十二五時期將是中國休閑相關產業發展的黃金期。隨着經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，國人的休閑意識已經逐漸濃厚。如何更好地為國人服務，加強休閑娛樂場所自身管理，提升服務質量，引導人們認識休閑娛樂、支持休閑娛樂、參與休閑娛樂、發展休閑娛樂，成為休閑娛樂場所經營者必須認真思考和嚴肅對待的一個重要課題。匡仲瀟編著的《KTV精細化服務與規范化管理指南》一書以圖表這種簡潔明了的形式，對KTV精細化崗位職責、KTV精細化服務知識、KTV精細化服務規范 、KTV規范化管理制度、KTV規范化管理表單等五個方面。《KTV精細化服務與規范化管理指南》做了詳細的介紹，能幫助KTV的經營管理者規范自身管理，實現服務的精細化，形成文明經營、放心消費的良好秩序，從而提升其競爭力。

第一章 KTV精細化崗位職責 第一節 管理層員工崗位職責 崗位01：總經理崗位職責 崗位02：營運前台經理崗位職責 崗位03：營運后台經理崗位職責 崗位04：樓面主管崗位職責 崗位05：接待領班崗位職責 崗位06：出品部領班崗位職責 崗位07：保安領班崗位職責 崗位08：工程技術領班崗位職責 第二節 基層員工崗位職責 崗位0l：接待員崗位職責 崗位02：服務員崗位職責 崗位03：收銀員崗位職責 崗位04：超市管理員崗位職責 崗位05：果盤師崗位職責 崗位06：音響師崗位職責 崗位07：萬能工崗位職責 崗位08：保安員崗位職責 崗位09：保潔員崗位職責 崗位10：倉管員崗位職責 崗位11：人力資源專員崗位職責 崗位12：會計崗位職責 崗位13：出納員崗位職責第二章 KTV精細化服務知識第三章 KTV精細化服務規范第四章 KTV規范化管理制度第五章 KTV規范化管理表單附錄01：量販式KTV顧客問題標准應對附錄02：KTV營業中突發事件32問附錄03：××KTV反恐怖應急預案