《外貿函電實務》立足於國際商務活動的典型工作任務，打破以知識為線索的傳統編寫模式,創新采用以外貿工作人員的工作內容為線索，充分體現「以應用為目的，以必需、夠用為度」的原則。教材內容圍繞進出口外貿業務流程編寫，涉及國際商務活動中建立業務關系、詢報復盤、確認、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、投訴、理賠等環節中的商務英語信函撰寫，另外，本教材還介紹了互聯網時代廣泛使用的電子郵件和傳真的撰寫。 《外貿函電實務》以培養高素質技能型人才為目標，適合作為高職高專應用英語專業、商務英語專業、國際商務專業和國際貿易專業及其他相關專業的教材。此外，本書還可作為外貿從業人員的培訓和參考用書。

unit 1 layout of a business letter unit 2 establishing business relations unit 3 enquiry and reply unit 4 offer and counter-offer unit 5 acceptance and confirmation unit 6 order and contract unit 7 terms of payment unit 8 packing and marking unit 9 insurance unit 10 shipment unit 11 complaint，claim and settlement unit 12 e-mail and fax glossary 詞匯表 key to the exercises