IBM應該是，也只有IBM才是中國有理想的企業的老師。 2011年6月16日，IBM公司度過了它一百歲的生日。相比蘋果、谷歌、推特等新興企業，IBM不但沒有落後，而且一直保持全球市值前三的地位，堅持科技創新，引領著IT產業的潮流，並見證了IT行業在100年間的從無到有和幾度轉變。1969年，IBM幫宇航局做登月任務，1981年，IBM發明個人電腦，1993年，IBM創造了電子商務的概念，改變了商業世界的法則，它堅持解決的不僅是企業現代管理的問題，它還在用科技改變著我們生活的方方面面，引領世界的進步，為業界和人類造福。 在本書中，作者通過對IBM100年的歷史回顧，首度剖析了企業如何在競爭如此激烈的環境下做強、做大、做久的十大核心能力。從IBM100年來發展歷程中探討一個企業如何在激烈的市場競爭中持續高增長、如何在變化的世界中華麗轉型保持遙遙領先的地位、如何持續創新為企業發展創造源源不斷的動力。本書同時回顧了IBM中國的發展歷程，以期分享對中國企業如何順利實現海外拓展、從而成為全球化企業的一些思考；並以IBM中國為藍本，第一次近距離描述了IBM轉型的實際做法。任何一個想要基業長青的企業，都能從IBM的管理之道中，找到一些值得借鑒的百年智慧。 改革開放30年來，中國企業飛速發展，諸如華為、海爾、蘇寧等很多企業都在把IBM作為學習管理與經營的對象。此時，正是轉型與傳承的關鍵時刻，中國企業更是需要進一步透視百年企業的發展思路與模式，為進一步騰飛找到方向。正如華為總裁任正非所說，中國企業需要跟IBM學習，也只能和IBM學習。 張烈生︰IBM大中華區前副總裁，並曾擔任過世界最大管理軟件公司SAP中國區總裁等職。在IBM和中國內地工作20余年，先後執掌過IBM大中華區金融事業部、服務部和IBM香港等重要機構，服務過大部分IBM面向市場和客戶的部門，是IBM全球兩次重大轉型的見證人，並且親歷了IBM中國發展的幾乎全部過程。他也是IBM銷售年度獎“百分百俱樂部”的“不敗將軍”，並多次榮獲IBM銷售最高榮譽“金圈大會”的資格，後來更被董事長兼首席執行官彭明盛選為公司300余人的創新與變革全球領導小組成員之一。此外，在任職期間，他對推動中國銀行業數據大集中工程以及IT服務行業轉型也做出了巨大貢獻。 王小燕︰曾任IBM、SAP等知名外企的公關傳播經理，從品牌傳播的角度為IBM中國的服務轉型做出貢獻。此前還在國內領先管理媒體《中外管理》擔任資深記者，寫作了多篇影響廣泛的管理文章。對企業戰略、運營管理、IT發展等領域有深入理解。

《IBM︰藍色基因 百年智慧》 Contents 前言 引子 序章 藍色巨人的不老傳說 他，生于1911年，經歷兩次世界大戰，兩次全球性金融和經濟衰退，還出現過兩次自身經營的問題。他發明過引領行業的新產品和技術，也迎來過無數次技術革新帶來的競爭。他曾經是美國最成功最賺錢的企業，也曾經差點因驕傲和官僚而分崩離析。他上市95年，當年100股票不到3000元美金，如果不賣掉，今天值1.76億（對！是億，沒錯！）美元。 01 百年IBM百煉成鋼 02 IBM到底是做什麼的 03 低調中的不平凡 第一部分 領跑世界100年 第一章 商業帝國的沉澱與崛起 他40歲白手起家。他雄心壯志，在IBM成立伊始就灌輸建立競爭優勢和做大做強（think big）的目標。他的個人信念鑄就了IBM的企業基因。他的性格和能力使他幾乎變成獨裁者。但是創業者心態也使他成功地把職業經理人（CEO）的角色提升到當代新的高度。他窮極42年的精力為IBM打造“超長而優質”的創業期。他就是外來的IBM“創始人”老沃森。 01 外來的“創始人”老沃森 02 核心能力初養成 03 一個天才和一千個幫忙的 04 老沃森留下的智慧 第二章 IT巨擎的爆發與挑戰 在小沃森的帶領下，IBM迎來第一次爆發。他不但開創了現代計算機時代，引領行業的技術發展；並且強化了企業的管理能力和治理架構，引領IBM進入現代管理的殿堂；同時也在任內完成了IBM從“家族經營”到職業經理人“當家”的過渡。但是，IBM在屢創高峰的同時，“大企業病”悄然來襲，內外帶來的挑戰，差點將IBM毀于一旦。 01 50億美元的豪賭 02 小沃森的“公天下” 03 成功的代價 04 IBM盛衰的原因 第三章 管理大師的再造與復興 IBM經歷了最痛苦的時候，也在贏得最完美的涅�後，邁向成熟期。“空降兵”CEO郭士納為他成功止血，並開啟了IT行業中最為經典的硬件向軟件和服務業務轉型的案例，讓IBM變身成為真正全方位的企業解決方案提供者。沉澱和累積了近百年的核心能力，也在這段嚴峻的考驗中，得到第二次的提升。 01 止血求生 02 再造80歲的IBM 03 轉型無終點，管理有新招 04 第二個100年 第二部分 西方大象起舞中國 第四章 試水中國 雖然IBM正值最鼎盛的時候，而中國則長期被“妖魔化”，但IBM並不是所有人都是傲慢與保守的。這家公司不乏有識之士，在七十年代就已經看到了中國市場蘊藏著的機會，並且取得美好的開局。在國際化和全球化的進程中，IBM始終走在前沿，對中國的重視與投入，一直都是西方企業中的佼佼者。 01 在紐約辦公的“中國團隊” 02 新中國第一個客戶 03 “IBM日本的北京辦事處” 04 進入中國的“入門培訓” 05 美好的開局 第五章 踉蹌啟程 在嘗到一點甜頭之後，IBM給了所有跨國企業一個反面教材。在沒有充分考慮到文化、制度的差異和政治、經濟環境不穩定的情況下，IBM急于求成，大舉投入中國市場。但當遇到磨合困難，又想撒手而回，並差點以“夭折”告終。 01 IBM中國第一次誕生 02 結緣世界最大銀行 03 險些“夭折”的中國緣分 04 從單兵作戰到全線作業的產品策略 第六章 重裝上陣 IBM交了十年的“學費”，才真正了解了中國政府和客戶的需要。總部雖在困局中，卻給予了中國團隊最大的支持，開始實踐在中國發展的承諾。1992年IBM中國成為IT行業中第一個美資獨資企業，開始了IBM在中國的“深耕期”。這段時期的IBM中國是郭士納轉型的範例，也是一個活生生的跨國企業海外拓展的藍本。 01 IBM中國三大平台 02 走出北京，布局全國 03 一手培養一手借力的人才策略 04 百花齊放的市場 第七章 長袖善舞 IBM中國從無到有僅用了三十年時間，就追上IBM全球的發展水平，成為全球五大市場之一。成熟的代價，意味著IBM中國從此活在聚光燈下，策略的天平則從“特殊化”向“標準化”傾斜。按照總部策略，IBM中國放棄了極為成功的PC業務，繼續加強服務和軟件的轉型。同時，在IBM的全球化策略中，中國開始扮演著更多元化的角色。 01 新世紀，新開局 02 成長的“煩惱” 03 後PC時代的新焦點 04 全球化的中國，中國的全球化 第三部分 橫跨百年的核心能力 第八章 基業長青源于基因 在IBM的“基因”中，對IBM影響最大的是他的價值觀、文化和人才理念。這些基因經過百年考驗得以固化，而且，這三個“基因”所體現出來的相關IBM企業行為，恰恰是影響並指導著對他最重要的資產——人。 01 正直的價值觀 02 凝聚人才的藍色文化 03“找對人，再造人”的人才理念 第九章 領跑世界建在策略 百年間，為什麼IBM屢屢在戰場上得勝，又總能提出“電子商務”、“隨需應變”、“智慧地球”這些引領世界的方向？是IBM超強的策略能力︰市場思想領導力、創新力和業務模式設計能力。這三個元素相輔相成，賦予IBM策略克敵制勝的關鍵能力，幫助IBM走向高峰。IBM又潛心積累，把做策略的方法系統化，使之成為可重復的核心能力，跨越時空。 01 引領市場的思想領導力 02 持續的創新力 03 業務模型設計力確立制高點 第十章 百年老店成就執行 執行就是把策略和業務模式中定下來要做的事情按計劃的時間、速度和準確度去完成，而且能夠周而復始。因此，雖然執行的最核心是員工，企業的執行力實際上需要系統化或流程化的相輔相成，而不僅僅基于員工的集體或個人能力。員工的領導力和技能固然重要，組織和流程的有效性也影響著執行的成敗。在“人”和“事”的高度結合下，IBM的執行能力嚴謹如一台超級機器，幾乎是滴水不漏。 01 核心流程的建設和優化 02 組織與技能相輔相成 03 人人都要有的領導力 04 隨需應變 附錄 後記