移動互聯網、大數據、人工智慧等新技術正將人類社會帶入一個大變革時代，「互聯網+」、跨界融合、共創共享等新理念不斷顛覆人們固有的認知，重新定義許多常識。人力資源管理領域同樣面臨著時代變革的挑戰，曾被視為理所當然的職能化人力資源管理體系越來越無法與企業發展戰略相匹配；深陷事務性工作、只專註于提高效率、與業務脫節的人力資源部門和人員，很難進一步體現自身價值。 近年來，一批優秀的中國企業引入了源自西方的HR三支柱，對傳統人力資源管理模式進行重構，將人力資源部分為三個部分：專家中心（COE）、共享服務中心（SSC）、人力資源業務夥伴（HRBP）。在實踐HR三支柱模式的過程中，這些企業基於國情進行了大膽的創新，例如將SSC升級為共享交付中心（SDC），讓這一模式與中國企業的需求更好地融合，使其人力資源部門和人員逐步轉型為價值創造者。 本書首次系統地梳理了HR三支柱模式的演進歷程，展現了中西方在HR三支柱理念上的碰撞與交融，並以親歷者的視角揭示了中國優秀企業升級人力資源管理模式的創新，在此基礎上對西方HR三支柱模式的內涵、主體和客體進行升級與重構，同時前瞻性地洞見HR三支柱與人力資源管理的未來趨勢，幫助更多企業的人力資源部門和人員應對未來的挑戰。馬海剛，騰訊科技（深圳）有限公司人力資源平台部總經理、廣東省人力資源研究會副會長、廣東省人才開發與管理研究會副會長、廣東省人力資源管理師聯合會會長。2008年加入騰訊，曾任職人力資源部副總經理兼平台研發系統及運營平台系統HRD。加入騰訊前，曾在華為公司工作6年，分別擔任過管理代表、中東北非地區幹部部部長助理等職，后加入同洲電子股份有限公司擔任人力資源總經理職務3年。精通人力資源各模塊運作，尤其擅長推進戰略變革、組織診斷、跨文化團隊建設及幹部培養與管理，長期致力於研究數據化信息流和技術性、系統性HR管理解決方案與產品及在企業的落地實踐。出版《人才服務學》、《人力資源管理學》等著作，發表《移動互聯網時代騰訊HR的新生態》等論文多篇。 彭劍鋒，中國人民大學勞動人事學院教授、博士生導師，華夏基石管理咨詢集團董事長，中國人力資源開發研究會副會長兼企業人才分會會長，中國企業聯合會管理咨詢業委員會副主任。長期深入企業提供咨詢服務，先後被華為公司、美的集團、山東六和集團、新奧集團等企業聘為高級管理顧問、專家組組長,被海爾股份、歌爾聲學股份等企業聘為專家董事。曾獲第二屆中國人力資源管理大獎「十佳人物」，被中國企業聯合會管理咨詢委員會評為「十大值得尊敬的管理咨詢專家」。他所領導的專家團隊為數十家著名企業提供咨詢，《華為基本法》《華僑城憲章》《美的營銷第三條道路》《新奧企業綱領》等均出自其所領導的管理咨詢團隊。

第一章人力資源管理界的躁動與不安真的要和人力資源部說再見了嗎？傳統人力資源管理的困境HR三支柱重新定義人力資源部第二章HR三支柱模式的西方求索HR三支柱的歷史溯源先導：IBM的HR三支柱第三章HR三支柱在中國能否走得通？中國企業實踐HR三支柱的狀況中國企業管理的「雲雨淘」互聯網時代迎來HR三支柱實踐創新的良機？第四章尋覓中國第一批吃螃蟹的人阿里巴巴的HR三支柱：人是資本而不是成本騰訊的HR三支柱：專業、服務、伙伴華為的HR三支柱：以需求為牽引第五章中國企業HR三支柱模式及設計理念誰最應該為公司的人力資源管理負責？HR三支柱間的沖突：健康大混序HR三支柱：HR「協同問題」的救世主中國企業HR三支柱模式第六章戰略價值的選擇：COE的設計與實踐COE是HR的戰略指揮部COE的勝任基因：用戰略的心做專業的事騰訊COE：聚焦精兵強將與組織活力第七章業務策略的選擇：HRBP的設計與實踐HRBP是HR的特種部隊HRBP的勝任基因：長着貓的身體、操着老虎的心HRBP的工具箱阿里政委是HRBP的變異嗎？HRBP內也有一個HR三支柱：俄羅斯套娃版本騰訊HRBP驅動組織變革，提升組織活力海爾「融入HR」助力小微成長第八章體系架構的選擇：SDC的設計與實踐SSC是HR配置作戰資源的后台SDC的勝任基因：以服務為本，用數據說話騰訊從SSC到SDC的立體式升級BAT的大數據人力資源管理大共享平台：瞬間實現華麗轉身第九章中國企業推行HR三支柱變革的挑戰HR三支柱實踐過程中的困境HR三支柱的升級與重構第十章HR三支柱與人力資源管理新趨勢大企業平台+小公司精神的自組織設計發揮大數據人力資源管理平台的分析和預測價值灰度領導力駕馭質變時代的復雜性人才客戶化導向凸顯人力資本價值人力資源跨界新職業的誕生人才價值共創共享開放的人力資本生態共享人力資本合伙制驅動價值創造參考文獻后記