在轉變經濟發展方式、推進產業轉型升級的過程中，電子商務的作用和地位日益突出。電子商務不僅能擴大海內外營銷渠道，提升企業品牌競爭力，而且能直接推動貿易方式的轉型升級，因而具有廣闊的發展前景。電子商務功能上包括營銷推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務、信用體系和糾紛處理等。張寶明編著的《電子商務運作與管理》目的在於講述電子商務的運作和管理，內容涉及跨境電子商務，如境外網購、網上開店、商品管理、跨國物流等；交易管理，如定價交易、網上拍賣、逢低買入等；電子商務安全和信任管理，如加密與解密、數字簽名、數字證書、信任管理機制、信用評價方法等；支付管理，如電子貨幣、網上銀行、第三方支付等。《電子商務運作與管理》在把握電子商務發展趨勢、學以致用的前提下，突出了電子商務運作、網絡交易和信任管理的地位。特色之處在於既注重知識體系的完整性，又注重理論與實踐的緊密結合，具有較強的操作性。本書可作為電子商務、國際商務、信息管理、市場營銷、計算機應用、國際貿易等專業的本科生和研究生的教材，也可作為相關領域的經濟和金融管理從業人員的參考用書。

第1章 電子商務概述 1.1 電子商務及其發展 1.1.1 電子商務的概念 1.1.2 電子商務的發展 1.2 電子商務特點 1.3 電子商務類型 1.4 境外網購 1.4.1 在直郵網站上進行購物 1.4.2 通過轉運網站進行購物 1.4.3 通過返利網站進行購物 1.4.4 推介網站 1.5 電子商務管理制度 1.5.1 域名管理 1.5.2 非經營性互聯網信息服務備案管理 1.5.3 網絡商品交易及有關服務行為管理 習題與思考第2章 網上開店與商品管理 2.1 網上開店 2.1.1 市場調查與分析 2.1.2 策略設置 2.1.3 店鋪實施 2.1.4 ERP管理——店鋪管家 2.1.5 在「淘寶網」上開店 2.1.6 店鋪推廣 2.2 商品管理 2.2.1 商品組織 2.2.2 商品計划 2.2.3 商品采購 2.2.4 商品陳列 2.2.5 庫存管理 2.2.6 銷售分析與預測 2.3 跨國物流 2.3.1 跨國物流種類 2.3.2 商品報關 習題與思考第3章 交易管理 3.1 交易類型與定價交易 3.1.1 電子交易類型 3.1.2 網上定價交易 3.2 傳統拍賣及其定價 3.2.1 傳統拍賣概述 3.2.2 傳統拍賣定價 3.3 網上英式拍賣及其定價 3.3.1 網上拍賣方式 3.3.2 網上英式拍賣定價 3.4 一口價拍賣 3.5 雙向拍賣及其定價 3.5.1 雙向拍賣概述 3.5.2 雙向拍賣定價 3.6 集合競價 3.6.1 集合競價一般模型 3.6.2 Multi?Agent撮合交易模型 3.7 揚基拍賣 3.8 逢低買入 3.9 網上招標與協議采購 3.10 在線洽談與專場交易 3.11 現貨與期貨交易 3.11.1 現貨交易 3.11.2 期貨交易 3.12 期權交易 3.13 商品互換 3.14 信用交易與委托交易 3.14.1 信用交易 3.14.2 委托交易 習題與思考第4章 安全管理 4.1 電子商務的安全需求 4.2 信息的保密性 4.2.1 加密/解密概述 4.2.2 對稱加密與解密 4.2.3 非對稱加密與解密 4.2.4 防火牆技術 4.3 數據完整性 4.4 交易行為不可否認 4.4.1 數字簽名 4.4.2 數字時間戳 4.5 身份認證 4.5.1 數字證書 4.5.2 認證中心 4.5.3 安全協議 4.6 PKI技術 4.7 口令身份驗證 4.7.1 常規口令驗證 4.7.2 動態口令驗證 習題與思考第5章 信任管理 5.1 信任概述 5.1.1 信任與信用 5.1.2 信任與信用一致性 5.2 信任管理 5.2.1 信任管理的含義和內容 5.2.2 信任機制及其模式設定 5.2.3 信任管理模型 5.3 信用評估 5.3.1 信用評估特點 5.3.2 信用評估體系不足 5.3.3 信用評估體系建設 5.3.4 信用評價方法 5.4 可信電子商務交易市場及其決策分析 5.4.1 可信電子商務交易市場 5.4.2 主體行為信任預測 5.4.3 電子商務交易市場決策 5.4.4 信任評估 習題與思考第6章 支付管理 6.1 電子貨幣 6.1.1 貨幣與卡基貨幣 6.1.2 網絡貨幣 6.2 電子支付 6.3 網上銀行 6.3.1 網上銀行概述 6.3.2 網上銀行的功能與經營管理 6.3.3 網上銀行的安全 6.4 第三方支付 6.4.1 第三方支付概述 6.4.2 第三方支付的發展模式 6.4.3 第三方支付的清算 6.4.4 移動支付 6.5 電子貨幣需求與供給 6.5.1 貨幣需求與供給理論 6.5.2 電子貨幣理論 6.6 互聯網金融 6.6.1 互聯網金融模式 6.6.2 互聯網貨幣 習題與思考第7章 移動電子商務管理 7.1 移動電子商務概述 7.1.1 移動電子商務特點 7.1.2 移動電子商務發展 7.1.3 移動電子商務應用 7.2 移動電子商務模式與平台 7.2.1 移動電子商務模式 7.2.2 移動電子商務平台 7.3 移動電子商務應用開發 7.3.1 基於本地的原生應用 7.3.2 基於瀏覽器的網頁應用 7.4 數據挖掘與脫機Web應用程序的構建 7.4.1 HTML 5應用程序緩存機制 7.4.2 數據挖掘規則定義與數據提取 7.4.3 數據清洗與提取 7.4.4 脫機Web應用程序的實現 參考文獻