開店是創業的最佳途徑，不僅可以施展自己的才華，鍛煉自己的能力，而且還可以積累自己的財富。大部分人認為，開一個小店，最多不過是一小商小販。這種法想，可以說是大錯特錯。“肯德基”、“麥當勞”、“沃爾瑪”都是從一個小店開始，做到了全球連鎖。 本書從十二個方面對開店的細節進行了詳盡的描述，分別是︰開店謀劃術，店址選擇術，店鋪包裝術，商品陳列術，店鋪管理術，顧客招攬術，心理透視術，顧客溝通術，廣告宣傳術，商品促銷術，競爭致勝術，成功擴張術。

第一章 策略決定成敗——開店謀劃術 俗話說︰“萬事開頭難。”開店的籌備與謀劃是一件看似簡單，實則煩瑣的事情。周密地做一個投資計劃，計算一下投資所需要的資金數額，是打算開店的人首先必須面對的問題。 NO.1 先看看自已是否適合開店 NO.2 從事自己感興趣的行業 NO.3 什麼人的錢好賺 NO.4 全面剖析市場機遇 NO.5 新開店鋪還是盤店 NO.6 獨資還是合伙 NO.7 確定所需的資金 NO.8 如何籌集資金 NO.9 坐而言不如起而行 NO.10 制定店鋪經營戰略 第二章 風水寶地財源旺——店址選擇術 通常，店址被視為商店的三個主要資源之一，理想的店址對商品銷售有著舉足輕重的影響。店鋪的特定開設地點決定了店鋪顧客的多少，也決定了店鋪銷售額的高低。 NO.11 好店址才有好生意 NO.12 店鋪選址的一般原則 NO.13 確定顧客人群 NO.14 測定店鋪的商圈 NO.15 選址的黃金法則 NO.16 選址有哪些技巧 NO.17 選址攻略 NO.18 倒吃甘蔗選址術 NO.19 開店的最佳區域 NO.20 不宜選擇的地段 第三章 打造黃金賣場——店鋪包裝術 俗話說︰人要衣裝，佛要金裝。店鋪也和人一樣，有一個形象問題。人的形象是人的外表和內在精神的體現，店鋪的形象則是店鋪經營品位和實力的象征，能對顧客在心理上產生巨大的影響。 NO.21 好店名為你帶來財富 NO.22 名正則言順，言順則事成 NO.23 店名是“第一推銷員” NO.24 店鋪命名的常用方法 NO.25 店鋪命名的忌諱 NO.26 招牌的設計 NO.27 店鋪櫥窗的設計 NO.28 店門的設計 NO.29 店面的廣告設計 NO.30 內部裝潢要與外部裝飾協調 NO.31 利用燈光襯托賣場和商品 NO.32 貨櫃、貨架的設計 NO.33 店內布局的設計 NO.34 店內色彩的設計 NO.35 店內通道的設計 NO.36 讓音樂點燃人氣與財氣 第四章 營造購物天堂——商品陳列術 NO.37 從顧客心理著手進行商品陳列 NO.38 商品陳列的原則 NO.39 利用陳列，激起購買欲 NO.40 選擇合適的陳列用具 NO.41 商品陳列的技巧 NO.42 充分展示重點商品 NO.43 商品陳列的要領 NO.44 不同商品選擇不同的陳列方式 NO.45 表演性陳列 NO.46 易賣性陳列 NO.47 商品陳列要講究藝術 NO.48 商品陳列的注意事項 NO.49 商品陳列的誤區 第五章 把握店鋪經營之本——店鋪管理術 NO.50 合理的商品劃分 NO.51 優化商品結構 NO.52 掌握商品的生命周期 NO.53 掌握進貨要領 NO.54 做好盤點工作 NO.55 做好財務管理 NO.56 看懂財務報表 NO.57 賬目管理細則 NO.58 商品定價要考慮的環境因素 NO.59 商品定價的原則 NO.60 商品定價的技巧 NO.61 商品定價的策略 NO.62 適時調整商品價格 第六章 給顧客一個購買的理由——顧客招攬術 NO.63 使顧客產生購買動機 NO.64 像嫁女兒一樣賣商品 NO.65 讓顧客對商品感興趣 NO.66 提高顧客的滿意度 NO.67 見什麼顧客說什麼話 NO.68 積極面對每一位顧客 NO.69 佔有更多的顧客資源 NO.70 不失時機地接近顧客 NO.71 提高顧客忠誠度 NO.72 怎樣迅速成交 NO.73 化解顧客的不滿 NO.74 抓住顧客的心 NO.75 取得顧客的信任 第七章 一眼看穿顧客——心理透視術 NO.76 分析顧客的消費心理 NO.77 把握顧客的需求心理 NO.78 想顧客所想 NO.79 采取適應顧客心理的銷售方式 NO.80 男性消費者的購買心理 NO.81 女性消費者的購買心理 NO.82 青年消費者的購買心理 NO.83 老年消費者的購買心理 NO.84 把握顧客的心理活動變化 NO.85 社會分工與消費心理 NO.86 消費習俗對消費心理的影響 NO.87 社會流行與消費心理 NO.88 社會文化對消費心理的影響 NO.89 從細枝末節觀察顧客 第八章 把話說進心窩里——顧客溝通術 NO.90 歡迎顧客的技巧 NO.91 如何向顧客推薦商品 NO.92 讓顧客深受感動 NO.93 把話說得滴水不漏 NO.94 巧妙處理顧客的異議 NO.95 說服顧客三部曲 NO.96 做好商品說明 NO.97 對挑剔的顧客要有耐心 NO.98 正確處理顧客的抱怨 NO.99 對待顧客要不厭其煩 NO.100 店員要“能說會道” NO.101 如何應對想買的顧客 NO.102 怎樣處理顧客討價還價 NO.103 顧客永遠是對的 第九章 使店鋪顧客盈門——廣告宣傳術 NO.104 廣告就是宣傳商品的賣點 NO.105 廣告宣傳要遵循的原則 NO.106 店鋪廣告招數面面觀 NO.107 店內廣告牌的擺放 NO.108 店面廣告的作用 NO.109 店面廣告的制作 NO.110 店面廣告的種類 NO.111 怎樣設計廣告單 第十章 不盡財源滾滾來——商品促銷術 NO.112 制造強烈的銷售氣氛 NO.113 促銷的五大功能 NO.114 制定促銷計劃 NO.115 怎樣開展促銷 NO.116 釣魚促銷術 NO.117 送貨上門促銷術 NO.118 情感促銷術 NO.119 低價促銷術 NO.120 高價促銷術 NO.121 優惠券促銷術 NO.122 節假日促銷術 NO.123 隨購贈禮促銷術 NO.124 折扣促銷術 NO.125 商業保險促銷術 NO.126 抽獎促銷術 NO.127 會員促銷術 NO.128 以舊換新促銷術 NO.129 懸賞捉劣促銷術 第十一章 同行不是冤家——競爭制勝術 NO.130 培養競爭意識 NO.131 做生意要互惠互利 NO.132 關注競爭對手 NO.133 制定競爭對策 NO.134 先下手為強 NO.135 信譽是制勝的根本 NO.136 知名便利店制勝的細節 NO.137 以己之長，克敵之短 第十二章 生意興隆通四海——成功擴張術 NO.138 連鎖經營的前提條件 NO.139 開分店前要周密謀劃 NO.140 如何選擇連鎖形式 NO.141 連鎖店進行采購的方法 NO.142 連鎖店的布局和配貨 NO.143 不同擴張形式的經營策略 NO.144 連鎖店的銷售方式和定價 NO.145 連鎖店的促銷技巧 NO.146 提高連鎖店的服務質量 NO.147 如何有效監控加盟店 NO.148 總店的部門設置