績效考核管理是企業人力資源管理中的核心，也是具有挑戰性的工作之一，幾乎每一家企業都會進行績效考核，但真正能把績效考核做好並讓其為自身創造價值的企業並不多。企業應該怎樣實施績效考核？績效考核考什麼？如何應用績效考核結果？本書針對這些問題，從績效考核管理業務流程與制度的角度給出了答案。

《績效考核管理業務流程與制度》從企業績效管理工作的實際出發，按照績效管理業務流程，以「常見問題 流程 關鍵節點執行細節 常見問題解決」和「制度 管控要點 管控工具」為主要形式，對績效考核目標設定與分解、績效考核指標設定與考核辦法、績效考核實施流程等績效考核管理中的主要環節和流程進行了系統梳理。書中內容可以將管理者從瑣碎的日常工作中解放出來，使其專註于為企業人才隊伍發展開出「良方」。

本書適合企業管理人員尤其是人力資源管理人員閱讀，也可作為管理咨詢人士、企業培訓師及高等院校相關專業師生的參考讀物。
競爭優勢。

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第1章績效考核業務流程與制度體系/1
1．1績效考核流程/2
1．1．1如何設計績效考核流程/2
1．1．2流程圖設計範本/5
1．1．3績效考核管理業務流程體系/7
1．2 績效考核管理業務制度/13
1．2．1如何制定制度/13
1．2．2制度的編寫要求/16
1．2．3績效考核管理業務制度體系/17

第2章戰略設計，目標落地/19
2．1設定有利於企業發展的目標/20
2．1．1如何設定企業經營目標/20
2．1．2如何設定企業財務指標/21
2．1．3如何設定企業生產業務目標/22
2．1．4如何設定企業採購與供應管理目標/23
2．1．5如何設定企業銷售目標/24
2．1．6如何設定部門績效目標/25
2．1．7如何設定崗位目標/26
2．1．8如何設定企業的量化目標/29
2．1．9如何設定定性目標/32
2．2分解並落實部門目標/34
2．2．1如何分解銷售部門目標/34
2．2．2如何分解生產部門目標/37
2．2．3如何分解專案部門目標/38

第3章構建指標，選擇方法/41
3．1編制企業績效考核指標體系方案/42
3．1．1企業績效考核指標體系方案編制流程與制度/42
3．1．2績效考核指標資料庫建立流程與制度/48
3．2選擇合適的績效考核辦法/57
3．2．1MBO考核流程與制度/57
3．2．2KPI考核流程與制度/61
3．2．3BSC考核流程與制度/65
3．2．4OKR考核流程與制度/70

第4章落實戰略，實施考核/77
4．1充分準備實施績效考核/78
4．1．1績效考核方案制定流程與制度/78
4．1．2績效考核小組組建流程與制度/80
4．2高效實施績效考核/82
4．2．1績效考核實施流程與制度/82
4．2．2績效考核申訴處理流程與制度/88
4．2．3績效面談實施流程與制度/93
4．2．4績效考核結果應用流程與制度/99
4．2．5績效改進與提升流程與制度/107

第5章高效實戰之企業重要崗位人員績效考核/115
5．1高層管理人員績效考核/116
5．1．1高層管理人員績效考核常見問題/116
5．1．2高層管理人員績效考核實施流程與制度/117
5．2中層管理人員績效考核/121
5．2．1中層管理人員績效考核常見問題/121
5．2．2中層管理人員績效考核實施流程與制度/122
5．3基層管理人員績效考核/126
5．3．1基層管理人員績效考核常見問題/126
5．3．2基層管理人員績效考核實施流程與制度/127
5．4行銷人員績效考核/132
5．4．1行銷人員績效考核常見問題/132
5．4．2行銷人員績效考核實施流程與制度/133
5．5研發人員績效考核/138
5．5．1研發人員績效考核常見問題/138
5．5．2研發人員績效考核實施流程與制度/139

第6章高效實戰之企業關鍵業務事項績效考核/147
6．1安全生產績效考核/148
6．1．1安全生產績效考核常見問題/148
6．1．2安全生產績效考核實施流程與制度/149
6．2專案進度績效考核/154
6．2．1專案進度績效考核常見問題/154
6．2．2專案進度績效考核實施流程與制度/155
6．3項目品質績效考核/160
6．3．1專案品質績效考核常見問題/160
6．3．2專案品質績效考核實施流程與制度/161

第7章高效實戰之企業核心部門績效考核/167
7．1銷售部績效考核/168
7．1．1銷售部績效考核常見問題/168
7．1．2銷售部績效考核實施流程與制度/169
7．2品質管制部績效考核/175
7．2．1品質管制部績效考核常見問題/175
7．2．2品質管制部績效考核實施流程與制度/176
7．3業務技術部績效考核/181
7．3．1業務技術部績效考核常見問題/181
7．3．2技術部績效考核實施流程與制度/182
7．4生產車間業務績效考核/186
7．4．1生產車間業務績效考核常見問題/186
7．4．2生產車間績效考核實施流程與制度/187

第8章高效實戰之熱門企業績效考核/195
8．1電商企業績效考核/196
8．1．1電商企業績效考核常見問題/196
8．1．2電商企業績效考核實施流程與制度/197
8．2物流企業績效考核/201
8．2．1物流企業績效考核常見問題/201
8．2．2物流企業績效考核實施流程與制度/202
8．3銷售企業績效考核/208
8．3．1銷售企業績效考核常見問題/208
8．3．2銷售企業績效考核實施流程與制度/209