搶速度、衝品質、拼成本是IT產業全球化的基本要求，具備立即上手的英文能力，是IT菁英的必備條件。你，準備好了嗎？
為IT產業菁英打造的專業書籍！
　　資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈，台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本，成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來，因台灣廠商的技術日趨成熟，一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地。因此，不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通，研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。
　　繼上一本暢銷書《IT求生英文》之後，編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求，規劃了這本《IT菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂﹔品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹，更將內容延伸至研發範圍的規格討論，及採購範圍的委外流程處理，因此更適合各領域的IT菁英作為職場英語進階教材。
解決有口難言的困擾！
　　本書除了針對模擬職場實況的各類對話外，還特別設計了Useful Expression和Buzzwords單元，再次加強對話中的重點。讀者能隨著標準美式發音，逐句練習對話中的對話以及專用辭彙，以便日後在面對類似情境時，不但能一掃有口難言的困境，還能隨口說出正確的英文字句，讓廠商以及客戶都能對您的表達能力印象深刻。
本書特色
五大主題，全面涵蓋IT菁英對專業英文的需求！
　　規格討論
Engineer必讀，教你如何表達專業知識！
　　品質管理
QC必讀，教你如何為品質把關！
　　客訴處理流程
Sales必讀，教你如何處理客戶抱怨！
　　權利金談判
Sales必讀，教你如何創造雙贏談判！
　　委外流程
Buyer必讀，教你如何找到適合廠商！
作者簡介
鍾曉芸
　　國立成功大學外文系畢業，英國Ulster University行銷學碩士。
　　WENDY英語工作室創辦人兼專任講師。
　　現任英業達PM及RD部門專任講師，並為各大企業中、高階主管講授商用及IT產業專業英文課程。
　　曾任南亞科技、威剛科技高階經理人講師、宏景業務經理、宏?集團業務專員。
　　著有《IT求生英文》。

第一章：規格討論Discussion of Specifications
0 前言
1 Con-call注意事項
2 設計討論
3 產品異常討論
4 教育訓練＆技術討論
第二章：品質管理Quality Control
0 前言 1 可靠度試驗──量產前
2 品管流程──量產中
3 退貨規則──出貨後
第三章：客訴處理流程CUSTOMER COMPLAINT PROCESS
0 前言
1 外部流程
2 內部流程
第四章：權利金談判ROYALTY NEGOTIATION
0 前言 1 談判前
2 談判時
第五章：委外流程OUTSOURCING
0 前言 1 口說部分
2 書信部分
附錄I: IT科技寫作重要句型 附錄 II: IT科技寫作重要文法 附錄 III: IT科技寫作常犯錯誤