在網站的項目管理中,人性化測試是非常重視的角色。我國的電子商務很多網站流量大但是轉化率不高,主要是人性化的設計與測試沒有做好。而電子商務網站應該兼顧殘障人士上網,如讓視力不好的人上網等。本書將介紹電商網站的usability測試特點,如何系統地分解需求,根據需求表撰寫合格的用戶usability測試案例,及電商網站用戶usability測試流程和問題分析方法，提出用戶usability風險評估和預算的評估關鍵點,以及中國技術人員如何參與世界級Usability培訓與認證。

緒論1第1章 人性化網頁概述31.1 人性化網頁設計的定義41.2 如何影響用戶的人性化51.2.1 技術的變化對網頁人性化設計的影響71.2.2 影響人性化的因素91.2.3 差的人性化設計網站門可羅雀101.2.4 設計師如何改善人性化設計問題111.3 全球最差的網頁設計151.3.1 2012年最差的網頁設計151.3.2 2013年最差的網頁設計241.4 如何制定網頁設計標准281.4.1 滾動條291.4.2 多媒體301.5 關於局域網（內部網）的設計351.5.1 區別於互聯網設計的內部網設計351.5.2 外聯網設計361.5.3 員工生產力提高是內部網設計的主要目的371.5.4 內部網門戶：企業信息基礎設施381.5.5 內部網維修和設計標准391.5.6 內部網的用戶測試41第2章 網頁要適合人眼看452.1 色彩與人眼462.2 動畫與人眼472.3 網絡瀏覽者的注意力482.4 人性化設計的鼻祖512.5 案例分析522.5.1 網站測試者以及問題522.5.2 網站測試的一些題目522.5.3 網站人性化主觀測試得到的結果532.5.4 網站分辨率的測試602.5.5 多媒體和視頻632.5.6 網站加載速度66第3章 設計一個吸引眼球的主頁693.1 主頁為什麼留不住第一次來訪客703.2 主頁下載時間713.3 為什麼Google最簡單723.4 主頁設計的講究743.4.1 頁面應該有多寬？753.4.2 主頁與內部頁面76第4章 讓人思考的導航774.1 你的導航可靠嗎？784.1.1 網站結構784.1.2 與瀏覽者期望相匹配的網站結構804.1.3 子站點814.1.4 深度和廣度824.2 愛麗絲迷路的原因834.2.1 瀏覽者控件導航864.2.2 幫助瀏覽者管理大量的信息874.2.3 減少導航的雜亂無章性874.2.4 網址設計884.2.5 應用程序導航914.2.6 緩慢運行924.3 導航的設計924.3.1 應該設計滾動條嗎？934.3.2 一步一步指導瀏覽者934.3.3 表格格式雜亂944.3.4 滿足瀏覽者的期望95第5章 搜索975.1 為啥要搜索985.1.1 四步驟抓住來自搜索引擎的訪問者的價值995.1.2 瀏覽者單擊搜索結果頁面的位置1005.2 在哪兒找到你？1025.3 這是你要的東西嗎？1035.4 搜索能力1045.4.1 查詢長度和搜索框寬度1045.4.2 高級搜索1055.4.3 搜索引擎結果1055.5 搜索引擎優化1065.5.1 語言搜索引擎優化1075.5.2 搜索引擎結構的優化1075.5.3 通過搜索引擎優化來提升聲譽108第6章 讓盲人傾聽的網頁1096.1 好的網站是可以聽得見的1116.2 幫助視力弱的人看見網站內容1116.3 盲者的耳朵1146.4 言語的殘疾1166.5 運動神經殘疾1166.6 認知障礙117第7章 色彩1197.1 藍色妖姬1207.1.1 冷色的應用1207.1.2 冷色調對網站的意義1227.1.3 顏色在網站中的運用1237.2 紅色火焰1237.3 五彩繽紛1257.4 色戒1317.4.1 深色調網頁界面設計1317.4.2 使用少的配色方案1337.4.3 色彩影響消費134第8章 和作文不一樣的網頁文字1378.1 報紙與網絡軟文不一樣1388.2 網絡字體關系重大1408.3 軟文，一字千金1428.3.1 了解網絡瀏覽者如何閱讀1438.3.2 提供良好的產品信息146第9章 人性化的測試1519.1 網絡真的無所不知嗎？1539.1.1 站內搜索的重要性1539.1.2 站內搜索的價值1549.2 更快有多快1569.2.1 網頁加載速度的重要性1569.2.2 網頁加載速度測試1579.2.3 網頁加載速度優化1599.3 你聽見軟文在呢喃嗎？1609.3.1 盲人瀏覽網頁存在的問題1609.3.2 如何設計無障礙網頁1619.4 多久走出迷宮？1619.5 色彩與動畫真的很酷嗎？1649.5.1 不要濫用色彩1649.5.2 不要濫用動畫1659.6 軟件測試網頁人性化1669.6.1 測試網站工具1669.6.2 網站測試需要的人員1709.6.3 多變量測試172參考文獻 176后記177

隨着網絡的日益普及和推廣，網絡的人性化技術越來越讓人耳目一新。人性化的設計和應用模仿人的大腦思維邏輯，讓計算機技術更適合人的眼睛去看，而之前的計算機開發公司一直拒絕讓人性化設計駕馭標准產品的開發。盡管如此，人性化的重要性的顯著增長讓互聯網公司不得不刮目相看——網站用戶體驗的能力從客戶接觸到網絡的第一時刻就決定了是否願意與本公司做生意。因此，網站人性化是第一位的，即使它不試圖出售任何東西。在互聯網上，忠實用戶是唯一的真正價值，只有當人們得到一個積極的用戶體驗后，他們最初的訪問才會讓他們成為回頭客，於是他們才開始為網站創造收入。所以，人性化已成為網站的核心競爭力，對於企業生存於網絡經濟是必要的。網站的可用性使得網站能夠贏取流量。