物價愈是高漲，消費型態愈見複雜，而在以「顧客至上」的商業原則下，您知道如何才能掌握顧客心裡，成為門市高手嗎？門市店員的第一要務是銷售商品，因此，若不懂得商店銷售的知識，面對顧客時不能主動積極，而天真地以為只要負責收款交貨，則等於自貶身價為自動販賣機，無法突顯自我價值！本書針對新進從事銷售工作的人員，提供許多必備的基本知識，除了著重在說明銷售技術的理論外，對於店員合宜的處事進退、心態原則，以及實務上關於商品包裝、商品陳列的課題，均有清晰的說明。只要讀者可以確實運用本書所傳授的技巧，不論是在行銷商品，或是面對顧客時，都能從容不迫、氣質得宜，而成為一名優秀的門市高手！