為了在市場中佔有一席之地，你或是你所在的企業應該怎麼做才能脫穎而出？本書講述了在競爭激烈的當今社會，企業如何創造自己產品和服務的特色，真正做到個性化用戶體驗，幫助你的企業在眾多市場競爭者中脫穎而出，成為真正的贏家。本書讓讀者瞭解到，唯有能做出讓用戶“眼睛一亮”並且“喜愛”的產品或服務，才能成為這場戰役中的勝利者。正如作者所述，用戶要的不只是價格，價格也不是你與競爭對手的差異性，因為這是大家都會用的策略。你需要找出你或企業的“獨特性”，才是讓用戶記住你，並願意一直回來找你的方法。

斯科特·麥克凱恩（Scott Mckain）

國際知名的企業管理專家，美國商業演說家，是“圓桌演講家”中最年輕的成員，入選“銷售和市場名人堂”。多年來，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司提供諮詢服務。著有《一切行業都是娛樂業》《使用者真正需要什麼？》等商業類暢銷書，已有三本著作登上亞馬遜商業暢銷書榜單。

前言 ∕ Ⅲ
引言 ∕ Ⅴ
第一章 我們是如何陷入此般困境的：
差異化的三大破壞者 ∕ 001
第二章 誰動了我的事業？ ∕ 027
第三章 差異化的三個層級 ∕ 045
第四章 亞伯特效應 ∕ 067
第五章 第一大基石：明確定位 ∕ 079
第六章 第二大基石：提升創造力 ∕ 109
第七章 第三大基石：溝通力 ∕ 151
第八章 第四大基石：聚焦用戶體驗 ∕ 181
第九章 關於差異化的更多啟示 ∕ 215
第十章 因為不同，所以不凡 ∕ 231
致謝 241
參考文獻