本書從語言、業務、跨文化研究、商務禮儀等層面對49封幾乎涵蓋進出口業務中詢購、報價、訂貨、保險、包裝、運輸、付款等各個工作環節的經典信函，不僅提供了難點注釋，而且進行了透徹、詳細的分析、講解，以真正起到指導學習的作用︰適用于41個不同的商務情景、分布于10個單元的由131個句子組成的“句型菜單”可供學習者“臨摹”，或相應改寫以適應具體業務之需求︰通過495個內容涉及商務活動的典型例句對64個在進出口函電中出現頻率最高、組句能力最強的單詞，從詞義、搭配等多方面、多角度，以實例具體、生動地提供了這些詞匯在商務溝通中的靈活用法。本書還將“信函範例”、“詞語應用”、“句型菜單”中出現的500多個專門術語，以及總共近400個動詞賓語搭配、定語名詞搭配、短語動詞及其他各類在商務寫作中常用的短語經系統地整理，分列在各有關單元，以方便學習者掌握和應用。每個單元（第一單元除外）後的“語言實驗室”各含有8種題型、共70多道題目針對各單元內容進行復習、操練，以提升學習者對各類商務英語書面考試的適應能力以及在國際商務工作崗位上的英語實際應用能力。 因此，本書適用于一切有志從事國際商務工作或商務英語教學、有意提高自己的商務英語寫作、解讀、翻譯技能的學習者的自學、參考和使用。

導論 第一單元 商務信函的格式及有關要點 第二單元 詢購 第三單元 復函與報價 第四單元 訂購與確認 第五單元 保險 第六單元 包裝 第七單元 運輸 第八單元 信用證付款 第九單元 其他付款方式 第十單元 投訴與處理 第十一單元 代理業務

改革開放30年來，特別是我國加人世界貿易組織8年來，國際商務領域發生了翻天覆地的變化。以國際貿易為例，1978年中國的進出口總額為206億美元，而2007年我國的進出口總額已達21738億美元。經濟社會迅速發展的形勢要求高等院校培養出一大批具有堅實的英語語言基礎和熟練的听、說、讀、寫、譯等能力，熟悉和掌握國際貿易基本理論、基礎知識和基本技能，了解國際慣例及我國對外經濟貿易的方針政策及法規，能從事國際商務活動、勝任涉外企業相應崗位的各類復合型人才。 為順應國際商務領域對復合型商務英語人才的需求，2005年上海市教委批準上海對外貿易學院主考高等教育自學考試商務英語專業（獨立本科段）。該專業于2005年10月開考以來，報考課程已迅速上升到近3千門次，報考人數超過千人，呈現出良好的發展趨勢。2006年以來國家教育部先後批準對外經濟貿易大學、上海對外貿易學院和廣東外語外貿大學試辦商務英語本科專業。這標志著我國的商務英語教學躍上了新的層次。 何為商務英語？我們認為商務英語的內涵和外延應該隨著商務領域的變化而變化。改革開放以來中國的國際商務環境發生了巨大的變化。以國際貿易為例，貿易事業的運行對象、政策領域i體制環境、管理方式和運行平台等方面已經發生了重大變化︰一是貿易的運行對象已經從傳統的貨物貿易向包括貨物貿易、服務貿易和知識貿易在內的“大貿易”拓展；三是貿易政策涉及的範圍已經從過去單純的貿易政策領域向與貿易有關的領域延伸；三是貿易的體制環境已經從計劃經濟條件下封閉的國內貿易體制環境向社會主義市場經濟條件下開放的全球多邊貿易體制環境轉型；四是國家對貿易的管理方式已經從傳統的內外貿分割管理向內外貿一體化管理的方向轉變；五是貿易運行平台已經從傳統的貿易運行平台轉向數字化、信息化和網絡化的貿易運行平台。本教材力圖反映國際商務領域的最新發展。 在新形勢下，“國際貿易就是跨境商品買賣”這一傳統定義已經難以涵蓋當前國際貿易活動的豐富內涵。人們開始把任何為了滿足個人和機構需要而進行的跨境商業交易稱之為國際商務。具體地說，國際商務包括商品、資本、服務、人員和技術的國際流通，知識產權（包括專利、商標、技術、版權等）的跨境交易，實物資產和金融資產投資，用于當地銷售或出口的來料加工或組裝，跨國的采購和零售，在國外設立倉儲和分銷系統等。由此可見，國際商務的內涵十分豐富。它包括國際貿易和外國直接投資以及與國際貿易和外國直接投資有關的方方面面。就所涉及的領域而言，國際商務涉及了跨文化交際、國際營銷、國際金融、國際會計、國際審計、國際稅收、國際結算、跨國公司、對外直接投資、人力資源管理、國際物流、知識產權、電子商務和貿易法律等領域。就所涉及的行業而言，國際商務不僅包括國際貿易和國際投資，還包括物流、旅游、銀行、廣告、零售、批發、保險、教育、電信、航空、海運、咨詢、會計和法律服務等行業。我們認為在上述環境下使用的英語都應納入商務英語的範疇。 為了滿足社會經濟發展對國際商務英語教學提出的新要求，我國的商務英語學者和教師在商務英語教材建設方面做出了巨大的努力。據我們最新統計，在過去的onDU年間（1980～2006）在中國大陸出版的各類商務英語教材超過1700余種，涌現出一批高質量的商務英語教材。這些教材有的與業務環節環環相扣，有的與英語教學法緊密結合，有的注重語言綜合能力的培養，有的則在听力、口語、閱讀、寫作或翻譯等能力各有側重，同時圍繞一般的ESP，或商務溝通、經貿、旅游、金融、管理、商業、法律等領域的某個分支。總體而言，商務英語教材建設成績突出，商務英語教學為國家的對外經貿事業的迅猛發展做出了卓越的貢獻。但是，商務英語教材建設還存在種種不盡人意之處，主要表現在教材編寫的目的性不夠明確，對使用者需求分析不夠重視，存在低水平重復建設和教材批評缺失等方面。 ……