一家以軟體為主要產品的公司，一年的營業額竟達1347億美金（是台灣年度總預算的三倍），一年的純利可達390億美金（約等於台灣一年的總預算）。微軟，一家擁有台灣一年總預算盈餘的公司，你知道他的經營策略是什麼嗎？你知道他是如何來管理一群全世界最聰明的人呢？　　世界上有九○％的電腦都使用微軟的軟體。比爾‧蓋茲作為微軟帝國的最高統治者，也是世界公認的財富首腦和數位變革的代言人。很難想像，沒有了比爾‧蓋茲，微軟公司會怎樣？整個世界會怎樣？《紐約時報》曾刊登一篇文章，寫道：「過去當媽媽的總鼓勵孩子長大以後當總統，而現在的母親多半告訴孩子說，希望他們長大以後當第二個比爾‧蓋茲。」比爾‧蓋茲不僅是微軟公司的崇拜偶像，也成為資訊時代的象徵。　　比爾‧蓋茲雖然沒有出版管理方面的著作。但是，他能搶佔市場先機，穩居霸主地位，領先競爭對手，擊敗對方；他能把微軟集團分割為八大塊，重組一個個充滿活力的小團隊；他能恩威並施，廣泛調動員工的積極性和創造性，成為企業界知識化管理的典型……奧妙何在？在於產品方面的更新換代，在於對客戶的全方位服務，更取決於他卓越的管理才能和先進的管理方式。比爾‧蓋茲以其標新立異、形散神聚的管理方式使微軟公司的產品更精良、人員更專注、團隊更堅強。　　比爾‧蓋茲是軟體科技的主宰者，同時他更是一位卓越的管理大師。面向未來高效率領先的數位化管理思想，快速推陳出新、以客戶為中心的市場開發意識，組織職能交叉的專家小組、授權分工的組織管理模式，超凡的領導智慧和充滿人性的用人策略，與其團隊至上、共創遠景的企業知識化管理融會貫通，形成了比爾‧蓋茲系統的管理思想。　　商務數位化。隨著電腦的普及和網際網路的發展，比爾‧蓋茲率先在微軟公司實現了網路化，並且提出了「數位神經系統」（DNS,Digital Nervous System）「電子郵件交流」「網路工作型態」「網路生活方式」等諸多新概念、新思維，並在實踐過程中形成了比爾‧蓋茲的數位化商務管理思想。　　戰略多元化。創新是企業發展的靈魂，只有不斷推出新產品、擴大產品功能，才能贏得客戶的信任；以產品支援戰略計畫，儘早滲入市場，使自己的產品成為行業的標準；抓住事業成功的突破點，著眼未來的長期利益、引導顧客的消費潮流。　　組織小型化。與其戰略管理相比，組織管理又顯得極不相稱，微軟公司被喻為「世界上最小的大企業」。他始終保持微軟大軍靈活的小團隊組織，利用「金字塔」式系統結構，分層而治。一九九九年初，比爾‧蓋茲把公司拆分為八大塊，組成一個個充滿活力的小公司，採用先進的網路技術，保證上下級的交流管道暢通無阻，授權分工，藉助智囊團的核心力量，使公司組織永遠能適應市場的變化，永遠能充滿活力。　　用人高效化。在企業經營中，比爾‧蓋茲能充分展現了他的智慧。他為員工營造了校園、家庭般的工作，生活環境，始終保持員工的積極性和創造性，利用薪水、獎金加股權的「終身共用制」等，想盡一切辦法留住優秀人才，因為他深知微軟的資產就是員工的想像力。這些剛柔相濟、恩威並施的用人藝術使微軟集團永遠保持強大的凝聚力和戰鬥力。　　企業知識化。微軟是典型的「學習型組織」，知識化管理在比爾‧蓋茲思想中占了很大一部分位置。比爾‧蓋茲為企業市場化經營的同時，透過團隊學習，知識化管理和企業文化建設，將公司的價值理念、團隊意識、行為規範和遠景目標融入每個員工的思想之中，造就了一支優秀的人才隊伍，開發了一系列優秀的軟體產品，打破一項項世界記錄。　　我們編著本書的目的就是要挖掘比爾‧蓋茲「形散而神聚」的管理思想，讓眾多的商務管理者領悟這位商業奇才的管理思想。本書不僅適用於ＩＴ行業的軟體的開發和商務管理者，更適用於各行業領導決策者和企業管理者，用事實的力量給大家提供通用的商務啟示。作者簡介　　謝德高，男，1971年生，畢業於經濟管理系。曾擔任知名財經雜誌出版社總編輯及國內股票上市公司財政、管理顧問一職，對於經營管理擁有獨到的見解。曾編輯出版了《巴菲特投資策略全書》等一系列經濟管理類叢書，現為自由撰稿人。

第一章 微軟帝國的資訊管理——面向未來、高效領先　　比爾‧蓋茲指出，隨著數位化時代的到來，未來的輸贏取決於資訊的蒐集管理和使用，面向未來才能贏得時間、贏得市場優勢。二十一世紀的企業領導者必須以思考的速度經營企業，發揮資訊資源的戰略優勢，駕馭資訊，改進戰略方針。充分挖掘網際網路的全部潛力，廣泛運用數位化，根據各自的企業特點建立數位神經系統，改進企業的運作流程，加強交流與管理，這樣就能大大提高績效。微軟率先採用了比爾‧蓋茲發明的數位神經系統，建立網路連接，實現網路化管理，掌握資訊在手，針對壞消息迅速行動，變壞消息為好消息，把握市場風險獲取更佳效益。壹、給企業注入資訊流的活力貳、實現網路化管理參、掌握資訊在手 把握市場風險肆、讓資訊技術給經營管理帶來優勢第二章 微軟帝國的技術管理思想——推陳出新、腦力致勝　　技術開發是軟體公司的核心任務，一開始比爾‧蓋茲就確立了微軟的發展方向，雖然經歷了風風雨雨，但他們始終沒有放棄對軟體技術的研究和推廣。以關注產品品質、爭取行業標準、擴大軟體相容性、推出「系列套餐」為追求目標，充分調動產品開發組織的積極性和創造性，以「整合穩定」式開發過程為基本模式把所有發明都融合在一起，並透過了「資訊回饋系統」不斷改進和完善產品。在技術管理中，端正開發人員的態度，排除一切妨礙改善產品的干擾，為開發人員營造一個既有壓力感又有充分發揮空間的理想環境，讓他們專心於技術革新和產品的更新換代，靠技術創新始終保持微軟在市場上的主導控制權。壹、致力於軟體的開發貳、注重技術管理參、專業技術革新第三章 微軟帝國的戰略管理——把握機會、四面出擊　　比爾‧蓋茲的遠見卓識無人能比，他的戰略管理自然堪稱一絕。抓住成功機遇擴大聯盟與合作，是他發展壯大的一大法寶，為了把握難得機遇，敢從赫赫有名的哈佛大學中途輟學，投靠藍色巨人，與英代爾聯盟、和蘋果公司聯姻，他專挑大集團，給自己帶來優勢；不做開路先鋒的老二主義和不要命、不要錢、不要臉的三不要哲學更是他佔領市場，痛擊競爭對手的戰略武器；在網路競爭中慢半拍的比爾‧蓋茲更是高招不斷，以公司的整體實力挑戰對手，最終分得網路市場上最大的一塊蛋糕。在戰略管理中，他要求全體員工始終保持憂患意識，進行長期投資，把目光瞄準了更廣闊的未來和下一代的發展中。壹、抓住成功機遇 擴大聯盟與合作貳、不做開路先鋒，奉行「三不要」哲學參、進軍網路市場，實施遠景戰略肆、保持憂患意識，著眼未來利益第四章 微軟帝國的組織管理——變革重組、授權分工　　隨著微軟公司業務規模的擴大，公司搬遷和領導層的更替，比爾‧蓋茲根據實際情況進行了無數次的變革重組，以適應不斷發展變化的情況。我們透過微軟的組織演變過程，集團化組織體系，針對網際網路而採取的重大重組，展示了微軟的部門結構；列舉了微軟公司智囊團代表人物、產品改進組和微軟亞洲研究院等核心機構；介紹了維持小團組隊伍，實行分層而治、暢通交流管道、營造理想、工作環境等組織特點；並透過對職能交叉專家小組重變角色的描述揭示了比爾‧蓋茲組織管理四項原則。壹、組織演變貳、組織特點參、組織管理準則第五章 微軟帝國的人事管理——恪守原則、剛柔相濟　　對比爾‧蓋茲的領導智慧和用人思想，拿「人事管理」這個管理學方面的專業術語進行分析似乎有點牽強。恪守原則、剛柔相濟似乎更恰當一些。在領導管理方面比爾‧蓋茲堅持任用有頭腦專業的管理者，任用敢於決策、善於決策的專家。在實踐工作中要求各級領導者妥善安排隊伍、有原則地放權、友善地管理，掌握領導者的獨立訣竅。在擇人方面，堅持挑選頂尖的優秀人才，多重面試深入考察應聘者的綜合素質，並鼓勵聰明人推薦聰明人。在用人方面主要是擇人任事、用人得當、人盡其才，激勵人才發揮智慧培養他們的團隊合作精神，同時他以「金手銬」留住優秀人才。壹、卓越的領導智慧貳、獨特的擇人策略參、高超的用人藝術肆、殘酷的高壓管理第六章 微軟帝國的知識管理——團隊學習、共創遠景　　人類社會已進入知識經濟時代，知識管理越來越被更多的組織領導者所重視。比爾‧蓋茲則利用微軟的技術優勢率先實現了知識化管理，創建了強有力的學習型組織。使微軟員工透過自我批評、自我改進、資訊回饋、廣泛交流等進行不斷學習，並且探索出學習的四大原則。在實現知識化管理中，他首先按照大學藍圖創建了著名的微軟校園。運用高效的知識管理手段，把知識管理的思想貫穿於公司的上下左右。同時把微軟特有的高新技術融入知識管理中。要實現知識化管理，企業文化有著舉足輕重的作用，為此，比爾‧蓋茲以人為管理之本，不斷豐富員工的業務文化生活，培養團隊合作精神，使全體員工相互信任，發揚集體榮譽和分享成就感，共創遠景未來。壹、建立學習型組織貳、實現知識化管理參、重視企業文化肆、把握遠景未來後記