報聯商:職場溝通必修課 | 被動收入的投資秘訣 - 2024年8月
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報聯商:職場溝通必修課
出版社:電子工業
出版日期:2016年03月01日
ISBN:9787121282003
語言:繁體中文
在工作中,你是否曾經遇到過這樣的情景: 曾經被上級、同事、客戶問過:「那件事情,怎麼樣啦?」 一想到要和上級溝通,心里就發怵; 向上級匯報時不得要領,不知道該匯報什麼、如何匯報才好; 自己想說的總說不清楚,不知該怎樣表述; 遇到困難了,左右為難:該去向上級請示、向他人咨詢,還是自己嘗試解決?……在信息時代,員工溝通能力的重要性比以往更為突出,而日常工作中絕大部分的溝通都是跟自己的上級、同事和客戶之間進行的「匯報、聯絡、商談」活動。例如,都該匯報什麼?該跟誰去匯報?遇到困難了找誰去討教?什麼時候去才合適?怎麼匯報上級才不會厭煩?一次匯報好幾件事時順序如何安排?重點如何突出?怎麼做才能讓客戶滿意?哪類事選擇什麼地方談效果會更好?等等,其中都有技巧。如果你是正在職場上拼搏的年輕人,本書會為你提供一些啟發,少走彎路,迅速進步;如果你是管理者,本書會為你提供一種參考工具,提高團隊中的溝通能力,為企業創造效益和財富,增加客戶滿意度。