1. 內容豐富詳盡　　全書共分四大篇，計16章，有概念篇、行銷組合篇、顧客關係管理篇與實務篇。
　　2. 編排精美易讀　　本書之章節安排考慮橫向周延性與縱向連貫性。文字與圖片皆經專業編輯處理，提高易讀性。另外備有英中文索引，方便快速參考使用。
　　3. 案例貼近實務　　除第一章外，每章均配備一個案例，共提供十五個實務案例，依照各對應章節之主題編撰，能輔助印證理論與實務，並提高學習者之思考廣度與深度。
　　4. 輔助學習網站　　本書備有輔助學習網站，提供學生或授課老師連網閱讀相關主題之多媒體數位教材與學習網站。

第一篇 概念篇第一章 網路行銷概論第二章 網路行銷規劃
第二篇 行銷組合篇第三章 網路行銷組合－產品第四章 網路行銷組合－定價第五章 網路行銷組合－通路第六章 網路行銷組合－推廣
第三篇 顧客關係管理篇第七章 顧客關係管理概論第八章 顧客終生價值第九章 顧客服務中心第十章 顧客關係管理應用技術與發展
第四篇 實務篇第十一章　資料處理與倫理第十二章　網站個人化與一對一行銷第十三章　行動商務行銷第十四章　行銷網站經營實務第十五章　電子支付系統第十六章　網路行銷安全技術
參考文獻英中文索引