本書對4G時代通信實體店進行了重新定位；就智能終端產品的應用特點和顧客感性消費的傾向，提出了「不賣產品賣生活」「不賣產品賣感覺」的經營思路，並根據顧客常見消費心理，要依靠服務和體驗吸引顧客，就必須確保「投顧客所好」，也就是說，要重視對顧客購物行為的分析研究，針對他們的個體需求進行「精益化營銷」，闡述了吸引進店、店內停留、參與體驗、消除顧慮和實現交易等需要注意的問題和相應的解決方法，讓互動更加愉快，讓成交更加順利，讓銷售上量更加自然！適合通信實體店的店長、營業員作為自我培訓用書，也適合實體店老板、運營商中基層管理者閱讀。