6Sigma手法是──　經營管理幹部必備基本常識　推行TQM必知的QC手法　美國經營管理革新中，發揮最大功效的管理方法　沒看過這本書，千萬不要說你知道六標準差！6Sigma是──　表示不良或過失發生機率的統計術語　企業品質經營的目標6Sigma手法是──　將不良或失誤的發生率訂在一百萬分之3.4以下的高水準目標　依據此的6Sigma目標，推動公司整體性的活動本書特色讀者毋需高深的統計學知識儘量不用艱澀難懂的專有名詞來說明提供各大企業導入6Sigma的情形作為參考實例附錄：理解6Sigma手法時必備的統計用語說明讓您輕鬆掌握六標準差的內涵！作者簡介青木保彥　　(股)NEC總研主席研究員。　　以事業策略及行銷策略為中心，從事諮商顧問活動。三田昌弘　　1985年畢業於早稻田大學。　　1993年取得紐約大學MBA學位。　　(股)NEC總研調查研究團隊專任研究員，以美國的電子商務(Internet Business)、線上(Online)消費者研究為主。　　東洋大學經營學院兼任講師。安藤紫　　(股)NEC總研事業策略諮詢顧問團隊專任研究員。　　從事事業策略診斷、事業策略立案、行銷策略立案∕實施等相關諮詢顧問活動。　　其論文〈事業策略診斷〉，曾在全日本能率聯盟主辦之第45屆全國能率大會，獲頒通產省產業政策局長獎。

第１章　何謂6Sigma（六標準差）◎ 20世紀最後的經營手法「6Sigma手法」◎ 6Sigma的架構◎ 6Sigma手法是如何誕生的◎ 達成6Sigma的作程「MAIC」◎ MAIC的3個觀點◎ 6Sigma活動成功之關鍵──教育、訓練◎ 專案召集人──Black Belt（黑帶）第２章　6Sigma與過去的品質管理手法有何不同◎ 傳統型態的品質管理手法與6Sigma◎ 由泰勒的「科學管理法」學到的6Sigma◎ 《Made In America》與6Sigma◎ 使PPM更進化的6Sigma第３章　從已經導入的先進企業來看6Sigma◎ 以建構企業價值為目標的GE公司◎ 以達成6Sigma為目標的摩托羅拉公司◎ 將經營的過失或錯誤加以量化的聯合信號公司◎ 將矛盾化為力量的艾波比（ABB）公司◎ 經營活動6Sigma化的IBM◎ 歐洲的6Sigma活動第４章　為理解6Sigma手法而必須知道的統計用語◎ 機率◎ 分配◎ 平均值與變異（分散差異）◎ Sigma◎ 規格界限◎ 第一種錯誤、第二種錯誤◎ 信賴度◎ 管制圖