目前，經濟全球化和金融一體化迅速發展。加入WTO以來，外資銀行進入我國的速度不斷加快，我國銀行業也呈現出國際化的發展方向。隨著我國外資企業及外商不斷增加的同時，我國居民也走出出國門，內外交流越來越頻繁，這些勢必要引起英語交流範圍的擴大，尤其是銀行櫃面英語的交流日益顯著。因此，編寫一本涉及銀行櫃面業務的英語會話手冊，顯得尤為迫近和需要。為了把《銀行櫃面英語會話》這本書編成一本質量高，內容新，涉及主要銀行櫃面業務的好書，作者閱讀了許多銀行業務介紹、金融英語會話等書籍，查閱了大量的網上銀行資料；又專門到南京、蘇南、上海等地的中、外資銀行作了廣泛的調研，收集資料，使得本書內容能夠反映現代銀行的全新理念，符合銀行的業務實際，具有很強的實用性。 本書第一單元是日常接待英語會話，對銀行目前在服務中的規範言行，文明用語，具有一定的示範作用；而且會話內容屬于基本句型，對掌握後面的內容有一定幫助。第二單元到第十單元基本涵蓋了銀行櫃面的主要業務，面廣量大，有很強的專業性。其中以現金業務、外匯業務、國際結算、信用卡及個人信貸業務為基本內容。其他部分，如代理業務、電子銀行業務、個人理財業務，突出一個“新”字，在一定程度上反映了我國銀行業務的不斷創新、不斷發展的時代特征。每個單元之後，列出了一些單詞，並對一些難點、業務作出注解，便于讀者學習。這部分對銀行業務作了粗略分類，以操作流程為線索，以產品、業務內容為單元，便于了解、交流和掌握。對話句型短小精悍，形式多樣、生動活潑；內容由淺入深、朗讀上口、容易背誦，充分體現了作者編寫此書的指導思想。詞匯部分收入了一部分銀行櫃面常用的詞匯，也注意收集一些各銀行產品的名稱，力求翻譯準確，有出處。對加強英語對話的替換練習、舉一反三、擴大專業詞匯量很有好處。 　 《銀行櫃面英語會話》不僅是我國銀行業從業人員學習英語，提高英語會話水平的一本必備書，也是金融專業學生強化銀行業務口語會話訓練的一本好教材。同時，它也是我國居民在國外與銀行打交道的一本必備手冊，還是外國人在我國與銀行工作人員進行交流的一本好書。 本書是一部關于銀行櫃面業務的實用英語教材，它不僅是我國銀行業從業人員學習英語、提高英語會話水平的一本必備書，也是金融專業學生強化銀行業務英語會話訓練的一本好教材。同時，它也是我國居民在國外與銀行打交道的一本必備手冊，還是外國人在我國與銀行工作人員進行交流的一本好參考書。

Unit One Everyday Reception日常接待 Ⅰ Greetings 問候 Ⅱ Introductions 介紹 Ⅲ Making Appointments 約會 Ⅳ Making Apologies 道歉 Ⅴ Making Inquiries 詢問 Ⅵ Making Phone Calls 打電話 Ⅶ Meeting Foreign Guests 接待外賓 Ⅷ Making Polite Requests 禮貌請求 Ⅸ Saying Goodbye 道別 Unit Two Cash Services現金業務 Ⅰ Opening An Account 開戶 Ⅱ Making A Deposit 存款 Ⅲ Withdrawing Money 取款 Ⅳ Withdrawing In Advance 提前支取 Ⅴ Reporting A Lost Passbook 存折掛失 Ⅵ Making Inquiries 詢問 Ⅶ Corporate Agreement Savings 單位協定存款 Ⅷ Group Account Deposit 集團賬戶存款 Ⅸ Remittance And Cashing Business 匯兌業務 Ⅹ Confiscating Counterfeit Notes 沒收假鈔 Unit Three Foreign Exchange Business外匯業務 Ⅰ Opening A Foreign Exchange Account 開立外匯賬戶 Ⅱ Foreign Exchange Savings And Withdrawals 外匯存取款 Ⅲ Closing An Account 銷戶 Ⅳ Money Exchange 貨幣兌換 Ⅴ Purchasing Foreign Exchange For Personal Affairs 因私購買外匯 Ⅷ Foreign Currency Holding Certificate 外幣攜帶證業務 Ⅵ Deposit Certificate 存款證明業務 Ⅶ International Remittance 國際匯兌 1．Foreign Exchange Incoming Payment 匯入匯款 2．Foreign Exchange Outgoing Payment 匯出匯款 Ⅷ Foreign Exchange Sale And Purchase Business 結售匯業務 Ⅹ Traveler’ s Check 旅行支票 　 Buying And Selling Foreign Exchange For Clients 代客外匯買賣 Unit Four Personal Financing Business個人理財業務 Ⅰ Financing Services 理財服務 Ⅱ Personalized Wealth Management 個性化理財 Ⅲ Multiple Individual Investment Services 多元化個人投資服務 Ⅳ Financing Consultation And Analysis 理財咨詢分析 Ⅴ Financial Standing Investigation 資信調查 Ⅵ Custodial Box Service 保管箱業務 Unit Five Agency Services代理業務 Ⅰ Wage Distribution Agency Services 代發工資業務 Ⅱ Telephone And Mobile Phone Charges Agency Services 代收電話、手機費業務 Ⅲ Electricity，Gas，Water Charges Agency Services 代收電、氣、水費業務 Ⅳ Commission Insurance Business 代理保險業務 Ⅴ Commission Securities Business 代理證券業務 Ⅵ Commission Bonds Business 代理債券業務 Ⅶ Commission Funds Business 代理基金業務 Ⅷ Commission Tax Withholding 代理稅收業務 Ⅸ Agent Services For Corporations 代辦公司業務 Unit Six Personal Consumer Credit個人消費信貸 Ⅰ Petty Consumer Loan 小額消費貸款 Ⅱ Personal Pledge Loan 個人質押貸款 Ⅲ Large Consumer Durables Loan 大額耐用消費品貸款 Ⅳ Personal Housing Loan 個人住房貸款 Ⅴ Loan For Housing Decoration 住房裝修貸款 Ⅵ Personal Loan For Studying Abroad 個人留學貸款 Ⅶ Personal Automobile Consumer Loan 個人汽車消費貸款 Unit Seven Corporate Credit Business公司信貸業務 Ⅰ Working Capital Loan 流動資金貸款 Ⅱ Fixed Asset Loan 固定資產貸款 Ⅲ Discounting Business 貼現業務 Ⅳ Bank——Enterprise Cooperation Agreement 銀企合作協議 Ⅴ Comprehensive Credit Granting 綜合授信 Unit Eight E-Banking電子銀行業務 Ⅰ Phone Banking 電話銀行業務 Ⅱ Mobile Phone Banking 手機銀行業務 Ⅲ Internet Banking 網上銀行業務 Ⅳ Self-Service Banking 自助銀行 Unit Nine International Settlement Business國際結算業務 Ⅰ Clean Collection 光票托收業務 Ⅱ Documentary Collection 跟單托收 Ⅲ Opening L/C 開立信用證 Ⅳ Amendment Of L/C 修改信用證 Ⅴ Documents Received 來單 Ⅵ Bills．Purchased 買入單據 Ⅶ Rejected Documents 拒付退單 Ⅷ Export L/C 出口信用證 Ⅸ Processing Documents 寄單索匯 Ⅹ Receipt Of Proceeds 收匯 Unit Ten Bank Card Business銀行卡業務 Ⅰ Inquiry About Peony Card 詢問牡丹卡 Ⅱ Application Procedures 申領手續 Ⅲ Upon Receipt Of Card 領卡 Ⅳ Using Your Card 使用信用卡 Ⅴ ATM/POS 使用ATM/POS機 Ⅵ Reporting A Lost Card 信用卡掛失 Vocabulary 常用詞匯