許多企業都在為SCM改革與重新制定SCM業務的事情所困擾。其原因可以大致分為以下4個方面：①過去的SCM改革失敗了。②改革暫時發揮了效果，但又恢復至原狀。③環境改變了，需要再一次進行SCM改革。④從現在起着手SCM改革。一般認為屬於上述①、②情況的企業是在SCM改革中失敗了。我不怕誤解地說，失敗的原因在於「錯將SCM改革當成了臨時的改善」。他們誤認為只要引進SCM系統，或是成立SCM組織，就完成了SCM。除此以外，或許他們還誤認為SCM改革是「在有限范圍內的業務改善」。各個企業（認為自己）實踐的SCM改革幾乎都是業務改善，如合並倉庫、削減庫存、改善從接受訂貨到出貨的業務、改善配送等等。那麼結果又怎麼樣呢？盡管改善了一部分業務，但是對其他部門造成了不良影響，既沒有給顧客帶來方便，也沒有對財務做出貢獻。可以說並沒有對自己公司的業務帶來好的結果。SCM是Supply Chain Management的簡稱。既然被稱為「管理」，其目的就是為了達到企業利潤大化的商業目標，有計划地合理分配人力、物力、財力等經營資源，使PDCA管理周期能夠順利運轉。臨時的改善並不能制定對持續盈利的供應鏈進行管理的機制，也不可能影響到持續性改革。自己公司的業務如何？應該選擇怎樣的商務模式？為了實現該商業模式？應該如何構築供應鏈的基礎、管理業務模式與實際性業務？——如果不弄清楚這些問題，就無法明白競爭力的源泉是什麼、如何組織業務、如何經營業務，這樣就無法構建SCM的機制。【日】石川和幸早稻田大學政治經濟學院政治系畢業、築波大學經營學碩士。歷經Accenture、日本總研等公司任職后，成立可持續發展咨詢股份公司。咨詢領域為策划構思、SCM•ERP、BRP、項目管理、經營管理指標、工程設計師、TOC咨詢。

前言 第1章 通過SCM可以實現哪些內容？ 1消除組織•公司的隔閡 構建從原材料到顧客的有效供給鏈 2SCM的目的是「消除浪費、持續盈利」 提高實際銷售成績，貫徹庫存管理 3支撐SCM的機制 基礎（物流）與業務的3大支杜（計划•實施•評價） 4「需求」與「供給」的信息推動SCM 向供應鏈的上游與下游傳遞 5SCM的形式根據行業•公司不同而不同 取決於對象、內容、力式 6SCM的評價高，企業的評價也高 顧客與投資家都關注管理水平 7SCM改變公司①減少庫存、增加銷售額 SCM模式戲劇性地改變了公司收益性 8SCM改變公司②縮短前置期 建立迅速應對市場動向的體制 9SCM改變公司③增加現金 企划•設計產品時應顧及供應鏈 10SCM改變公司④加強公司內外的溝通 SCM擁自將對立的「銷售」與「工廠」緊密團結起來的威力 11SCM改變公司⑤實現速度經營 對需求預測、采購、物流進行大改革 12SCM改變公司⑥商業模式的進步 即使在一成不變的行業也要增加銷售額與減少庫存 Column糾正關於SCM概念的錯誤認識 第2章 物流是產生競爭力的基礎設施 1分層庫存配置方針的必要性 擁有減少庫存、提高顧客滿意度的庫存據點的方法 2分層配置方針的細化 用最小的庫存覆蓋最多的商品種類 3以推式配備、以拉式補充 認為SCM就應該采用拉式的想法過於簡單 4提高配送速度的對策 如何充分提高CS（顧客滿意度） 5沒有必要將所有商品都提高配送頻率 成本負擔應與收益相當 6通過截止時間實現差異化 是否還有改善作業等的余地 7選擇最合適的運輸形式 與庫存樣，按照顧客與產品的層次分類討論 8不必拘泥於自己公司的物流 考慮第三方物流 9努力做到成本與服務兼顧 物流業務是SCM的基礎。不斷優化A能在競爭中取勝 column365天24小時物流是理所應當的服務 第3章 SCM應從銷售計划開始 1SCM中最重要的計划性業務 銷售、供需、生產、采購等各項計划發生連鎖作用 2一切始於銷售計划 SCM的基本思路與私人店鋪沒有區別 3需求預測有許多方法 重要的是先考慮好沒能取得預期效果時的處理方法 4如何處理很少出貨的「間斷性需求品」 不依賴統計型預測，而是明確公司的方針 5如何在活動計划等之中「加入入的想法」 管理時要去除特殊需求產生的實際業績 6如何處理OEM客戶的訂單 一旦接單即意味着與自己公司的生產計划共存亡 7通過共同計划（CPFR）消除隔閡 跨公司進行計划合作的優點與課題 8回復確切的交貨期可提高銷售額 不管有沒有庫存，都要事先制定公司內部規定 column「拼命營銷」的功與過 第4章 重中之重的供需計划 1供需計划究竟是什麼 生產、采購、銷售的「扇軸」 2決定PSI計划的供需計划 生銷庫、采銷庫據點的可視化與控制 3供需計划是庫存控制的司令塔 賦予計划制訂負責人重要責任與巨大權限 4不要被庫存管理的理論影響 SCM必須與前后的業務合作 5供需平衡的定義 提高計划准確度、實現快速決策 6在供需計划中應注意的制約條件 存在某些物理件的、時間上的瓶頸等 7分配問題由管理層判斷 如何分配有限的庫存 column推式SCM與拉式SCM …… 第5章 順利推動SCM的生產計划 第6章 采購計划與供應商 第7章 實際性業務的速度會產生競爭優勢 第8章 如何在不斷擴大的SCM領域中先發制人 第9章 SCM的過去與未來 第10章 為了建立更加強大的SCM，必須解開「繩索」「重新編織」 第11章 構建SCM的步驟及重點