從理論上探討如何提高系統的危機管理能力。建立了危機系統分析及危機演化理論，討論了系統應對危機的應急組織動態設計理論，較全面地論述了危機管理中具有核心地位的應急決策理論，進一步探索應急決策所需要的信息策略，以及為應急決策服務的技術支持平台的構建。危機管理實踐性很強，在城市公共安全領域與企業管理領域中，運用以上理論進行了有特色的應用研究。針對新世紀危機發生的新特點，與我國危機管理研究的新進展，提出了對危機管理研究的新思考與新案例。王金桃，博士，副教授，任職於上海交通大學安泰經濟與管理學院。中國軟科學研究會會員，上海市現代設計法研究會理事。德國柏林工業大學訪問學者，瑞典延雪平大學國際商學院、新加坡南洋理工大學學術交流和講學。主持、參與國家自然科學基金項目3項，在危機與風險管理、動態定價、供應鏈風險管理，及企業管理與技術創新方面進行過系列的研究，發表論文60余篇。為上海市政府部門與大型企業集團、高新技術企業提供管理咨詢與顧問服務。

第1章危機系統及其演化理論1.1異常狀態的系統分析1.1.1系統異常定義1.1.2系統異常的性質1.1.3系統異常成因1.1.4系統異常認知1.1.5系統異常的后果和影響1.1.6異常與危機1.2系統易損性1.2.1易損性1.2.2易損性與危機損失1.2.3易損性分析1.3危機系統及其演化1.3.1危機過程的分析1.3.2不同階段危機管理的任務1.3.3基於危機系統演化的對策思路第2章危機管理動態組織設計理論2.1系統異常狀態管理的策划2.1.1異常狀態管理的戰略與策略2.1.2體制設計2.1.3機制與規則設計2.2應急組織的三層組織設計思路2.2.1對組織的存在目標和發展理念的設計2.2.2對組織運行方式的設計2.2.3對組織部門和結構的搭建和設計2.2.4傳統組織面對危機的弱勢2.3處於危機威脅下的理想組織形式——應急組織2.3.1組織面臨危機、組織需要危機管理2.3.2理想的組織形式——應急組織2.3.3應急組織定義和特性2.4應急組織中的應急決策模塊2.4.1應急組織中的應急決策模塊2.4.2應急決策單元的分離以及應急決策單元的組織形式2.5通過「9•11」事件透視美國的危機管理組織2.5.1美國「9•11」危機事件2.5.2美國「9•11」事件危機管理2.5.3美國的危機管理組織第3章應急決策理論3.1危機的調控與決策3.1.1決策機制3.1.2信息機制3.1.3激勵機制3.1.4危機管理的調控和決策是應急決策3.2應急決策的特征與界定3.2.1應急決策特征3.2.2應急決策的界定3.3應急決策的方法分析3.3.1危機事前與事中決策模式3.3.2快速決策分析3.3.3專家緊急咨詢法3.3.4RPD—PP決策模型3.4基於危機信息的應急決策3.4.1危機系統與危機信息3.4.2應急決策：危機信息的函數與過程第4章應急決策系統與決策支持平台4.1應急決策系統構成4.1.1危機信息系統4.1.2應急方案系統4.1.3組織調度系統4.2危機管理信息收集、處理和發布4.3危機管理組織決策程序4.3.1危機管理應急決策RPD—PP模型4.3.2應急組織決策程序4.4基於危機案例推理的應急決策支持系統4.4.1應急決策與危機預案4.4.2CEDSS的體系結構4.4.3基於危機案例的推理機制第5章軌道交通運營安全與應急管理5.1上海地鐵的基本概況5.1.1上海地鐵的發展規模現狀5.1.2地鐵的運營管理體系5.1.3上海地鐵的運營監控系統5.2上海地鐵運營安全風險分析5.2.1城市地鐵火災風險分析5.2.2城市地鐵水淹風險分析5.2.3城市地鐵爆炸風險分析5.2.4城市地鐵生化襲擊風險分析5.3上海地鐵應急管理方案研究5.3.1上海地鐵系統應對火災的方案5.3.2上海地鐵系統應對水淹的方案5.3.3上海地鐵系統應對爆炸的方案5.3.4上海地鐵系統應對生化襲擊的方案5.4應急系統與應急平台5.4.1應急任務5.4.2應急體系第6章城市電力易損性快速評估系統初探6.1城市電力危機及管理6.1.1危機管理6.1.2城市的危機管理6.2易損性概念解析6.2.1易損性6.2.2易損性與脆弱性的關系6.2.3易損性的構成和內涵6.3易損性分析與評估6.3.1易損性評估的概念和方法6.3.2易損性評估國內外研究情況6.3.3城市的易損性分析與評估6.4城市電力系統的易損性分析與評估6.4.1城市電力系統易損性分析6.4.2生命線系統對電力事故的易損性分析評估6.4.3易損性評估過程6.5易損性評估后的應急6.5.1應急預案庫的建立及設計6.5.2現場決策的RPD—PP模型第7章企業危機管理研究7.1企業危機特征及成因7.2危機管理准備現狀分析7.2.1我國企業危機的發生現狀7.2.2我國企業的危機認識及准備情況7.2.3當前國內企業對危機的管理狀況7.3危機狀態下影響決策質量的因素分析7.3.1危機決策質量7.3.2危機狀態下影響決策質量的因素分析7.3.3用因子分析法對各影響因素進行分析7.3.4各因子對決策影響的重要程度分析……第8章大型食品制造企業食品安全危機管理機制和對策探討第9章新思考第10章新案例附錄1危機管理研究建議附錄2人才培養與論文題目附錄3公共安全與危機管理相關法律法規索引致謝