹枝上的鳥，不知道要不要走？」女村民云：「我們才是鳥，你們是樹枝，你們走了，我們就無枝可棲。」一家之主是樹枝，家人是棲息的鳥；主管和業務員的關係亦如是。永恆的愛，愛能包容一切，野花不會隨便移動去找陽光，陽光會找到它。門徒應該忠於師父。008拜託大家不要再瞎起鬨，什麼天王不天王的！我們都是平凡的人壽保險推銷員。牢記「平凡自己去見客戶，豪華自己吸引別人」！客戶才是我們的天老爺子！至於增員，是因為我們想提拔他或者組建志同道合的創業夥伴（郭文德董事長這樣教誨我們）。其實南山人個個都是天王，因為我們是最艱苦卓絕的一群，同時，我們共同擁有一個天王保險公司：「南山人壽」！傲氣長存，待風雨過後，必定是彩虹滿天！我們齊心協力，一定能重返榮耀更創高峰！不只看一次哪！因為不只在保險上，成功者的心態也是要常貼近才能模仿的呢！009做人天真，做事認真，目標當真！010颱風還沒有決定動向，就像客戶還沒有決定購買一樣；差別是颱風或許會帶來災害，買保險卻帶來絕對的幸福！你和客戶之間。011我們沒辦法改變颱風的動向，但卻可以竭力創造彼此的幸福，我們和客戶之間！012阿里巴巴集團董事長馬雲說，男人最重要的是眼光、胸懷和實力。有眼光沒胸懷的人很可怕，要有胸懷就得吃下很多的委屈。人壽保險推銷員不也是如此嗎？不要抱怨這個行業有那麼多委屈（推銷與增員）；哪個行業的成功者不是穿越屈辱而出呢？如果你還不夠成功，代表你吃的苦還不夠。要明白，成功的人所面對的困難、遭受過的打擊，比你想像的多太多了！013辛勤工作，卯盡全力，作為今年辛卯年的座右銘吧！面對每一個艱困的案例，常自思：我真的卯盡全力了嗎？「我已經盡力了」每每成為失敗最好的藉口！要盡全力去拚搏，注意「拚搏」這兩個字。不達目的地，絕不鬆手！014如果一個剛結束的競賽沒有達標，可以原諒；但下一次呢？我們的人生不可以以失敗收場！避免失敗的唯一方法，就是下決心獲得成功！失敗到此為止，勝利從此展開！祝福你捲土重來，就在今夜，這一刻！015如果你常常聽到朋友抱怨現在的工作如何不好、如何沒有未來等等，可是卻裹足不前，其實心裡很替他覺得難過。沒有人綁住你、要你動彈不得，既然是自己作繭自縛，就不要抱怨東抱怨西了。如果不想認清自己就是失敗者，那就請他到爭一時更爭千秋的壽險事業拚搏，是英雄就同路吧！016有些行業只有一時（短暫的收入）看不到未來；有些行業（忽悠你的）老闆只訴求遙遠的未來，眼前沒什麼收入；人壽保險事業卻是爭一時（迅速的首期收入或快速積累人脈）更爭千秋（累積性的未來收入）！試著在增員面談開始時，用一張A4白紙在中間寫下這一行字：「爭一時更爭千秋」，啟動對方的思維。017這一句「爭一時更爭千秋」就可以把壽險制度和一般工作其他事業比較得淋漓盡致！請自備紅筆把一時和千秋圈起來，娓娓道來你的自信和視覺效果，會漸漸收攏準增的防衛心，並在內心深處由驚訝到景仰你的專業能耐漸次瀰漫……不一定要自備A4紙張，面談餐廳的餐桌紙空白處亦可，正所謂「高手折枝為劍」。018「套（養）交情」加「求人兵法」等於快樂成交！我們的使命是服務、照亮、救人；不能參透這一崇高理想，永遠無法進入壽險事業的巔峰殿堂！019抗壓性是好事快成局時的沉著；抗挫性是結局不如預期時的豁達！兩者缺一不可。020沉著讓好事終成真，豁達方衍生新力量，迎接每一個到來的挑戰。021推銷在積累對方的人情壓力；增員在累積對方的inside power！善用你的投資性支出，向前狂奔去！022只承擔小事會讓人失去熱情！人生中沒有比你勇敢去承擔風險（Risk Taking）更有價值的事了！我們必然會在人生、特別是在銷售生涯的某個時刻失敗，你必須保持樂觀開闊的心重新站起來（人性最偉大的光輝不在永不墜落，更在於墜落後能重新升起），勇於失敗勇往直前，你會發覺失敗的背後原來充滿了無限的機會！