由於數位訊號處理技術的進步，結合網際網路與電話多功能技術，不僅打破傳統電信短、長途電話收費標準，並透過傳統電話與行動電話的發展技術讓VoIP更能提供語音、檔案、影像、文字…等多元化的加值服務。本書內容從「傳統的電話通訊傳輸」與「PSTN」開始介紹，再一步步經由VoIP的「架構」、「技術」及「通訊協定」，引領讀者前往「應用」層面發展。本書經由學術界及科技業界菁英人員共同編著而成，內容不僅僅是理論，更包含實務經驗應用成果。

第一章　通訊傳輸介面 1-11-1　電話機的演進 1-11-2　交換機的演進 1-71-3　基本構造與功能說明 1-111-4　電話總機系統 1-151-5　小型企業用按鍵式電話系統(KTS) 1-151-6　大型企業用自動電話交換機(PABX) 1-161-7　KTS與PABX之比較 1-17
第二章　公眾交換網路(PSTN)與網路語音(VoIP) 2-12-1　傳統電話網路架構 2-12-2　主要電話網路組成元件 2-22-3　交換系統的分類 2-32-4　類比與數位式信號的概述 2-42-5　PCM．博碼調變(Pulse Code Modulation) 2-52-6　TDM．分時多工(Time Division Multiplexing) 2-72-7　T1/E1數位傳輸 2-82-8　PSTN-SS7信令系統 2-152-9　SS7信令傳輸方式 2-172-10　VoIP與PSTN的介接技術 2-202-11　信令傳輸協定概述 2-212-12　資料網路與語音網路的整合 2-222-13　VoIP與PSTN的技術差異 2-242-14　線路與封包交換優缺點 2-25
第三章　VoIP的架構與技術 3-13-1　VoIP的基本概念 3-13-2　基本原理與架構 3-23-3　VoIP的發展歷程 3-53-4　VoIP的基本功能與好處 3-73-5　VoIP主要組成元件 3-12
第四章　VoIP的通訊協定介紹及比較 4-14-1　H.323通訊協定 4-34-2　H.323通訊協定分析 4-64-3　MGCP通訊協定 4-144-4　SIP通訊協定 4-174-5　VoIP三大主流協定比較 4-404-6　VoIP的服務品質(QoS) 4-42
第五章　VoIP網路介面的應用分析 5-15-1　主要架構分析 5-15-2　xDSL技術概述 5-25-3　NAT的技術概述 5-65-4　VoIP的類比介面 5-85-5　VoIP與無線網路的語音服務技術介紹 5-10
第六章　IP PABX、IP Phone及IP Gateway實務介紹與比較分析 6-16-1　SIP Server、SIP Softswitch與IP PABX 6-16-2　SIP Gateway 6-116-3　IP Phone 6-136-4　Soft Phone 6-156-5　WiFi Phone 6-17
第七章　VoIP與KTS整合實例設計與實作 7-17-1　總公司電話網路系統現況與規劃 7-17-2　成本效益分析 7-47-3　可行性分析 7-67-4　系統設備建置說明 7-77-5　設備需求與功能應用 7-11
第八章　實例測試成果分析 8-18-1　整體VoIP系統運作架構 8-18-2　系統應用與操作流程 8-58-3　VoIP系統語音品質評量與量測分析 8-138-4　VQManager實際量測結果分析 8-17
第九章　問題與討論 9-1附錄 附-1附錄A　參考文獻 附-1附錄B　專有名詞索引 附-5