在互聯網時代生存和發展，企業需要依靠與時俱進的信息技術來抓住未來的各種機遇，讓自己以快於競爭對手的速度適應未來，成為市場的主導者而不是盲從者。詳述了利用先進的信息技術創造客戶價值的五大戰略——雲計算、大數據、移動互聯網、社交媒體和物聯網，並說明了這些技術如何塑造和轉變公司的相關策略，創造更好的顧客價值，使公司實現指數型增長。在五大戰略的背景下，喬‧韋曼整合並介紹了信息優勢、方案領袖、親密聯盟、加速創新這四條互聯網法則，指引企業利用新法則獲得發展新動能。還介紹了現代互聯網巨頭如亞馬遜和 Netflix 等企業的成功經驗，也研究了老牌企業如耐克、UPS、通用電氣的互聯網轉型的成功案例。這些真知灼見和案例分析為不同產業中的各類企業提供了未來走向的發展藍圖。對那些希望能獲得數字化生存技能的商業人士尤為合適，同時適合各類機構的決策者、咨詢人士以及高等院校相關專業的師生閱讀。

第一部分 引擎：新技術創造新法則以大數據、雲計算、移動互聯網、社交媒體和物聯網為代表的新一代信息技術是一股成倍加速，愈演愈烈的旋風，企業只有遵從信息優勢、方案領袖、親密聯盟和加速創新這些新法則，才能獲得驅動企業轉型的新動能，從而獲得新動能帶來的新機遇。第1章 策略至上 / 003第2章 框架為基 / 020第3章 轉型之迫 / 038第4章 雲計算、大數據、移動互聯網、社交媒體及物聯網 / 051第二部分 新動能與新法則1：從運營優勢到信息優勢商業各個領域都受益於完善的流程和充分的資產利用，其中一項重要資產就是利用信息技術來發展和支持戰略決策，從而優化並完善運營流程。此外，運營和信息的無縫融合拉近了企業和顧客以及合作伙伴之間的距離，同時也是當下虛擬經濟和實體經濟相結合的真實寫照。第5章 運營和信息 / 065第6章 信息優勢法則 / 084第7章 Burberry：信息技術和企業架構的交織 / 102第三部分 新動能與新法則2：從產品領袖到方案領袖解決方案是互聯的、雲支持的產品與服務的升華，其關注點是怎樣通過信息技術獲得差異化並最大化顧客體驗。產品和方案的區別是零售商單次匿名銷售與持續關系的區別；是有限產品和無限可延伸服務的區別；是一個單調可替換物件和一個強力生態系統的區別；也是匿名性和緊密的去中介化社區的區別。第8章 產品、服務和方案 / 117第9章 方案領袖法則 / 129第10章 耐克：一份寫滿成功的履歷表 / 149第四部分 新動能與新法則3：從顧客親密度到親密聯盟親密聯盟法則是建立在信息技術與顧客親密度的協同作用的基礎上的。顧客親密度法則要求企業與每一位顧客都建立緊密聯系；而親密聯盟法則旨在利用信息技術搜集客戶偏好和實際行為，從而實現更好的推薦和更高的顧客滿意度，達到人氣、用戶行為、多樣性、新鮮感、個性化及情緒化之間的平衡。第11章 顧客體驗和顧客關系 / 167第12章 親密聯盟法則 / 180第13章 Netflix：打破娛樂秩序 / 195第五部分 新動能與新法則4：從傳統創新到加速創新無論是針對流程、產品和服務創新，還是針對顧客關系創新，互聯網技術都可以通過許多方式加速創新步伐。加速創新法則要求企業達到一種平衡，即系統性和偶然性、理論和時間、競爭和合作、方向和自由、管理和資質、內部和外部、封閉和公開、短期和長期、策略和機遇之間的平衡，同時實現以商業、顧客和技術為導向的創新模式。第14章 創新與顛覆 / 211第15章 加速創新法則 / 230第16章 寶潔公司：異軍突起 / 251第六部 分成功執行沒有成功執行，再好的策略也無濟於事。而執行離不開人的積極參與，包括員工、合作伙伴、顧客、終端用戶以及社區。此外，成功執行互聯網法則還離不開有效識別互聯網技術的陷阱及應對技術問題的能力。第17章 通用電氣：展翅高飛 / 265第18章 人類行為與游戲化 / 279第19章 Opower：人類智慧的力量 / 293第20章 互聯網技術的陷阱與挑戰 / 300第七部分 未來方向未來並不是我們要達到的目標，而是我們要創造的事物。第21章 展望未來 / 319